非公開ユーザー
株式会社Retool｜情報通信・インターネット｜製品企画｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CRMツールで利用
良いポイント
今までさまざまなCRMやSFAを利用してきました、非常に使いやすいです。プロパティの設定やオブジェクトごとのデータ紐付けなど、管理者としては当然ながら、営業メンバーにも簡単な説明だけで使いこなすことができています。
このサービスの最大の利点は他のHubspotサービスの履歴が顧客データに蓄積されることです。特にマーケティングデータが登録されるので、顧客の最新動向をもとに顧客にアクションができます。
改善してほしいポイント
とくに大きな不満はありませんが、顧客データ上のプロパティを整理して表示できると嬉しいなと思います。データは全て左のサイドバーに表示されるので、視認性が悪いと感じます。また、データを表示させるダッシュボードが見たい切り口で見れないので、もう少しさまざまな観点で観れると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
それまではスプレッドシートなどを使って管理していましたが、データが触れるほどに重くなってしまうのでHubspotを導入することでスムーズに表示することができました。また、CSVでエクスポートすることができるので、そのデータをもとにBIツールとして表示することで事業データの視認性がかなり高くなりました。
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