非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
システムの汎用性が高いと感じる。
以前は
・法務承認：GoogleForm
・事前経費申請等：RAKUMO
・その他ワークフロー：Slack承認
・総務問い合わせ：Slack
等で複数にまたがっていたが、一つに統一されることで、
使う側からすると楽になった。
※利用ユーザー（一般社員）目線からのお応えになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
なれるまで時間がかかった。
ある程度ITリテラシーやシステム、フロー運用についての理解がないと混乱することになると思われる。
ただ、なれてしまえば非常に使い勝手はよい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員が急拡大する中で、社員全員に均一の情報共有が求められる場合は非常に使い勝手は良いと思う。
また、総務等のリソースが限られているところは、無駄な問い合わせ（「この申請はどうしたらよいですか？」等）は減ると思われる。
Snowを見ればわかるようになっているので。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
すべての情報が集約されて入ってくるので、いきなり利用開始すると面をくらう一般社員ユーザーは多そうです。
なので、丁寧な説明等や段階をおったシステム設計等を行えれば良いかと思われます。
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