coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

新着投稿の固定やサイトトップのデザイン自由度の向上があると、
さらに各社個性的なコミュニティサイト作りができていくかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前には把握できていなかった層とのコミュニケーションが可能になり、
他部署と連携してのアサインなど色々とできることの幅が広がりました。
ファンとつながるプラットフォームをつくるという知見が部署内にできたこと自体も価値になりました。

改善してほしいポイント

・サイト内で自分がその投稿に対していいねやコメントしたかがタイムライン上でわかるようにしてほしい
・マークダウン式の投稿が、GUIベースでできるようにしてほしい
・インタラクティブな通知ができるようにしてほしい
　└例：ランクアップの際は画面上にポップされる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では未知の領域でしたが、色々な知見やノウハウをご提案くださり安心して運用をスタートさせることができました。
また、具体的にこんなユーザーに対してはこんなアプローチをしたらよい、などサイトを活性化させるために自社サイトが今やるべきことを明確化してくださり、大変助かっております。

改善してほしいポイント

ある程度型が決まっており、その中に自社キャラクターを当て填めていくというサービスで、他社事例も多くお持ちなので、前例に基づきしっかりとエラーを潰しておられる印象です。
ITというシステム面ではなく、どういった方向性に持っていきたいかという感情的な部分の支援面において、当社のケースにおいては、もう少し踏み込みが必要な点がありそうという感想もあります。スタートアップでサポートする側の皆様もお若いので、対峙するクライアントはだいたい歳が上となるケースが多そうで、その会社の持つ課題への踏み込みが若干甘くなるところもあるのでは？と感じるところがありました。ここは人力に頼らねばならない点で、スタッフが魅力を発揮する部分なので難しいですが、システムで解決できない部分につき、coorum成長の鍵にもなりそうな気がします。便利ですがオンライン上でのMTGの特性ということで、この点についてはユーザー側も織り込むべき点なのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
過渡期にあるサービスに離反含め課題があり、今一度求心できる方法を探したい
→ファン歴の深度に関わらない、誰でも気軽に参加できるプラットフォームを作ることができた
　展開はこれからなので、効果のほどを期待したい。

課題に貢献した機能・ポイント
→ファンコミュニティの運営という特化型のサービスにつき、利用目的もはっきりしているために、早々に使いこなすことができ、運用も簡易でうまくいきそうな予感。

改善してほしいポイント

現状、大きく困ったことはないが、ブラウザベースになることからアクセス頻度がむしろ落ちがちになる可能性を少なからず持っており、将来的にはアプリ化ができるようになるといいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に、ファン度の高いお客様を集め、コミュニティを作り、そこに対して情報を提供していき拡散してもらうことや、反対にお客様方が何を考え、何を求めているのかを手触り感もって知ることができていること自体、今後のマーケティングを進化させられると考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ページ内にもう少し自由度があるとありがたい。
・外部ツールと紐付けができるとCRM的にいいかもしれない。
その理由
・サイト内で表現したいブランドイメージを表現しきれないので、動きがある構築できるともっと楽しい空間構築が出来ると思う。
・会員登録を簡単にしてもらうためにSNS（LINE、Facebook）やGoogleなど外部の登録情報から簡易的に会員登録が出来ると飛躍的に利用促進に繋がるんじゃないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果・貢献した機能・ポイント】
・今までは一方的に弊社からユーザーに情報を発信するだけだったが、ユーザーとの繋がり、コミュニケーションする事ができるようになった。
・ご利用のユーザー様から商品を利用した嬉しいコメントをいただき、商品開発のヒントや日々の業務の励みになってる。
・ユーザー様からのリアルなお声を聴くこと　商品に対してもう少しこうであればもっと良くなるのになどありがたいお声をいただけるようになった。
・リアルタイムでユーザーと「いいね」したり、コメントしたりするコミュニケーションがはかれる設定が役立ってる。
・ツール全体的な事だが、今までは利用者の顔や生活がSNSで見に行くしかなかったが、コミュニケーションサイトを立ち上げた事で、ユーザー様から配信してくださり、ユーザー様同士でつながり情報交換が活発に行われていて嬉しい限りです。
・投稿＆リアクションの通知　メールでの通知だが、ユーザー様が何かしらアクションを起こした際に通知があることによって見落としを少しでも減らせている。

改善してほしいポイント

・新着情報がトップページから気づきにくい。
・管理者からも予約投稿ができないため、担当者の休日投稿が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客との直接接点がSNS程度しかなかったため、新規導入によって最も強い接点が生まれました。
継続していくことで、顧客行動等の把握ができ、本業サービスの面での向上もあると期待しています。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは、現時点では特にありません。初心者でも使いやすいと感じており、十分満足しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントやセミナーのお知らせ、お役立ち情報やコミュニケーションの場としての掲示板など、すべての情報がまとめられて良かったと思います。
ユーザー同士でもコミュニケーションができる場を設けることで意見交換もできるようになり、とりあえずここにくれば何か役立つ情報があるという認識を徐々に作れるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

まだまだ不足している機能も多いかと思うので、アップデートを期待しています。
こちらからもフィードバックなどさせていただき、一緒に盛り上げていければ幸いです。
更なる発展を楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットとなる集団のオンラインコミュニティを作成することで、サービスの核となる産業保健職とのrelationshipの構築に貢献しました。こちらから発信するだけでなく、ユーザーの声を拾い上げることができるため、コミュニティだけでなく、サービスの改善にもつながっております。これからコミュニティの活性化（ユーザーの自主的な投稿を増やす）を図り、良い意味で運営の手から少し離れていくエコシステムを築き上げていきたいと思います。そうすることで、運営のリソースを他業務に回しても、リードの獲得を継続的にできると考えています。

改善してほしいポイント

他サイトとの連携や相互誘客等、ファンコミュニティに人を呼び込む仕組みについて、今後の検討や開発を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファンの資産化及び育成という課題への解の一つとして取り組んでいます。
ファン同士が自由に交流できる場の創出というメリットが得られています。