HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

4.0
103
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Best Software 2025
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HubSpot CRMの評判・口コミ 全103件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI設計

直感的で視認性の高いインターフェースにより、初心者でも導入や日常運用が容易で現場への定着が進みやすい点が評価されている。

マーケ連携と一元化

ブログ、LP、フォーム、メール、CRM等を同一プラットフォームで統合し、データ分断を解消して部署間連携や運用効率を高めることが可能である。

無料で始めやすい

無料・低価格プランでもリード管理やテンプレート等の基本機能が充実しており、小規模組織がスモールスタートで運用を開始しやすい。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客データの一元化

分散していた顧客情報や履歴を一箇所に集約し、情報の抜け漏れを減らして部署間の共有や運用を容易にする効果が報告されている。

マーケ・ナーチャリング自動化

テンプレートやワークフロー、行動トラッキング等によりメール配信やリード育成が自動化され、運用工数と追跡精度の改善につながっている。

営業可視化と業務効率化

パイプラインや活動履歴、ダッシュボード、自動予約などで案件の優先度付けや引継ぎが容易になり、チームの工数削減に寄与している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スタートアップ向け

初期コストを抑えてCRM/マーケを開始したい中小企業やスタートアップに適しており、段階的な拡張で運用を育てやすい。

スプレッドシート移行企業

Excelやスプレッドシートで管理している組織が移行することで情報の一元化とフォロー漏れ防止に高い効果が期待できる。

マーケ重視の組織向け

ウェブトラッキングやフォーム、LP、メールを一元管理してリード獲得から育成まで施策を回したい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機能が多い分、使いこなすには時間が必要

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotでできることが多い分、使いこなすには時間が必要です。marketing hub/sales hubを併せて使用していますが、セールスとの連携をするにはすり合わせの時間は結構かかりました。
各チームの状況がシームレスに確認できるのは良い点です。ワークフロー機能や他ツールとのAPI連携など使える機能は多数あります。

改善してほしいポイント

初見で触ると、何が何を指しているのかがわかりにくいです。ワークフロー（自動化するツール）を組むのにも一苦労です。また、他ツールと連携できるものも多いのですがバグも多いので、その度にカスタマーサポートに問い合わせるのが面倒です。またカスタマーサポートも返信が早くてその日中といった感じで、分からないまま月日が過ぎていきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケとセールスでのリード管理に主に使用しています。リードがどんな動きをしているのかが設定次第で細かく見ることができるので有効です。

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非公開ユーザー

その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

データの一元化に便利なツール

CRMツールで利用

良いポイント

今までのスプレットシートでの管理から、Hubspotへ移行しました。
一元管理でき顧客単位での状況の把握が一目で見られるようになりました。
直観的に利用できるのもメリットでした。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

知識がなくても編集ができるのは良いポイント

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ブログ、メルマガ、Webサイトなどあらゆる機能がまとまっているところ
・Webの詳しい知識がなくてもある程度は触れるところ
その理由
・チームで複数人でコンテンツ作成をする場合でも、ある程度触ることができるUIなので使いやすい
・ブログ機能など、何らかのWebサービスを触ったことがある人なら問題なく使える

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

多機能でお得

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotのMarketing Hub StarterとCMS Hub Starterの2つのプランを利用しています。元々メール配信とLP作成をしたくてHubSpotを契約しており、そのオマケでCRMが付いてきたので使っています。
HubSpotを使ってメールの一斉配信、個別のメールへの対応、LPの作成、ブログの作成、問合せフォームの作成をしていますが、その対応履歴が自動でCMSに残るので便利です。

海外のツールですが日本語で読めるヘルプ記事が多く（自動翻訳だそうですが）、動画の学習コンテンツもあるので助かります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

感覚的に操作できるシステム

CRMツールで利用

良いポイント

APIが充実しており、他ソリューションとの連携ができる点が良い。
gmailと連携しているとメールの内容も自動転記され、進捗管理がしやすい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

中小やベンチャー企業におすすめ

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

安価なプランでも十分な機能があり、UIもシンプルなので気に入っています。ベンチャー企業であればディスカウントされるプランもあるため、助かっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無料から使えるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まで顧客リストをスプレッドシートで管理していたが、このツールで一元管理できるので、顧客のステータスやアプローチがスムーズにいき顧客とのより深いコミュニケーションができるようになった。それにより解約が減った。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料なのに、高機能です。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料であるにもかかわらず、CRMとしての機能はほぼすべて実装されています。使い方も簡単で、あっという間に覚えられました。
また、弊社ではMarketing HubとSales Hubを一緒に導入しており、CRMに登録された内容をMarketingやSalesで利用しやすく、集客から営業、アフタフォローまで一元管理できる良いサービスです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡易なCRMとしての機能は十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRMとして、この値段の割には、十分な機能が揃っている。例えば、契約日やメモ、担当者へのメンション、タスクづけなど、当たり前に行うべき内容を記録することでき、顧客へのフォローが会社として可能になる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ビジネス担当のCRMとして使用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス、マーケ、CSなどビジネスサイドに関わる人間がみんな使えるようなUIになっているCRM。ファイル管理などもできるので、とても便利。

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