coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・良いところでも記載した通りまだまだ機能的に改善やアップデートを行なっている段階なので、機能的に困るわけではないけどもう少し欲しいなと言う部分もある。（担当に都度他伝えれば前向きに検討してくださる）
・ページ自体へのアクセス数や流入元などのGAで取れるような情報が管理画面でみれるとさらによさそう。
・カートシステムや他の機能とのAPI連携などが今後増えることに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティサイトを実際に運営していく上での運営や実際のやりとりに関するハードル
・ファンとの繋がりをもつことができより、ファンに対する認識が強くなった

検討者へお勧めするポイント

相談段階でしっかりとどう利用していたいかをまとめていれば
それに合わせた利用方法や運用方法を親身になってご提案してくださります。

改善してほしいポイント

投稿の予約機能や、投稿プレビュー機能があると、もう少し運用が楽だと感じています。
また、削除した投稿を復活することができないのも不便なので、ごみ箱機能があると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのオンラインツールコミュニケーションの場として活用しています。
まだ立ち上げたばかりですが、SNSとは違った深いコミュニケーションを取ることができると感じています。
効果は、立ち上げ後3カ月ぐらいを目途に、登録会員数・エンゲージメント率で測りたいと思っています。

検討者へお勧めするポイント

コミュニティサイトを作りたいけど、どうしたらいいか分からない…という方にはオススメだと思います。

改善してほしいポイント

あえていうなら、ノーコードで作れるのがメリットである一方で、カスタムできない部分もあるのがデメリットになることもある点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社として初めてのコミュニティ立ち上げでなにからすればいいか右も左も分からない中、コミュニティサイトを核にどのように進めていけばいいか手厚くサポートしていただいている。

改善してほしいポイント

1つ目はアンケートを取る機能があるのだが、もう少し使い勝手を良くしてほしいと感じる。やはりcoorumの箱の中で全ての機能を完結させられるようにしてほしい。
現状、設問に対して書き込むだけになってしまっているので、アンケート内容の説明文・日時や数字、事前に指定した内容の選択・回答内容ごとの分岐はできるようになってほしい。

2つ目はホーム画面の拡張性に欠ける点だ。これは良いポイントでもあるのだが、ホーム画面などの形が決まっているので設定が簡単ではあるものの、逆に言えば自由に見た目を変更できない。ホーム画面にはタイムラインがありとても良い機能なのだがホーム画面の一番下にしか表示できないという欠点がある。とても良い機能なのでホーム画面の上の方に持っていければコミュニティサイトがしっかり更新されていることが目に見えるようになるので、自由に調整できるようになってほしい。

3つ目は投稿に対していいねしやすいようにしてほしい。1つ1つ投稿の詳細に入らないといいねできないのが不便に感じる。ここは改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまでは弊社のユーザーとのコミュニケーションがなかなか取れていなかったが、コミュニティサイトを通じて、
　現場の声や必要しているものの意見を吸い上げることができるようになった。
・弊社と良い関係を築くことのできるユーザーを可視化することができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・カード形式で投稿できる機能はとても良い。アイキャッチ画像を挿入できるので、数が揃った時に見栄えが良く、ユーザーからの評判も良い。
・管理画面で誰が投稿したかわかるようになっているので、こちらから参加頂いているユーザーにコミュニケーション取りやすい。
・コミュニティ機能はスレッドごとに返信をしていく形なので、運営側としても内容を追いやすく、フォローしやすい。

検討者へお勧めするポイント

ノウハウなしでコミュニティサイトを作りたいという方にはおすすめできるシステムであると思います。

改善してほしいポイント

今のところ特に無い。
to Bサービスなためスケールするのか心配だったが、CSの方々が立ち上げから丁寧に
支援していただいたのでスムーズに進めることができた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記のとおりだがコミュニティを通してセルフオンボーディングが進み、
他のユーザーを参考にして自社に取り入れるといい循環ができている。
想定していた課題が解決している感じがしている。

改善してほしいポイント

管理画面のUIは改善の余地があると思います。
いまはサポートの方が迅速に対応してくださっているので大きな問題はないですが、自分たちでも色々とカスタマイズできるような画面になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度他のツールでの導入に頓挫した経験があり、導入時はとても不安でした。
しかし、coorumのカスタマーサクセスの皆さんが常に寄り添って進めてくれたことと、自身が行う作業もかなりわかりやすく整理していただいたことで、スムーズに導入ができました。

クローズドなコミュニティを運営しているので、ユーザーも安心して投稿をしてくれています。
coorumでオンラインコミュニティを始めたことで聞くことができた声がたくさんあります。
たとえコロナが収束しても、全国各地のユーザーが垣根なく交流できる場所は必要だと思うので、今後も改善を重ねながら利用させていただきたいです。

改善してほしいポイント

現状は管理画面を理解するのに若干時間がかかりますが、サポートスタッフが常に顧客の意見をヒアリングして、開発に反映してくれているので、これからの改修に期待をしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ立ち上げ準備途中ですが、蓄積されたコミュニティサイトの運用ノウハウを共有いただきながらサイトを作っていける体制が助かっています。

改善してほしいポイント

サイトトップやメニュー内、カテゴリ内のテキスト設定のフォント選択肢が少ない。画像挿入とテキストで表現したいものがあるが選択肢が少ない分、すべて1枚画像を作成して画像挿入のみで対応しなければならないので幅広い選択ができるようになってほしい。
メニューとメニュー管理のプルダウン？がもっとシンプルにできないかと感じている。コミュニティサイト全体検索もタグ検索とかユーザビリティが上がるといい。今のユーザーがSNS、口コミサイトでUXがいいと思うものが網羅できるとよりサイトとしていいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シンプルなCMSで使いやすいわかりやすいサイトがつくれた。ユーザーからの評価も高い。あとはユーザーがアクティブに動いてくれるか効果検証をしていきたい。ユーザーがもっとこう使い勝手が良くならないか？という問いにもすぐ対応を検討してくれ開発見込をたててくれるので課題解決に貢献してくれると感じている。

検討者へお勧めするポイント

コミュニティサイトの設計とユーザーのカスタマージャーニーを両面でみてご提案と調整を頂けるため、目的達成においてしっかりチームメイトでやってもらえる。良き外部パートナーと感じられる。サイトも運営者として使いやすい。こちらの要望にも真摯に向き合ってくれるため、つくって終わりではなく継続的サポートを期待できる。

改善してほしいポイント

TOPページ上でBACKボタンを押すと、画面がTOPページの先頭に戻ってしまう。
見ていた画面に戻って欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーコミュニケーションにおいて、より深いセッションが可能になりました。
具体的にはユーザー様とのオンラインミーティングの実施なども行い、生の声が聞けております。