メールディーラーの評判・口コミ 全73件

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メールディーラーのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(企画・計画・調達)|50-100人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

非常に満足度の高い製品

メール共有システムで利用

良いポイント

ISP提供のメールサービスだけでは解決できない業務上の不便さと解決してくれるサービス。
月額で費用発生するが、費用に見合った機能がある。

改善してほしいポイント

メール送信時の第三者承認機能の強化。
オプションで添付ファイル有りの場合に第三者承認を必須としているが、それ以外の条件でも第三者承認を必須とできるような機能が欲しい。
例)メール本文中に数字のみが7桁以上ある場合(口座番号と疑わしい情報が記載されている場合)
  CC、BCCが複数件ある場合 等。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

小規模企業である為、単一のメールアドレスを複数人で共有して利用している。
元々はISPの提供するメールサービスを各人のPCで利用する形態であった為、受信メールは全員が共有できていたが、各人が外部あて送信したメールは共有できていなかった。(BCCに自アドレスを入れておけば共有できたが、BCCへの入れ忘れもあった為、完全には共有できていなかった)
MailDealerを導入することで、全員がメールを一つのスレッドのように閲覧することが可能になった為、業務の共有に非常に役立った。

検討者へお勧めするポイント

複数人でメールアドレスを共有している方、非常にお勧めです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

チーム内でカスタマー業務を分担するのに便利

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サイト問い合わせのカスタマー対応をチーム内の複数人で行っているので、誰かが対応しているかや既に対応済みかがひと目でわかり余計な手間が減りました。

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非公開ユーザー

電器|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

チームでメール管理ができる便利はクラウドサービス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

インターネット環境があれば、メールサーバー不要でチームでメール管理ができます。機能アップも頻繁に行われ大手企業が導入しているのも納得です。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

直感的で分かりやすいメールツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シンプルで直感的に分かりやすいUIです。
少しずつバージョンアップしており、LINEの連携など機能が追加されて使いやすくなってきています。
他の人が対応中のメールは、担当者ロックがかかるため重複対応を防ぐこともでき、ミスや時間のロスを減らすことができます。

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非公開ユーザー

その他サービス|法務・知財・渉外|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

管理しやすいメールソフト

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他の対応者の管理をしやすい。
初心者が顧客対応のメールを送信する場合には、管理者の確認がないと送信されないとか、時間あたり何件対応しているとか、担当の対応メールがどれくらい遅延しているとか、何でも分かるのが便利。

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遠藤 つぐみ

株式会社ファンタス|広告・販促|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

一目で分かりやすいUI

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シンプルでとても使いやすいメールツールです。
過去の履歴表示が大変分かりやすく、コメントを付けることでチーム内で情報共有もできます。
新人は送信前にリーダーへ承認依頼をすることができますので、新人指導ではかかせない機能です。

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非公開ユーザー

その他サービス|財務|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メーラーの決定版

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自由自在に好きな形にできる。
スタッフ10数名で使用しているが、各人の進捗が分類して見れたり、新人スタッフにはベテランスタッフのチェックを入れさせたり卓越した機能を持っている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(CIO・マネージャ)|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいメールサービスです

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

会社としてメールディーラーでサービス向けのメールボックスを設けています。誰にでも分かりやすいU.I.もいいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手が良い

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

所謂サポートデスク向けの問い合わせ対応用メールツールはたくさんあると思いますが、機能や価格のバランスが良いと思います。オプション契約を伴わず簡易な一斉メール配信機能が使えるのも助かっています。(もう1本専用ツールを契約していますが、従量課金の都合、通知が多い月の調整が難しいため)

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竹林 健治

竹林 健治

株式会社マックスグループ|情報通信・インターネット|システム分析・設計|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

チーム内で円滑にメール対応が可能になりました。

メール共有システムで利用

良いポイント

メールのステータスのタブが多くあるので、どのメールがどんな状態なのか分かりやすく管理しやすいと思います。
また新着メールが届いたときにディスクトップに通知してくれるので便利です。

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