Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

致し方ないことではありますが、無料プランの機能制限がやや厳しい点は不便に感じることがあります。私は有料プランですが、過去の投稿リンクを相手に送っても相手が無料だと閲覧できないため、不便に感じることがありました。

予約投稿機能が追加されたことはタイへなりがたかったのですが、予約時間が10分単位なので、分単位にできるとありがたいと思っています。予約メッセージと相手に知られたくないケースもあるので・・。

グループチャットが増え、チャット自体を見失うことも増えてきたので、過去の検索機能の強化やグループチャットの階層管理などがあるとありがたいです。

また、ビデオ通話機能はありますが、多人数での会議においては、他の専用ツールに比べて安定性や機能面で劣る場合があります。さらに、外部サービスとの連携がもう少し充実すると、より幅広い業務フローに対応できるようになり、さらなる業務効率化が期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、主に社内の情報共有の煩雑さという課題解決に大きく貢献しました。 以前はメールや口頭での情報伝達が多く、重要な情報が埋もれたり、伝達ミスが発生したりするリスクがありました。Chatworkを導入したことで、プロジェクトごとのチャットルームで情報が一元管理され、情報共有漏れや認識のずれが劇的に減少しました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで直感的な操作性です。ITツールに不慣れな方でもすぐに使いこなせるインターフェースなので、導入後のトレーニングコストを抑えられます。

次に、タスク管理とチャットが一体化している点は大きな強みです。これにより、連絡と同時に「誰が」「何を」「いつまでに」行うべきかが明確になり、抜け漏れや遅延のリスクを大幅に軽減できます。

また、無料で試せる範囲も広く、小規模チームや部署単位での導入には非常に適しています。もし、社内のコミュニケーションを効率化し、プロジェクトの進捗を見える化したいと考えているのであれば、Chatworkをまず試すのが良いと思います。

改善してほしいポイント

ブックマーク機能が使いこなせていないので、便利な使い方を教えていただけたら嬉しいです。
また、私は有料プランで利用しているのでいいのですが、フリープランでのコンタクト数をもう少しだけ増やしてもらえると嬉しいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク中心なので、チームメンバーやお客様とリアルタイムで連絡を取り合えるようになりました。
メールだとどうしてもラグが出てきてしまうし、見てもらえているかも不明なので、リアクションをすることで見たことが確認できて非常に便利になりました。

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールがありますが、チャットワークは時間が経過しても添付ファイルやトーク履歴が削除されることもなく、遡って確認できるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

改善ポイントではないのですが、無料プランのデメリットとして、
・過去の履歴が遡れない
・送信予約ができない
が挙げられるので、近々に有料プランに移行するつもりです。

無料プランから有料プランへの誘導も優秀だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の分散・混乱を防ぐことができました。
以前はメールで、同一顧客の複数担当者とやり取りをしていたため、
情報が共有されていなかったり、散らばりがちで、指示の見落としなどが発生していました。
Chatworkでチャット・タスク・ファイルを一元管理し、グループで共有することで、
情報の見落としなどが激減しました。

また、動作が軽快なので常時起動しておいてもPCの負担にならず、
確認の遅れもなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

便利なツールです。まずは無償利用で、必要になったら有償利用が良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

やはり一番は「既読機能」がないことが不便です。書き込んだコメントが読まれているのかいないのか、チャットツールでは必須なのでは・・と思います。また、無料プランでの機能制限が厳しいです。以前は無料プランでも必要十分なツールでしたが、現在は有料プランでないとメインツールとしては使えないかなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外スタッフとのやり取りについて、従来のメールを使用していたころと比較すると、劇的に抜け漏れが減りました。また、タスクを共有できるため、何をいつまでにといった確認が容易で、進行管理もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料プランにて使用してみることをオススメします。必要最低限の機能がわかりやすく網羅されていますので、とりあえずアカウントを持っていて損はありません。

改善してほしいポイント

文字に色付けをして目立出せたりする機能があればもっと便利になると思います。また、特定のチャットをタスクではなく補完する機能があれば便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上、連絡や共有をスピーディに展開する必要があり、メールだと確認に時間がかかるがチャットワークを利用したことで、便利になった。

改善してほしいポイント

グループが増えると管理が大変なため、グループチャット名を見やすくしてもらいたい。
また、グループをカテゴリ分けして管理できる機能がほしい。
LINEと連携して投稿内容が転送できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料版も使用しているが、チャット履歴やデータが保有されているおかげで、振り返りがしやすい。
タスク機能のおかげでタスク漏れが軽減できた。

検討者へお勧めするポイント

普段使いで慣れているLINEの延長線上のような感覚で使用できるので、初動から簡単に使用可能。
また、他社でもコミュケーションツールとして導入されているので、円滑にコミュニケーションが進みます。

改善してほしいポイント

改善は難しいと思うのですが、

多くのユーザが、
気軽に投稿できるメリットがある反面、

何も考えずに投稿することが多く、
頻繁にアプリがなることが、
気になります。

特に
業務時間外になることが、
本当に気になります。

これは、
Chatworkの問題ではなく、
ユーザのリテラシーが原因であることはわかっていますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを使う前は、
メールでのやり取りでした。

メールでのやり取りは、
形式を意識するユーザも多かったので、

「お世話になっております。」からはじまり、

文章全体が、
長くなる傾向にありました。

また、
形式にこだわるあまり、

本文の主旨が、
直感的に感じづらい部分もありましたが、

Chatworkが主流になってからは、
本文の主旨だけが記載されているケースが多いので、

やりとりがスムーズになったと感じています。

改善してほしいポイント

特に、BtoCのビジネスの場合に、お客様に登録していただくハードルが高いです。
実際には使わない職場や立場なども入力しなければいけないので、もっとシンプルに登録できるようになると広めやすいです。

また、フリープランが40日で過去ログが見られなくなってしまうのも、少々困っています。
私の仕事では半年くらいかかるものは普通にあるので、せめて１年間は見られるとありがたいです。
（当事務所は有料プランなので過去ログも全部見られるのですが、お客様側からは不便に思われています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・スマホのアプリを通じて簡易迅速に対応できるようになったこと。
・スタッフとお客様の情報共有がスムーズになったこと。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単。
文章だけでなく、写真やドキュメントも簡単に掲載できる。
情報共有しやすい。

改善してほしいポイント

チャットワークでビデオ通話をするときの動作が遅いので、あまり使用しておりません。
共有とかもできるけど、わかりずらいのでその点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の履歴が追えるのでマニュアルとして使用したり、リアルタイムで他社の方と質問ができるので便利。
グループ全員で共有ができるので、チャットワーク上で特定の人に質問を投げても全員がその解答と経過を確認でき、その案件を把握できる点が素晴らしいと思います。

検討者へお勧めするポイント

手軽に使用でき、他社の方と仕事を共有もしくは自社グループ内での業務共有をして仕事を進めたり、マニュアルとして使用したい人にピッタリです。