楽楽自動応対(旧:メールディーラー)の評判・口コミ 全77件

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楽楽自動応対(旧:メールディーラー)のユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|人事・教育職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

チームでのアカウント共有に便利なツール

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

事業所をまたいで1つのアカウントを共有する際に使用しております。
他のメーリングツールと比較した際に、非常にシンプルな仕様で見やすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に大きく不都合などは発生しておりませんが、強いて言うならば他社サービスとのAPI連携があるとより便利だと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数のメールアカウントを一元管理することができる点です。今までそれぞれのアカウントからアクセスする必要があっため煩雑化し見落とし等も多かったですが、一元管理できることにより確認漏れが大幅に削減できました。
また社内問合せ用にQ&Aも作成でき、問合せを事前に解消できることが多くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非常にシンプルな使用感

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非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ネット通販のお問い合わせ対応に重宝しています

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社のメールアドレスが複数あり、かつ対応するオペレータの人数も複数名いるので、誰がいつどんなメールの内容で対応したのか、といったことをメンバー全員が確認できるためとても便利です。受信するメールアドレスや件名に含まれるワードなどによって受信ボックスを振り分けたり、自社の担当者をデフォルトで設定できる(〇〇という件名でメールが届いた場合は、担当者をAさんにする)など、細かい条件設定が可能です。ショッピングモールを複数運営しているのでこういった機能はとても助かります。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|総務・庶務|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客からのメール対応として使用しています。

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

全員が在宅スタッフの当社にとってメールディーラーの
・担当付け(割り振り)ができる
・未対応のアラームが表示される
・承認してからの送信ができる
これらの機能は誤送信や二重配信などの対策にもなってとても便利

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山野 若菜

株式会社ファンタス|その他サービス|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

LINE対応が可能に

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前から社で導入していますが、最近LINE対応ができるようになり、業務の幅が広がりました。
LINE@(LINE公式アカウント)と絡めて、問い合わせ対応時間の短縮をはかっています。

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非公開ユーザー

その他サービス|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

オペレーション・問い合わせ対応等で使っています

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

担当付けができるので、問い合わせ対応に使いやすいです。
一定時間経過すると、未対応のアラームもだしてくれるので返信漏れも防げて良いと思います。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

2重送信などが無くなりました

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複数人で1アカウントのメールの対応がスムーズに行えるのが良いです。
メールアドレスごとに過去のやりとりを1クリックで確認できて助かりますし、
また、メール内容に対して複数人でコメントでやりとりが出来るのが非常に便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

メール管理はメールディーラー

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サポートチームでメール対応業務でメールディーラーを使っています。新人スタッフもすぐに直感的に使える作りになっており、ツールの指導も時間を取る必要がありません。また、メールの漏れ、遅れを防ぐことが出来るので、お勧めのツールです。

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