カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

coorumの評判・口コミ 全189件

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

身近で丁寧なサポートに感謝しております。

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

コミュニティサイトの運営に加わって、もうすぐ1年になりますが、おかげさまで、不明点は管理画面のチャット機能ですぐに質問出来ますし、担当CSさんに直接質問できる環境をご用意いただけているので、何かあれば、すぐに質問、すばやく丁寧にサポートいただいております。
毎月の定例会にて、コミュニティ運営全体につい各種アドバイスもいただけ、とても心強いです。
また、分析レポートを出していただけるので、前月の振り返り、今後の施策検討等、参考資料とさせていただいております。
いつもありがとうございます。

改善してほしいポイント

コミュニティメンバーさんと共に本コミュニティを創り上げていけるよう、更に商材理解を深めていただき、伴走支援いただけるよう、よろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

自社、自社商材のファン化に大きく貢献してくれています。
今後は、新規リード獲得にも力をいれていきますので、引き続きよろしくお願いします。

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coorum support team

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OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

いつも大変お世話になっております。 この度は、お忙しい中、レビュー投稿をいただき誠にありがとうございます! 弊社サポートについてありがたいお言葉も頂戴し、弊社一同大変励みになります。 今後はより貴社が目指していらっしゃる姿の実現に向けて一層精進してまいります。 引き続き、何とぞよろしくお願いいたします。 (担当者返信)

非公開ユーザー

家具・インテリア|宣伝・マーケティング|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CS担当者の方のサポートが手厚い!

CRMツールで利用

良いポイント

■CSの方のスキルが高い
・対応が丁寧
・スピードが早い
・自分ごと化して一緒に考えてくれる
・とにかく明るく前向き
・会社の方の雰囲気がどの方にお会いしても良い

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coorum support team

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OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございました! いただいたご意見は社内で共有し、製品・サービスのアップデートに活用させていただきます。 また、CSを含めてAsobicaメンバーについてもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しいです! 貴社にお伺いした際も素敵な方々ばかりで、より今後のコミュニティの展望が楽しみになりました...! 貴社のコミュティひいては事業の更なる発展のために、機能の進化だけでなく、これからも一緒に全力で伴走できればと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします! (担当者返信)

非公開ユーザー

小学校・中学校・高校|製品企画|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

柔軟な運用に対応できるコミュニティSaas

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

社内コミュニティ用として利用しています。
SlackやDiscordのようなツールを使うと、ツールに慣れる段階で利用ハードルがあるため、Webベースで簡単にスタートができるCoorumは大変重宝しています。
コミュニティの運営上メニューの追加削除が多く行う必要があるのですが、管理画面での修正が即時反映されるのもありがたいです。
ユーザ来訪をはじめとする統計や、それらを簡単に見ることができるタイムラインを基にKPI設計をしています。ここは担当の方に他コミュニティの様子を聞きながら相談できる点もありがたく感じています。

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coorum support team

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OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

この度はレビュー投稿ありがとうございます! 嬉しいお言葉をいただき、大変励みになりますし、弊社社員一同大変嬉しく思っております! すでにたくさんcoorumをお使いいただいている運営者ならではの機能フィードバック、大変勉強になります。 ひとつひとつ着実に解決していき、より価値を返せるよう開発/CSともにサポートをさせてください! その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします! (担当者返信)

岡田 真白

SOMPOリスクマネジメント株式会社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

すばらしいカスタマーサクセスとサポート

カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・取り組みのフェーズによってサクセスの適切な担当者が対応してくれる。
オンボーディングに強い人、分析に強い人など多彩
・とにかくノーコードで、WEBの知識がなくても簡単にページが作れるところがすごい。

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coorum support team

coorum support team

OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

この度はレビュー投稿ありがとうございます! 嬉しいお言葉をいただき、大変励みになりますし、弊社社員一同大変嬉しく思っております! また、頂戴しました機能要望におきましても、社内にて共有・展開し、今後の開発・アップデートに活かしてまいります。 その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします!(担当者返信)

(編集済み)

非公開ユーザー

食堂・レストラン|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CSのサポートが手厚く、初めてでもチャレンジしやすい

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

CSのサポートが手厚く、契約締結後からおよそ3カ月でローンチする事が出来ました。
当社がコミュニティを始めるに至った経緯や目的をしっかり理解した上で具体的なご提案を頂けるので、納得性が高く、徹底的な「伴走力」が特徴だと感じています。プラットフォーム自体もシンプルながら基本的に必要な機能が備わっており不足感は感じていません。ノーコードで簡単に変更できるので、運用しながらメニューの改廃が出来ることが魅力と感じています。

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非公開ユーザー

NTTDXパートナー|経営コンサルティング|ITアーキテクト|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手と融通の効くサービス

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

コミュニティサービスを立ち上げるにあたり、複数社で検討を実施
実際にCoorumと契約してみて感じたメリットとして、
・UIが使いやすく、そこまでシステム開発スキルがなくても構築が可能かつ運用時も新規メンバーでもできる
・定期的なバージョンアップがされ、欲しかった機能や追加されてコミュニティに実装したくなる機能が増える
・サポート力としても非常に返信スピードが高い&技術的な回答も早い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

丁寧にサポートしていただいています。

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

担当CSの方がすばやく丁寧にサポートしてくださるので、不明点があったときも安心です。
ツールの使い方に留まらず、コミュニティ運営全体についてアドバイスをくださり助かっています。
コミュニティ運営側としてもっているKPIや、施策の計画についても理解くださり並走してくれている感覚があります。
また、細かく分析したレポートも出していただけるので、施策の振り返りや今後の計画をする際の参考資料として役立っています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

機能追加の頻度の高さ

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

この機能があれば…を形にしてくれます。
ユーザー需要に沿った新機能の追加が多くとても助かります。

また、CSのサポート&提案力が素晴らしいです。
私たちだけでは追えない部分を、分析&提案してくれます。
伴走してくれる安心感があります。

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非公開ユーザー

日用雑貨|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

手厚いサポート体制

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

◇優れている点・好きな機能
1・カスタマーサクセスチームの方のサポート体制
2・ユーザビリティ向上のためのアップデートが随時されている点
◇その理由
1・コミュニティ立ち上げは初めての試みでしたが、カスタマーサクセスチームの方に、立ち上げから実装(今)まで、伴走いただいております。KPIの確認といったソフト面から、実装にあたってのcoorum活用の提案といったハード面までトータルのサポートがあるおかげで、コミュニティ運用初心者でも、何とかなっています。
2・SaaS型ということで、エンドユーザーと運営側双方にとって、導入時よりより使いやすくアップデートが随時されているので、進化し続けているのはすばらしいと思います。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

親身にご対応いただいています

オンラインコミュニティツールで利用

良いポイント

私自身、コミュニティサイトというものに触れるのは初めてでしたが、毎週のミーティングで他社サイトの事例から実際の手順まで分かりやすくご教示いただき、とても助かっています。
親身なサポートを受けて進めることができる点が、一番の安心ポイントです。

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coorum support team

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OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 期待に応えられるよう、サポート体制及び機能改善等行ってまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします! 今後公開・運用にあたり、質問やご要望等ございましたら、いつでもお気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。

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