HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

一番おすすめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

複数のCRMツールを使ってきた中で一番UIが良く、直感的に操作ができる。
最大手のツールに比べると機能面で足りないところがあるとは思われるが相当使い込まない限りでは不満点は出てこないと思う。お気に入り機能は「ミーティング機能」（Googleカレンダーと紐づけた予定表を送り先方が選んだらURLを飛ばすことができる「zoom」か「meets」）と「ドキュメント」（資料をpdf化したリンクをメールに貼り付けることで先方が何秒閲覧したかなどが計測できる。）
各機能において類似サービスは多数あるがCRMと最初から紐づいてシームレスに使えるのが何よりも便利。

改善してほしいポイント

レポートの作り方がセールスフォースやzoho CRMに比べて少々解りづらくビジュアル的に寂しい感じがする。
定性的にはビジュアルがいいとなんとなくテンションが上がり、定量的には単純に作成時間が軽減する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM（MA→SFA→CS）一連のフロー全てにHubSpotを入れているので簡単に興味を持って頂いた段階からオンボードする一連の流れが可視化できる様になった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップや中小企業が導入しない理由はありません。

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップなど小規模組織におススメです。

CRMツールで利用

良いポイント

Hub spot導入前はスプレッドシートで顧客情報を管理していましたが、情報が更新されない、間違えた情報を入力してしまうという問題がありました。導入してからは「顧客情報や問い合わせ情報の一元管理」ができるようになりました。

顧客情報の管理だけではなく、フォームやページ、メール送信などマーケティング、営業シーンで利用する包括的な機能があることも特徴です。

またMA,SFAを触ったことがない方でも使えるようなUIですし、サポートも充実しています。
分かりやすいことと、ナレッジを提供してくれるという点で初心者でも使いこなせると思います。

MA,SFA,サポート,CRMとフル活用しておりHub spotなしでは業務が成り立たなくなってます。

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濱口 雄太

株式会社NADJA｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

最高の営業プロセス業務効率化ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごとの施策としっかりと見込み客のニーズに合わせた施策が可能になりました。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料でここまでできるCRMは見たことありません

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社のホームページのお問い合わせフォームと連携でき、お問い合わせフォームの内容がHubspotへ自動的に情報が入るため、非常に作業効率が高い。
また、Hubspotへ登録されたユーザーについては、いつ、どのページを閲覧したのかが分かるようになった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

新規事業の立ち上げ時に重宝します

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エクセル等での管理をするより断然見やすいダッシュボードで、メール開封トラッキングやページ訪問など顧客のアクションを管理できるのは便利。また、Googleカレンダーと連携したスケジュール調整リンクの発行などもできたりと、無料にもかかわらず多数の機能を使うことができ、導入して損はないと思います。資金にあまり余裕のない事業立ち上げ期にはとても重宝します。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料機能でもハイパフォーマンス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理に必要な機能は一通り無料で使える点。
フォームの生成・セグメントごとのメール送付・Gカレンダー連携してのmtg調整・Gmail連携してのメール履歴の自動蓄積・slack等のチャット連携、、、
無料で上記利用しています。使わない理由が見つかりません。

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前田 雄太

まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡単なCRM機能としては無料版でも非常に優秀

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理から、担当者管理、商談のステータス管理や問い合わせ管理など殆どのCRMに必要な機能が揃っていて便利

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長谷川 智史

長谷川 智史

ソウルドアウト株式会社｜広告・販促｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

プッシュ型営業がほぼゼロ。新規顧客単価が2倍に

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

LPやフォーム・メールが作りやすい。機能開発が継続的にされていて、どんどん使い勝手がよくなっていきます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

HubSpot便利すぎてもっと早く使えばよかったです

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotの良いところは、とにかく使いやすくて、操作に迷わないところです。UIが直感的なので、初めてCRMを使う人でも比較的スムーズに操作できると感じています。特に、全社員で一斉に使うような場面では、項目や操作がわかりやすく、独特な操作も少ないため、誰でも自然に使いやすいところが魅力だと思っています。

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104

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