非公開ユーザー 自動車・自転車|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2021年11月16日 新規導入でも簡単に設置できる チャットボットツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・チャットの設定が簡単(マニュアルがなくても作成可能) その理由 ・必要な項目を選択・記入・設置すだけのわかりやすい設定 ・複雑なコードの設定等がない 改善してほしいポイント 導入して間もないので基本の使い方しかできていないが、特別改善してほしいことや要望はありません。 今後、使用していく中で要望があれば対応をお願いしたい。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? ホームページから来訪者が希望する項目への導線がわかりにくかったが、チャットボットを導入したことで必要な項目へ簡単に誘導する事が可能になった。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 保険|その他一般職|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年11月12日 チャットボット機能が初めての方でも迷いにくい チャットボットツールで利用 良いポイント 設定に関して分かりやすくマニュアルを読まなくても直観的に進めることができます。 シナリオ設計ツールなどが付いているのでコーディングが不要なところが安心です。 チャットボットの運用が初めての方でも困らずに使用できると思います。 改善してほしいポイント 導入したばかりでまだ分からないのですが、サーバーが重いときがあるので改善いただければ幸いです。 困るほどではありません。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? チャットを導入することで、お客様へのサポート体制の幅が広がった。 ・架電時にお客様情報を事前に確認できる ・有人チャット機能への変更が出来るので手厚くサポートできる 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 人材|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2021年11月11日 【sinclo】おすすめのシステム‼ チャットボットツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・無人チャットが優秀 ・操作が簡単 その理由 ・設定さえしっかりとすれば細かなところまで手が届く。 機能が豊富で何をやりたいのか明確な計画があれば十分に対応ができる。 ・作成手順が簡単で細かな設定も気にならないくらい簡単。 改善してほしいポイント 欲しい機能・分かりづらい点 ・連絡ツール ・ その理由 ・電話番号のみの登録の場合 SMSでの返送メールが出せるようになればいいなと ・ どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 解決できた課題・具体的な効果 ・面談予約 ・ 課題に貢献した機能・ポイント ・今まではサンクスメールでしかアクションができなかったが 面談予約をチャットボットで運用をしたことによって 予約や認知度が上がった ・ 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー 株式会社天職市場|デザイン・製作|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 販売関係者 投稿日: 2021年11月11日 チャットツリーの機能が使える チャットボットツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・チャットツリーが簡単に作れる ・システムに弱い方でもできる。 ・カスタマイズがしやすいので表現できる 改善してほしいポイント 検索機能などがあればありがたいです。 そうすれば、社内チャットでも活用できる活用の幅が広がるかもしれません どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 求職者の質問をWEB上で簡潔できて、人を通して対応しなくてもよい工数を削減できました。 また、土日夜間の質問者の対応もWEB上で簡潔で来たのでコンバージョンにつながります。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー 運輸|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年11月11日 設置が簡単にできる チャットボットツールで利用 良いポイント 初期設定からシナリオを組んで運用するまで、2日程度で導入が出来た。 優れている点・好きな機能 ・コードをサイトに貼り付けるだけで、すぐに設置と使用することが出来る ・サポートが充実しており、初めてのChattobot導入でも簡単にシナリオが組める ・UIも見やすく直感的に操作や設定が出来る 改善してほしいポイント 導入後3ヶ月経過したが、安定運用が出来ており特に困っている事はない。 今後何か出た場合もサポート利用することで解決が図れると思っている。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 統計レポート機能も充実しており、どこのページからの問合せが多いのかや、どの部分に興味を持っているのかが測定出来るので、ホームページのCTA改善に役立つ事も分かった。 今回は問合せを増やしたく導入したが、シナリオの組み方次第では、問合せを数を減らしてChattobot内で完結出来る様にもなるので、他サービスでの導入も検討している。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 病院|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者 企業所属 確認済 投稿日: 2021年11月09日 サポート体制の充実(メールや電話にて即座に対応いただける) チャットボットツール,Webチャットツールで利用 良いポイント チャットボットで会話形式の設問回答において、入力内容の確認をその都度できるため、相手側の入力ミスを減らすことができると考えました! 