非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
HubspotのCRMは無料で利用できるため、小規模から始めてみたい方には是非おすすめです。
機能としては、有料の他社CRMと比べて遜色なく、非常に多機能です。
営業やマーケティングを行う上では顧客管理が効率よく行えることが重要です。
問い合わせや資料ダウンロードした顧客リストを、エクセルやスプレッドシートで管理するのには限界があります。
hubspotでは顧客のアクティビティがかなり詳細に記録されるため、どのタイミングでどのような行動をおこなったかを確認でき、行動履歴に合わせたフォローやアクションを行うことができます。これにより非常に顧客管理と顧客フォローが効率化できるようになりました。
改善してほしいポイント
UIも使いやすく直感的に利用できますが、コンタクト画面で表示したいカラムが多くなると、横にスクルロールする必要があります。
それ自体は問題ないのですが、スクロールした際に、気になるコンタクトを確認した場合、また反対にスクロールして名前やメールアドレスを確認する必要があり、どの行をみているのかがわからなくなるため、行を選択していることがわかるなどの工夫があるととても使いやすいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客リストにタスクを追加したりコールやメール、ミーティングの記録がつけられるため、エクセル等で管理が難しかったことが自動で行えるようになったため非常に効率的に管理でき、質も格段に上がりました。
