HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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HubSpot CRMの評判・口コミ全105件

Q: 製品の良いポイント

直感的なUI ：直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。 マーケ／営業の連携とMA機能 ：メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。 導入コストの手軽さ ：無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

Q: 課題解決に役立ったこと

顧客情報の一元化 ：メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。 ナーチャリングとフォロー自動化 ：テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。 営業の可視化と日程調整 ：パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

中小企業・スモールビジネス向け ：初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。 マーケ×セールス統合運用に最適 ：マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。 スプレッドシート移行・LP作成担当者向け ：手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

2026 年 07 月 08 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。

マーケ／営業の連携とMA機能

メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。

導入コストの手軽さ

無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元化

メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。

ナーチャリングとフォロー自動化

テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。

営業の可視化と日程調整

パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スモールビジネス向け

初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。

マーケ×セールス統合運用に最適

マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。

スプレッドシート移行・LP作成担当者向け

手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年08月16日

MAでHubSpotを利用しているなら、これ一択

CRMツールで利用

良いポイント

コロナ禍真っ只中の2020年にウェビナーを行っていくうえで、Marketing Hubを導入しましたが、顧客情報をしっかり管理していきたいと思い、CRMを有償化、後々CMSも契約しました。

従来はkintoneを使っていましたが、営業が日報を入れないとお客さんとのアクション状況等がわかりませんでしたが、HubSpotでは日報はもちろんのこと、フォーム登録やWebサイトのアクセス履歴、メールなどお客さんとの接点が事細かに記録・確認できます。
現在はトライアル利用やWbe問い合わせなどをトリガーとして案件レコードを自動生成し、お客さんとの接点情報と組み合わせて確認できます。またダッシュボードで全体俯瞰も簡単にできます。

改善してほしいポイント

HubSpotの考え方ではありますが、会社単位ではなく、個人単位での管理が基本になるところ。
会社DBは存在するが、メールアドレスのドメイン単位で自動生成されます。そのため大手企業のように「グループ企業だが、ドメイン同一」や「同一企業でもドメインがバラバラ」な取引先が多い場合は、そのまま使うのが難しいです。

※現在は他のツールとAPIを利用したメンテナンス方法を検討中。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと被りますが、営業が入力することなく案件情報を自動で生成し、顧客情報と紐づけてくれることです。
kintoneの頃は営業が入力しなければメールを見るしかない上に共有アドレスがCCに入っていなければそれすらわからないという状態を脱却することができました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年05月20日

コンタクトから取引・タスクまで幅広く管理できるCRMツール

CRMツールで利用

良いポイント

コンタクトと取引、会社を紐づけて、ハウスリードの管理からプロパティ付与ができて便利。また各種マーケ施策と連動することも可能なので、MAからCRMまで一気通貫して行うことが可能。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年05月15日

人数が多くなるまでは一番確実なCRM

CRMツールで利用

良いポイント

手軽に利用が可能であり、ほとんどの機能を無料で利用することができます。
運用の仕方もミニマムから始めることができるため、最初に会社として顧客管理をしていくためには最適だと思います。

少しスケールしてきたら商品ごとに有料化する形かなと思いますが、CRM、Marketing、Salesなどニーズに合わせて有償化できるため、必要な要素だけを有料化し、会社の状況に合わせた使い方が可能です。

コンタクト（リード）のフェーズ管理や接触状況などの基本的な管理は無料で使えるため、機能が充実しています。

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非公開ユーザー

株式会社Retool｜情報通信・インターネット｜製品企画｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年01月05日

無料で試せてかつ非常に使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

今までさまざまなCRMやSFAを利用してきました、非常に使いやすいです。プロパティの設定やオブジェクトごとのデータ紐付けなど、管理者としては当然ながら、営業メンバーにも簡単な説明だけで使いこなすことができています。
このサービスの最大の利点は他のHubspotサービスの履歴が顧客データに蓄積されることです。特にマーケティングデータが登録されるので、顧客の最新動向をもとに顧客にアクションができます。

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非公開ユーザー

広告・販促｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月07日

無料のCRMとして最高のパフォーマンス

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・無料で使える
・スマホアプリ版との併用でより便利
・個人や企業との過去のやり取りを可視化可能
・ミニマムスタート可能
・外出時の顧客との打ち合わせも移動中に記入可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年05月21日

安価かつ使いやすい画面で顧客を管理できるCRM

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotはその特性上サポートが薄いが、その分非常に使いやすい設計がされており、改めて学ぶことなく使うことができる。他のCRMを利用したこともあるが、独自の言語の理解・習得が必須のため使いこなすには非常にパワーが必要になる。また、SFAやMAともシームレスに連携ができるため、MAデータをCRM上で見るために特段設定が必要ないため非常に使いやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年01月27日

一番おすすめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

複数のCRMツールを使ってきた中で一番UIが良く、直感的に操作ができる。
最大手のツールに比べると機能面で足りないところがあるとは思われるが相当使い込まない限りでは不満点は出てこないと思う。お気に入り機能は「ミーティング機能」（Googleカレンダーと紐づけた予定表を送り先方が選んだらURLを飛ばすことができる「zoom」か「meets」）と「ドキュメント」（資料をpdf化したリンクをメールに貼り付けることで先方が何秒閲覧したかなどが計測できる。）
各機能において類似サービスは多数あるがCRMと最初から紐づいてシームレスに使えるのが何よりも便利。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年11月17日

スタートアップや中小企業が導入しない理由はありません。

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年06月24日

スタートアップなど小規模組織におススメです。

CRMツールで利用

良いポイント

Hub spot導入前はスプレッドシートで顧客情報を管理していましたが、情報が更新されない、間違えた情報を入力してしまうという問題がありました。導入してからは「顧客情報や問い合わせ情報の一元管理」ができるようになりました。

顧客情報の管理だけではなく、フォームやページ、メール送信などマーケティング、営業シーンで利用する包括的な機能があることも特徴です。

またMA,SFAを触ったことがない方でも使えるようなUIですし、サポートも充実しています。
分かりやすいことと、ナレッジを提供してくれるという点で初心者でも使いこなせると思います。

MA,SFA,サポート,CRMとフル活用しておりHub spotなしでは業務が成り立たなくなってます。

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濱口雄太

株式会社NADJA｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年12月10日

最高の営業プロセス業務効率化ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごとの施策としっかりと見込み客のニーズに合わせた施策が可能になりました。

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