操作性も容易で、実際のデモ画面を表示させながらトライアンドエラーできます! また、疑問点が生じたときに、メールや電話にて即座に対応いただけて、スムーズに設定を進めることができました! とても質問しやすい環境を整えてくださっていて、操作も理解すれば簡単なので、おすすめです! 改善してほしいポイント 簡単な調整はスマホでしやすいようになれば、助かります! テキスト・画像ベースのQ&Aで理解しづらい部分に関しては、動画を用いたものがあればありがたいです! どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 汎用的なメニューの予約ではなく、一時的なメニューの予約を取る用に使いました! 予約フォームの項目数が多すぎたので、その簡易的なものとして有用でした! 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 医薬品・化粧品|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 販売関係者 投稿日: 2021年11月05日 Sincloをおすすめします! オンライン商談ツール,チャットボットツールで利用 良いポイント ・チャットツリー機能で実装する場合、視覚的にメッセージの前後関係が分かるため、修正箇所が分かりやすい ・チャット履歴、アクセス履歴のログからユーザーの訪問ページや、どのメッセージが利用されたかの分析ができ、シナリオ・メッセージの改善を行える。 改善してほしいポイント ・機能は更新していくが、操作マニュアルの更新頻度が高くないため、設定ナレッジについては自社で管理している。 引継ぎ時に操作マニュアルが更新されていると、引き継ぎの手間が省ける。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? サイトの離脱率を改善させたり、面談受付のアポイントもSincloで行える点で、オウンドサイトの活用が高まりました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2021年11月01日 やりたいことをノーコードで実現できる チャットボットツールで利用 良いポイント チャットボットのシナリオをGUIの操作のみで簡単に設定できるところ非常にいいです。 ある程度必要なパーツが揃っており、すぐにチャットボットを組み上げていくことができます。 また、特定の条件でメールを飛ばせる機能もあり、営業担当にリードタイムなく情報を引き渡せることは社内でも抜群の評価でした。 改善してほしいポイント 権限制御の幅が少なく、社内ITポリシーと合わない可能性があります。なんとか情報システム部と相談し、運用を変える事で対応しましたが今後機能強化を希望する内容になります。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 自社製品サイトの離脱率がかなり高い状況でした。本製品を検証で試した結果、離脱率も20%以上改善され、引合数も 15%UPすることができました。 検討者へお勧めするポイント 情報システム部門の力を借りなくても業務改善や引合施策を行える点 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 人材|広報・IR|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年10月28日 導入直後・これから活用法開拓 チャットボットツールで利用 良いポイント チャットを使った集客施策、サイト訪問者の中から問い合わせに繋がる率が上がりつつあり、期待をかけています。 運用側の裁量が大きく問われるシステムで、販売会社様からのサポートも受け、これから効果が上がるよう案内ページを設定する作業に没頭しています。 改善してほしいポイント 効果測定がもう少し詳しく細かく見れるとありがたいです。搭載サイトごとの、詳細データ、サイトに流入した経路の詳細と統計などです。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? サイト訪問者の中から問い合わせ件数が増えてきました。サイトの不明点に当たったユーザーが離脱する前にチャットで再度セッションするようになりました。 検討者へお勧めするポイント 販売会社からのサポートを受けながら、自社のアイデアを盛り込んだWEB施策として戦略立てできる点 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 経営コンサルティング|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年10月28日 おすすめ出来ます! Webチャットツールで利用 良いポイント ホームページによって問い合わせ先がわからなかったり、凝りすぎたり情報量が多かったりするので、シンクロがあると時間をかけずに欲しい情報入手できたり質問もできるのでありがたい。電話問い合わせはセールスを受けるのでまずは一方的に情報を判断するのに最適です。 改善してほしいポイント 特に思い当たる点がないがサービスを知っている人には違和感なく自身の判断で利用したり非表示したり出来るが、このサービスを知らない方にはいきなり出てくるとびっくりする。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? サービス導入側もお客様に合わせたアプローチが出来るので、問い合わせ対応のみならず営業アプローチとしても使える。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
吉松 正剛 BLUE COLOR株式会社 低価格でリアルタイムの顧客対応ができる ChatPlusを導入して約2か月になります。 自社ホームページに訪問者が来るとすぐに通知が届くため、問い合わせを検討しているお客様に対して、リアルタイムで対応できる点が便利です。 チャット上で質問に回答できるため、電話対応の負担を減らすことができ、聞き間違いや説明内容の行き違いも防ぎやすくなりました。 管理画面も比較的分かりやすく、導入後すぐに運用を始めることができました。ホームペー...
