HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

4.0
103
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Best Software 2025
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HubSpot CRMの評判・口コミ 全103件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI設計

直感的で視認性の高いインターフェースにより、初心者でも導入や日常運用が容易で現場への定着が進みやすい点が評価されている。

マーケ連携と一元化

ブログ、LP、フォーム、メール、CRM等を同一プラットフォームで統合し、データ分断を解消して部署間連携や運用効率を高めることが可能である。

無料で始めやすい

無料・低価格プランでもリード管理やテンプレート等の基本機能が充実しており、小規模組織がスモールスタートで運用を開始しやすい。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客データの一元化

分散していた顧客情報や履歴を一箇所に集約し、情報の抜け漏れを減らして部署間の共有や運用を容易にする効果が報告されている。

マーケ・ナーチャリング自動化

テンプレートやワークフロー、行動トラッキング等によりメール配信やリード育成が自動化され、運用工数と追跡精度の改善につながっている。

営業可視化と業務効率化

パイプラインや活動履歴、ダッシュボード、自動予約などで案件の優先度付けや引継ぎが容易になり、チームの工数削減に寄与している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スタートアップ向け

初期コストを抑えてCRM/マーケを開始したい中小企業やスタートアップに適しており、段階的な拡張で運用を育てやすい。

スプレッドシート移行企業

Excelやスプレッドシートで管理している組織が移行することで情報の一元化とフォロー漏れ防止に高い効果が期待できる。

マーケ重視の組織向け

ウェブトラッキングやフォーム、LP、メールを一元管理してリード獲得から育成まで施策を回したい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

人数が多くなるまでは一番確実なCRM

CRMツールで利用

良いポイント

手軽に利用が可能であり、ほとんどの機能を無料で利用することができます。
運用の仕方もミニマムから始めることができるため、最初に会社として顧客管理をしていくためには最適だと思います。

少しスケールしてきたら商品ごとに有料化する形かなと思いますが、CRM、Marketing、Salesなどニーズに合わせて有償化できるため、必要な要素だけを有料化し、会社の状況に合わせた使い方が可能です。

コンタクト（リード）のフェーズ管理や接触状況などの基本的な管理は無料で使えるため、機能が充実しています。

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、企業として独自の管理の仕方をしている場合は、用意されている要素だけでは無料で使いきれないかと思います。
デフォルトの企業名は英語ベースになったり、流入経路が編集しにくいなどの点は柔軟になると良いなと思います。
カスタム項目の制限などもあるため、カスタムしたい場合は有償化して利用するのが正解かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング、営業、CSでの顧客管理に活用しています。
エクセルやスプレッドシートでの管理の場合、確認が漏れてしまい、抜け漏れが発生しがちですが、Hubspotを使うことによって情報を落とさずに管理することができるようになっています。
追っている顧客の管理工数としては、毎日見ていた部分を自動管理にすることによって、月間で20時間以上は削減で来ていると思っています。
更新によって以前のデータが無くなるということがエクセルでは発生していましたが、CRMにログが残るため、顧客へのフォローもしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

CRMを始める場合は、HubspotかSalesforceを検討されるケースが多いと思いますが、これから組織を拡大していく最初の段階はHubspotの方が費用対効果が高いと思います。

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非公開ユーザー

株式会社Retool｜情報通信・インターネット｜製品企画｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料で試せてかつ非常に使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

今までさまざまなCRMやSFAを利用してきました、非常に使いやすいです。プロパティの設定やオブジェクトごとのデータ紐付けなど、管理者としては当然ながら、営業メンバーにも簡単な説明だけで使いこなすことができています。
このサービスの最大の利点は他のHubspotサービスの履歴が顧客データに蓄積されることです。特にマーケティングデータが登録されるので、顧客の最新動向をもとに顧客にアクションができます。

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非公開ユーザー

広告・販促｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無料のCRMとして最高のパフォーマンス

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・無料で使える
・スマホアプリ版との併用でより便利
・個人や企業との過去のやり取りを可視化可能
・ミニマムスタート可能
・外出時の顧客との打ち合わせも移動中に記入可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価かつ使いやすい画面で顧客を管理できるCRM

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotはその特性上サポートが薄いが、その分非常に使いやすい設計がされており、改めて学ぶことなく使うことができる。他のCRMを利用したこともあるが、独自の言語の理解・習得が必須のため使いこなすには非常にパワーが必要になる。また、SFAやMAともシームレスに連携ができるため、MAデータをCRM上で見るために特段設定が必要ないため非常に使いやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

一番おすすめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

複数のCRMツールを使ってきた中で一番UIが良く、直感的に操作ができる。
最大手のツールに比べると機能面で足りないところがあるとは思われるが相当使い込まない限りでは不満点は出てこないと思う。お気に入り機能は「ミーティング機能」（Googleカレンダーと紐づけた予定表を送り先方が選んだらURLを飛ばすことができる「zoom」か「meets」）と「ドキュメント」（資料をpdf化したリンクをメールに貼り付けることで先方が何秒閲覧したかなどが計測できる。）
各機能において類似サービスは多数あるがCRMと最初から紐づいてシームレスに使えるのが何よりも便利。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップや中小企業が導入しない理由はありません。

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップなど小規模組織におススメです。

CRMツールで利用

良いポイント

Hub spot導入前はスプレッドシートで顧客情報を管理していましたが、情報が更新されない、間違えた情報を入力してしまうという問題がありました。導入してからは「顧客情報や問い合わせ情報の一元管理」ができるようになりました。

顧客情報の管理だけではなく、フォームやページ、メール送信などマーケティング、営業シーンで利用する包括的な機能があることも特徴です。

またMA,SFAを触ったことがない方でも使えるようなUIですし、サポートも充実しています。
分かりやすいことと、ナレッジを提供してくれるという点で初心者でも使いこなせると思います。

MA,SFA,サポート,CRMとフル活用しておりHub spotなしでは業務が成り立たなくなってます。

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濱口 雄太

株式会社NADJA｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

最高の営業プロセス業務効率化ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごとの施策としっかりと見込み客のニーズに合わせた施策が可能になりました。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料でここまでできるCRMは見たことありません

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社のホームページのお問い合わせフォームと連携でき、お問い合わせフォームの内容がHubspotへ自動的に情報が入るため、非常に作業効率が高い。
また、Hubspotへ登録されたユーザーについては、いつ、どのページを閲覧したのかが分かるようになった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

新規事業の立ち上げ時に重宝します

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エクセル等での管理をするより断然見やすいダッシュボードで、メール開封トラッキングやページ訪問など顧客のアクションを管理できるのは便利。また、Googleカレンダーと連携したスケジュール調整リンクの発行などもできたりと、無料にもかかわらず多数の機能を使うことができ、導入して損はないと思います。資金にあまり余裕のない事業立ち上げ期にはとても重宝します。

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