メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数人での共有受信や担当者割り当て、ステータス表示やテンプレート管理により、チームでの対応管理が容易になる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ・属人化の解消

対応状況の可視化と履歴の一元化により返信漏れや二重対応を減らし、個人依存の解消と業務効率・顧客満足の向上に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チームのメール対応に適合

代表アドレスや問い合わせ対応を複数人で管理したいチームや、低コストで導入したい企業、PC中心の運用環境に適した選択肢です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを全員で管理することができることで、返信漏れやトラブル対応などをスピーディーに行うことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入費用が他のサービスと比べて割高になっているため、導入への壁が少し高い。ただ、無料お試しの期間も１ヶ月とかなりの期間試すことができるため、メリットを感じる部分は大きかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

事務局運営の際に、こちらを利用した。クレームの発生〜対応協議までをいち早く実施することができ、お客様へすぐ対応をすることができた。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

インバウンド問い合わせの多い業務の情報共有に

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webからの問い合わせメールが非常に多い業務で、営業担当者とアシスタントの間での情報共有やチケットの管理に非常に役立ちます。現在対応している担当者や未処理件数が一目瞭然であるため、対応漏れを防ぐこともできます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポート業務にFITしています

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各メールの件名、ステータス、担当者がぱっと見で視認できるため
今どういう状況なのかがとてもわかりやすいです。

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