非公開ユーザー 誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。 ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。 準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。 また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。
非公開ユーザー クラウド型コンタクトセンターサービスとしての標準です。 優れている点・好きな機能 昨今のコンタクトセンター向けサービスにおいて、市場シェアは高い位置にあると思います。 そのため、安定した稼働や充実した機能が魅力です。 特に、外部システムとの連携用APIが豊富に用意されている点を魅力だと考えています。
非公開ユーザー ジュピターショップチャンネル株式会社 強化施策を柔軟にプッシュできます 優れている点・好きな機能 ・ご担当者によるサポート体制が手厚く、施策開始にあたり不安が少ないこと ・強化施策に対して設定内容が豊富なため、柔軟なセグメントへ配信できること ・実績レポートが管理画面上で確認しやすく、各シナリオの効果検証ができること
若野 健太郎 株式会社final 最も将来性の高いCRMツール 機能としては「自動で何でもできる」ツールとして非常に性能を有していますが、何よりも 接客ツールとして「売上を伸ばすためのCRM」アプリであることを強く意識されている点が最も大きな魅力だと感じています。自動配信や自動返信、Shopify連携やAIなど多くの機能を組み合わせ、担当オペレーターの負荷を大幅に減らしつつ売上を伸ばす部分に人力を注力できるのは大変ありがたいです。 そして機能アッ...
非公開ユーザー 優秀なのに安く使える最高のツール ①自社サービスの基幹システムと連携し、顧客が特定の条件を達成すると、あらかじめ作成しておいたメッセージを自動で送信する/サービスの利用画面にポップアップを出す、などのトリガーメール(ポップアップ) ②チャットサポート(ボット機能あり、ヘルプセンターと連結可) ③ヘルプセンターの作成 ④Slack、Salesforceなど既存利用中のツールと連携(ワンクリックで連携できる) 大まかに言うとこ...
非公開ユーザー 機動的で非常に使いやすいチャットツール もっとも評価できるのは、機能改善や改修への機動的かつ能動的なスタンスです。自社で導入してから2年近く経ちますが、導入時の丁寧な対応はもちろん、その後の常に機能向上の歩みが止まらない点はとても素晴らしいと思います。 チャットボットとしての活用を行っていますが、データの授受など双方向のやりとりまで実現できる優れたツールで非常に活躍しています。
非公開ユーザー もはや無くてはならない存在になっています。 優れている点① ・QA登録はエクセルか画面に直入力だが、どちらも簡単にできる。 その理由 特にExcelはなじみがある人が多いのでは。そのなじみのあるツールで登録ができるのは良いことだと思う。 優れている点② ・サポート体制が手厚い。 その理由 どんなに些細なことでも丁寧な回答で、寄り添っていただけることが大変ありがたいです。弊社にとって、サポートチームのみなさんは必要不可欠な...
喜屋武 寛 SeaSide Marine HiroSea 使いやすい 一番はスマホアプリで対応できる点だと思います。自分みたいな個人でお店をやっている場合、外注ができるわけで無いのでサービスをしながらスマホで確認、チャットができるので重宝しております。
非公開ユーザー とても使いやすいです 使いやすさとカスタマイズ性が良いポイントだと思います。 特に気に入っているのは、カスタマイズオプションが豊富で、自分たちの業務フローに合わせて柔軟に調整できる点です。 それに、レポート機能も強力でデータを分析しやすく、改善点を見つけやすいです。