非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能が弱い。
・日本語対応がまだ弱い面があるので、英字翻訳がそのまま表示されてしまっているケースがある。
・ドキュメント周りも日本語サポートがまだ弱い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・フォローすべき顧客を取りこぼさずにできるようになった。
・データが一元化され、もれなくなった。
・アップセルやクロスセルがしやすくなった。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
Hub spot導入前はスプレッドシートで顧客情報を管理していましたが、情報が更新されない、間違えた情報を入力してしまうという問題がありました。導入してからは「顧客情報や問い合わせ情報の一元管理」ができるようになりました。
顧客情報の管理だけではなく、フォームやページ、メール送信などマーケティング、営業シーンで利用する包括的な機能があることも特徴です。
またMA,SFAを触ったことがない方でも使えるようなUIですし、サポートも充実しています。
分かりやすいことと、ナレッジを提供してくれるという点で初心者でも使いこなせると思います。
MA,SFA,サポート,CRMとフル活用しておりHub spotなしでは業務が成り立たなくなってます。
改善してほしいポイント
まれに英字翻訳がそのままで意図が伝わりづらいことがあります。なじみのない言葉や概念が出てきます。それ以外はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報が一元管理できることによって、マーケティング、営業、サポートと情報分断が起こることなく顧客情報を共有しあえています。
またインバウンドマーケティングを支援する機能も多数あり、未経験でもリード獲得のための施策が実行可能です。
濱口 雄太
株式会社NADJA｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごとの施策としっかりと見込み客のニーズに合わせた施策が可能になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・Pro以上は特にHubごとに出来ることが違うため分かりにくいです。
・ブログ機能をスターターから使えるようにしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・営業バックヤードの業務がHubSpotがあることで10分の１になりました。
・スプレッドシートではわからなかったチームメンバーの営業状況が可視化出来ました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずは無料で利用可能なので、そこでデータをためてから有料版へ移行をお勧めします。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社のホームページのお問い合わせフォームと連携でき、お問い合わせフォームの内容がHubspotへ自動的に情報が入るため、非常に作業効率が高い。
また、Hubspotへ登録されたユーザーについては、いつ、どのページを閲覧したのかが分かるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料であるので、ここまで求めるのも酷だが、Eメール機能にHubspotのロゴが表示されるので、実質的に使えない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社のホームページにhubspotのトラッキングコードを埋め込み、ホームページからのお問い合わせが自動的にhubspotのコンタクト情報として蓄積されるようになった。
これにより、ユーザーのページビュー履歴を把握できるようになり、確度の高い商談ができるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料でここまで高機能なCRMはありません。間違いなく導入した方が良いです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
エクセル等での管理をするより断然見やすいダッシュボードで、メール開封トラッキングやページ訪問など顧客のアクションを管理できるのは便利。また、Googleカレンダーと連携したスケジュール調整リンクの発行などもできたりと、無料にもかかわらず多数の機能を使うことができ、導入して損はないと思います。資金にあまり余裕のない事業立ち上げ期にはとても重宝します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面遷移の速度が遅く、若干ストレスがたまります。また、海外製品なので日本語が不自然な部分があったり、ヘルプのドキュメントも充実していないので苦労することがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エクセル管理よりも断然に見やすく操作性も良いので、エクセル管理よりも管理工数やストレスが格段に軽減された。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客管理に必要な機能は一通り無料で使える点。
フォームの生成・セグメントごとのメール送付・Gカレンダー連携してのmtg調整・Gmail連携してのメール履歴の自動蓄積・slack等のチャット連携、、、
無料で上記利用しています。使わない理由が見つかりません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
立ち上がりまで若干手間がかかる点。
他ツールも同じかとは思いますが、時折出てくる専門用語が英語を日本語に機械的に翻訳？した感じで見づらい。
サポートが手厚いのでそこまで障壁ではないですが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客管理とデータを活用してのアプローチおよびそれらの自動化による省力化。
導入前はExcel（spreadsheet）と他ツールをうまいこと利用していましたが、どうしても情報の連携ができずにストレスでした。
利用開始以降、それがすべて一元管理/自動化できています。
前田 雄太
まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客管理から、担当者管理、商談のステータス管理や問い合わせ管理など殆どのCRMに必要な機能が揃っていて便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日本語のリファレンスが少ないので、英語リファレンスをベースに見るか、公式ではないリファレンスを探す必要があるのは少々難点かも
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の管理状況と商談状況がバラバラに管理されていたところ、一つのツールに集約できたので、情報の最新性が保たれるようになった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずは無料なので、とりあえず使ってみると良いと思います
長谷川 智史
ソウルドアウト株式会社｜広告・販促｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LPやフォーム・メールが作りやすい。機能開発が継続的にされていて、どんどん使い勝手がよくなっていきます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ごくまれに、メールのテンプレートがずれて戻せなくなってしまうことがある。
・バージョンアップが早いので、せっかく慣れた管理画面が頻繁に変わってしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コンテンツマーケティングとの組み合わせで、テレアポ主体のプッシュ型営業がほぼゼロになって、毎月２００件のリードが来る状況が作れています。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
Israel L.
ie . eg｜Chief Operating Officer | Public Speaker | VP of Partnerships at MKE Misfits｜Marketing and Advertising
完全に統合しました
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ExcelからHubSpot（ハブスポット）に移行し、売り上げのプロセスが見易いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
大量のビデオを見る必要がありますが、情報が非常に豊かです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ボタンを2、3押すだけで簡単にメールと同期できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
非常に使い易いです！！！
Shekar J.
｜Trainee at Bloqcube | Lifescience enthusiast | Business & Science Graduate｜Pharmaceuticals
素晴らしいCRM
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Hubspot CRM（ハブスポットCRM）は、見込み客の連絡先をシステムからトラッキングできる素晴らしいマーケティング／営業ツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダッシュボードはデザイン面での改善ができればと思います。また解析など付加的な機能を追加すればさらに洞察を得られると思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
市場で利用可能な中では、最高のソフトウェアの1つです。使い易く、かつ直感的でもあります。多数メンバーとデータを共有し、ユーザーは適切なフィルターを適用できます。電話／メールの連絡先と顧客とのコンタクト履歴の保持に最適です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ユーザーの立場から、このソフトウェアは中小機関／企業に絶対お勧めです。顧客連絡の履歴の保持・トラッキングへの活用に活用できます。また無料のソフトウェアで、あなたのビジネスの仕事をこなす素晴らしい機能を間違いなくたくさん搭載しています！
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