HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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HubSpot CRMの評判・口コミ全104件

Q: 製品の良いポイント

直感的なUI ：インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。 オールインワンのマーケ・営業機能 ：フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。 自動化と外部連携 ：ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

Q: 課題解決に役立ったこと

顧客情報の一元管理 ：顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。 メール・マーケの効率化 ：テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。 業務の可視化と工数削減 ：パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

Q: どのような人におすすめか

スタートアップ・中小企業向け ：低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。 CRM導入初心者に適合 ：直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。 マーケ主導チーム向け ：ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

2026 年 06 月 05 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2024年03月22日

サポートが充実したサービス

CRMツールで利用

良いポイント

弊社では、顧客管理からマーケティング施策まですべてhubspotで行っています。
社内の情報管理が一本化されて非常に便利になりました。
特にサポートが充実しており、標準的な業務時間内であれば、ほぼほぼリアルタイムでカスタマーサポートチームが対応してくれます。
皆さんプロダクトに大変精通しており、どんな質問も答えてくれます。
チャットだけではなく、電話やzoomでの相談も可能なので、複雑な事項を相談したいときには大変心強いです。

改善してほしいポイント

ランディングページを作成するときや、メールを作成するときの操作性に不便さを感じることがあります。
（うまくテキストボックスを選択しづらいなど）
また、弊社にとっては料金が高めなのでもう少しリーズナブルにいろんな機能が使えるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードを活用したKPI管理、ウェビナー参加者のリストアップ、フォームとワークフローを活用した資料DLの仕組みづくりなど、弊社のマーケティング施策はほぼ全てHubspotで成り立っています。

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山本拓哉

株式会社Ｒｅｔｏｏｌ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年03月21日

この料金の安さでここまで管理できるのはすごい

CRMツールで利用

良いポイント

他Hubspotサービスと連携した状態で顧客情報を一元管理できる点が大きな魅力です。顧客の連絡先や過去の取引履歴などを一つの画面で確認でき、営業活動に役立てることができます。
また、営業プロセスを自動化する機能が充実している点も良いと思います。たとえば、見積書を自動的に作成して送信したり、タスクの設定や自動フォローアップを設定することができます。これによって、時間の節約や作業の効率化が可能です。

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非公開ユーザー

ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年03月05日

コニュニティ運営におけるCRM活用について

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客のリード獲得からセールス対応、契約後のアフターケア含めて同一のプラットフォームで一元管理できる点
・マーケティングHub(リード獲得)の機能面の充実さ

その理由
私の部署では新規事業コニュニティを運営しており、そのため会員数の管理やイベント運営においてHubspotを活用しています。特にイベント運営では、まずイベント情報を出すためのLP準備や申込フォームの作成、参加者への連絡、アンケート作成などを行う必要があります。
上記業務について、HubsspotのマーケティングHubならびにサービスHubで全てが完結します。
LP作成や申込フォーム・アンケート作成、申込者への自動連絡などが全てできるため大変助かっております。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月23日

安価だが出来ることが幅広い

CRMツールで利用

良いポイント

問い合わせ〜商談〜契約前の準備〜契約後のアフターサポートまで一連の対顧客に関する業務を効率的かつ高度的に行える。しかも他製品と比べて安価？

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年01月27日

3年使ってるCRMで機能に文句なし

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotの良いところは、コンタクト時から流入元が分かり、問い合わせに対応した後も相手の反応をトラッキングできる機能があるところです。
またセールス活動には欠かせない、フォームやミーティングリンクも簡単に準備出来る点が気に入っています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月08日

無料利用でも便利

CRMツールで利用

良いポイント

無料で担当者を100万件程管理できる。会社情報も登録可能。
Wordpressなどとの連携できるプラグインも利用できる。
メールは無料で月5000件程送れる。
また、ユーザー数無制限でCRMを利用できるため非常に助かっている。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年03月31日

機能性の割に格安な優秀ツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFA/CRMに求める機能のほとんどが備わっており、メールなどの連絡もHubspot経由で完結できる

その理由
・CRM、連絡ツール、タスク管理ツールなどを跨ぐ必要がなく、Hubspotがあれば大抵のことができてしまうため、業務の効率化になるうえに、経費削減にもつながる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年02月05日

無料でも利用ができるCRMだが非常に多機能です

CRMツールで利用

良いポイント

HubspotのCRMは無料で利用できるため、小規模から始めてみたい方には是非おすすめです。
機能としては、有料の他社CRMと比べて遜色なく、非常に多機能です。
営業やマーケティングを行う上では顧客管理が効率よく行えることが重要です。
問い合わせや資料ダウンロードした顧客リストを、エクセルやスプレッドシートで管理するのには限界があります。
hubspotでは顧客のアクティビティがかなり詳細に記録されるため、どのタイミングでどのような行動をおこなったかを確認でき、行動履歴に合わせたフォローやアクションを行うことができます。これにより非常に顧客管理と顧客フォローが効率化できるようになりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年12月07日

全ての営業の情報を集約することができるアプリ

CRMツールで利用

良いポイント

機能としては、正直に言って幅広いので使いこなすことがいまだに出来ているか微妙です。ただし、本当にカスタマーサポートが素晴らしいです。基本的に営業時間内でしたら、すぐにチャットで相談も出来ますし電話も出来ます。ここが最大の魅力であると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2020年09月04日

お手軽にCRMを導入したならコレ一択!!

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

実際に本製品を利用してみて良いと感じたポイントは以下です。

・機能が豊富である
⇒顧客管理、担当者管理、ステータス管理、問い合わせ管理など基本的なCRMの機能を備えており、軽くデータ管理をしたい際には非常に便利！

・他製品連携が容易
⇒その他HubSpotの関連製品との連携が比較的容易に行えるため、複数製品契約すると効用がUPします！

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