coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

まだまだ不足している機能も多いかと思うので、アップデートを期待しています。
こちらからもフィードバックなどさせていただき、一緒に盛り上げていければ幸いです。
更なる発展を楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットとなる集団のオンラインコミュニティを作成することで、サービスの核となる産業保健職とのrelationshipの構築に貢献しました。こちらから発信するだけでなく、ユーザーの声を拾い上げることができるため、コミュニティだけでなく、サービスの改善にもつながっております。これからコミュニティの活性化（ユーザーの自主的な投稿を増やす）を図り、良い意味で運営の手から少し離れていくエコシステムを築き上げていきたいと思います。そうすることで、運営のリソースを他業務に回しても、リードの獲得を継続的にできると考えています。

改善してほしいポイント

他サイトとの連携や相互誘客等、ファンコミュニティに人を呼び込む仕組みについて、今後の検討や開発を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファンの資産化及び育成という課題への解の一つとして取り組んでいます。
ファン同士が自由に交流できる場の創出というメリットが得られています。

改善してほしいポイント

スレッドがどのくらい盛り上がっているかがパット見でわからないので、投稿がツリー状で表示されるとよいなーと思いました。またスレットを表示する順番を任意で選べる機能があると良いと思いました。またGoogleやFacebookのアカウントで会員登録できる機能があると便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ費用を回収出来ているわけではありませんが、クライアントのフォローアップに利用しています。コミュニティの運営は難しい部分もありますが、逆にその難しさが参入障壁となっていると感じています。強いコミュニティを作ることで他社との差別化をはかっていきたいです。

検討者へお勧めするポイント

サポートが良い

改善してほしいポイント

・管理画面のUI、各種メニューのわかりやすさ
・各種ツールとのデータ連携強化
・さらなるデザインカスタマイズ

コミュニティ運用者がより手軽にブランド世界観を実現できるようになるといいなと思います。
また、管理者目線では他ツールにある顧客情報と掛け合わせることで施策効果を測っていくことになるので、連携可能ツール・データが増えるとありがたいです。
プラットフォーマーとしてのさらなる進化に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ一般公開前になりますので、具体的な数値効果は測れていません。
コミュニティを運営したいがノウハウが不十分であり、右も左も分からない状態において、カスタマーサクセスの方々のサポート活動が非常に有益でした。
コミュニティ運営のコンサルティングを受けつつ、ツールも利用できるという点はメリットに感じています。

改善してほしいポイント

今後アップデートされると聞いていますが、コミュニティ内での全体検索が出来るようになるといいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までオンラインでユーザーと接点を持つことができなかったが、コミュニティを立ち上げたことで対ユーザー、ユーザー同士での交流ができるようになった。DX化に悩んでいる企業があれば一度検討されてもいいかと思いました。

改善してほしいポイント

PCとスマートフォンでの見え方が違うため、容易に揃えたり設定ができるとよい。特に、イメージ画像などをレイアウトする際に、大きさが全然違うため、設定が手間取ってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの生の声をヒアリングすることができ、これまで見えてこなかった課題を発見できるため、施策の実行・改善する際に活用することができる。

改善してほしいポイント

・管理画面の操作感、特にメニュー選択時に画面スクロールがリセットされるのは、色々編集する際には地味に不便と感じる。
・外部連携用のAPIがあると良い。coorum外でもcoorum管理の情報参照が出来ると、coorumでの一元管理が実現できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAQやお知らせの集約、管理一元化。それぞれ色々なサービスがあるが、それらをcoorumに集約させる事ができ管理コストをさげる事ができる。
複数サービスの管理に課題を抱えているサービス提供者は少なくはないと思う。

改善してほしいポイント

サイト運用は初心者でしたが、マニュアルやチャットサービスなどで何とか自分でも運用できています。今後も引き続き、様々な活用例やアイデアを提供していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗展開している中で、店舗数が孤立したエリアもありますが、コミュニティサイトを通じて、同じブランドを利用する多くの人とエリアも飛び越えて交流ができるので、興味の幅や喜びに繋がっているのではないかなと思っています。

改善してほしいポイント

実際の購買行動と本サービスが、例えば、登録された方が年間にどれくらい当社商品を購入しているかが可視化できるなど、一気通貫で連動できればさらに価値が高くなると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで当社商品のヘビーユーザーの方としっかりコミュニケーションを取る術がなかったのですが、当該サービスを導入したことにより、彼らがどのように新商品を知り、何に反応しているのかをリアルタイムで把握することができる様になった。

検討者へお勧めするポイント

初期の作り込みから実運用まで、ITにそれほど精通していなくても、丁寧にお教えいただけます。