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株式会社ベーシック

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株式会社ベーシック

4.0
42
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生成AI機能
テキストコンテンツ生成
AIメールアシスタント機能。問い合わせ対応の本文自動生成、リライト機能
生成AI機能満足度
3.0
1

formrunの評判・口コミ 全42件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なフォーム作成

ドラッグ＆ドロップと豊富なテンプレートによりノーコードで短時間にフォーム作成が可能で、非技術者でも導入から公開までスムーズに進められます。

対応の可視化と共有

カード表示やステータス管理、メール・チャット連携により対応状況を可視化し、チームで共有して対応漏れを減らせます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ対応の効率化

問い合わせの一元管理や担当振り分け、ステータス管理と通知により対応漏れを減らし、対応速度と品質の向上につながります。

導入と運用の工数削減

ノーコードとテンプレートによりフォーム作成時間を短縮でき、非技術者で運用可能になることで外注や開発コストを削減できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小・非技術チーム向け

IT知識が少ない担当者や少人数チームがフリープランで試しやすく、短期間で運用開始できるため導入ハードルが低いです。

対応可視化を求める組織

問い合わせ振り分けや対応状況の見える化により、マーケ・サポートの運用効率と顧客対応品質の改善が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

formrunのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

デザインがきれいで直感的に使えます

フォーム作成ツールで利用

良いポイント

とてもすっきりとしたデザインで見た目が良いです。セミナーの申し込みフォーム用に使っていますが、カンバン方式のユーザー管理画面で、フォーム申し込みをしたお客様にどこまで対応したかが一目瞭然。メールも送れるので対応履歴をメンバーと共有することもできます。フォーム作成も直感的に行えるので初心者にもすぐに使えると思います。

改善してほしいポイント

無料版では作成可能なフォームが1つになってしまったのはちょっと残念。（以前は3つでした）ウェビナー申し込みだけとかいくつかの資料ダウンロードフォーム用とか、限られた用途だったら一番安いプランを契約してもいいかとは思います。きちんと使おうとすると一番高いProfessionalが良いのですが、ちょっとコスパが悪いような。もうちょっと安いとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

きちんとWebサイトやMAを運用しているマーケティング部ではなく、営業部独自にウェビナーを企画して自分で集客をする場合に簡易的にLPやフォームが作れるのでよかったです。デジタルマーケの専門家でなくてもサクッと直感的につくれるので助かりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

GoogleFormで十分。顧客管理はSalesForce

フォーム作成ツールで利用

良いポイント

フォームを１つだけ使う無料プランなら使用してもいいと思います。ただ昨今の問い合わせはチャットに移行しているので、フォームで問い合わせを管理しないほうがいいともいます。
有料プランもフォームを作るだけで6,000円はコストパフォーマンスが悪いと思いました。結局はGoogleFormで代用。顧客問い合わせは他のチャットツールへ移行。顧客管理はSalesForceに移行しました。

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