非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ターゲットごとへのアプローチが可能となる
・1ユーザーごとの行動履歴が分かるため、情報を営業活動に生かせる
・webサイトと連携させる相性が良い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・様々なことが実行可能であるからか、各種設定や使い方が複雑
・はじめてのMAツール導入の場合は難易度が高いため、他社事例や具体的な活用方法の提案がほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・webサイトや企業情報と連携させることで、デジタルとリアルでのマーケティングが可能となった
・マルケトコミュニティーという、ユーザー同士で情報共有や質問をする場があるため、活用方法の参考となった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マーケティングオートメーションを実施するなら間違いない製品です。
色々な情報を関連づけて自動でメール送信などを行ってくれるため、マーケティング結果の分析などに時間を費やすことを可能にしてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多機能すぎる故に、独自の概念を持った単語が多数あるので覚えなくてはいけません。
またそれ故に知見、経験が必要になってきます。導入直後は苦労します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
潜在顧客や来訪のみの顧客の動向を追えるようになりました。
また、契約に至りそうな顧客に対して自動でプッシュをかけれるようになりました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自由度および拡張性が高いので、やりたいことができる。専業ベンダの製品だけあって、機能が充実している。CRM連携がシンプル。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客数に応じた課金であるため、どうしても見込み顧客数を絞らざるを得ない。見込み顧客は数多く持ちたいため、少し考慮してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スコアリングやアクション設定が細かくできるため、顧客ごとの対応がスムースにできる。ダイナミックコンテンツは手軽に作成でき、メリットを感じている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
中小規模の企業において、比較的ITスキルの高いマーケターが利用するイメージです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
MAツールのひと通りの機能が使えるのは当然のこととして、Marketoに関しては積極利用している企業さんはかなりのめり込んでいる印象で、コミュニティサイトが活発でドキュメントやナレッジが充実しているところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通常のメール配信システムからの移行をイメージすると使い勝手が大きく異なり、ドキュメントやナレッジが充実しているとはいえ、コンサルや代理店の協力が不可欠（＝導入コスト増）。最低限の機能はコンサル等の協力なくとも使えるような設計・プランになっているとよかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社の場合、リード創出というより既存顧客へのコミュニケーション中心に活用を開始しているが、まだ課題解決に至ったという実感・データは残念ながらありません。
非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マーケティングとして、こんなことをやりたいと思っていることは、実現できる機能がツール側としては備わっている点かと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いやすさという点では、まだ改善点は多々あるかなと思います。UIやテンプレートの機能など。技術者ではないので、データのつなぎこみの点などにもおそらく改善点はあるでしょう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
実際には導入までは至らなかったのですが、MAツールとして手動で行っていた施策などを自動化でき、時間の創出ができる点はビジネスインパクトは大きいと考えます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
MAツールを検討される際には、見る価値はあると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールスフォースと連携することができるため、リード情報の登録からさらなるリードの獲得などのB2Bマーケティングの幅が大きく広がる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり英語表記になってしまうのでここは慣れが必要。日本語で検索をするときに出ない時もあるのでそういったローカライズのところが改善されたらなお良し
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
とってきたリードをCRMと連携させて管理ができるので案件のフォローアップが非常に簡単になった。あとは既存顧客に対してのフォローアップもオートメーション化されているので、抜かりなく対応ができるようになった
非公開ユーザー
スターフェスティバル株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーのステータスに応じて、適切な内容、適切な時間、適切な方法でマーケティングを
自動で行ってくれるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
直感的に操作する事が非常に難しい。マニュアルがないと動かすことすら難しい。
非常に便利だが効果については長期的に考えなければならない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーに対して、適切なタイミングで適切な内容のマーケティングを行う事でリピート率が飛躍的に上昇した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
兼務で行うのでなく、専任で1人つけて徹底的にやった方が効果がでると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・機能と連携が多様
MAに期待するメール配信における機能に関して、Marketoでできることが一番多いように感じました。また、個人的に重視していたSalesforceとの連携についても連携性が良いです。（検討時にSalesforceとの連携ができると謳っているMAでも実際には開発が必要なことがあったりました。）
・ユーザーコミュニティが魅力的
Marketoはユーザーコミュニティが充実しており、ユーザー同士のつながりやナレッジの共有が優れています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・用語とUIには適応努力を要する
「キャンペーン」や「プログラム」といった独特の用語があり、それは他のマーケティングプロダクトと同じ概念ではないことから、最初は非常に苦労します。また、UIについても、直感的とは言いづらいです。
※しかしながら研修プログラムが充実しているため、長さは人によりますが、集中してMarketoに触る期間を作ることで適応できると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・Salesforceの情報に連動したメールマーケティング
・リードの行動に応じたスコアリング
を通して、アポイント率や受注率の数値改善をすることができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
toBのビジネスをされていて、下記に当てはまるのであれば、おすすめです。
■ニーズ
・Salesforceとの連携
・細かなシナリオやメールのカスタマイズ、
■ビジネス環境
・しっかりとMarketoを担当できるメンバーがいる（スキル＆時間的に）
・LTVが高いサービスを展開されている
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リードの管理や見込み客の見える化。社内工数を削減するためのオートメーション機能etc・・・
多岐にわたり利用することが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
詳しいドキュメントが英語で日本語のドキュメントがほしい。また新UIになるとのことですが、使い方を早めに浸透させてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内工数の削減
・スコアリングによる顧客の見える化
・フォロー顧客の優先順位の明確化
・セグメンテーションによる効率的な顧客アプローチ
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・きめ細かく施策を実行するならよいサービスです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
細かくマーケティングオートメーションの設定ができて、ユーザーも多く、同じような悩みを抱えた企業に相談がしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
項目が多い分どうしても画面が見にくくなるのは改善して欲しい。あと、Flashを使っているのはやめて欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どんなステータスのお客さんにどのようなメールナーチャリングをして、どのようにスコアリングをするかが決められた。
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