メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

複数ユーザーでメールを共有し、担当者やステータス、コメントで状況を可視化でき、運用上の抜け漏れを減らすことができます。

操作性とテンプレ機能

直感的なUIやテンプレート、フォルダ分けなど基本機能が揃っており、リモート環境でも同じ情報を管理して業務を効率化できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

専用アドレスと共有管理で特定担当依存を防ぎ、担当履歴が残ることで情報が継承され業務が滞りにくくなります。

対応漏れ防止と効率化

対応状況の可視化や担当割当、コメントにより重複対応や抜け漏れが減り、顧客満足度向上や作業負担軽減に寄与できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数アカウント管理向け

複数受信アドレスを一括管理し担当を割り振る運用が必要なチームで、情報共有や対応漏れ防止に有効に使えます。

コスパ重視のPC利用組織

安価で基本機能が揃い、PC中心で利用する組織やIT部門が薄い中小企業で導入しやすくコスト削減に貢献できます。スマホ重視なら要検討です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

昔ながらのメール作業を複数人でおこなう場合に良い

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールでの顧客とのやり取り自体がひと昔前のやり方な気もするが、メールで顧客とやり取りが頻繁に発生する場合で、かつそれをチームで（複数で）おこなうようなシーンにはとても向いている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

（１）一斉配信メール機能があるが、画像の埋め込みはできない。よって、メルマガ配信システムのような使い方はできない。（文字の装飾などHTMLメール機能はある。）
ひと昔前のメルマガのような意味で開発された機能であると推測されるが、他社のメルマガシステムのような機能は期待できない。

（２）メールの振り分け機能が貧弱。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

属人化しがちな、特定の従業員に来てしまうようなメールを、常時他人も見られるようになった。よって業務をチームで実施できる体制が整った。また、チームで実施するといっても、誰がメールを作成した、送信した、というログを残せるので、それによって担当者をはっきりすることは残せている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

少人数でのメール共有に向いている

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

承認待ちなどのステータスを使うことで、ダブルチェックの体制を簡単に設けられるのが良い点です。メールの誤送信対策にもなっています。振り分けルールや一般的なメーラーが持つような機能も一通り実装されているのと、ログインユーザーによって画面の背景色を変えることができるのも地味にいい点です。気持ちの切り替えができます。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チームでメール共有して業務しているなら必須のツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チームでメールを共有しながら業務を進めるなら必須ツールです。各依頼メールを誰が着手したか、処理のステータスはどこまで進んでいるかが見える化されます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポート業務にFITしています

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各メールの件名、ステータス、担当者がぱっと見で視認できるため
今どういう状況なのかがとてもわかりやすいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Kintoneとの連携を強めてもっと便利にしたい

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

キントーン連携できるので、メルマガ配信として利用もできる点。
（それまでの設計が大変ではあるが…）
配信履歴をキントーンで確認し、過去どういった連絡をしたかの接触履歴と併せて管理できるのでCRMツールの一助となっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お互いに確認できるから、連絡漏れを防げる

メールソフトで利用

良いポイント

登録したメンバーがおなじ空間でメールを見ることができるため、どこから誰宛てにどんなメールがきているかを確認することができる。社内の違う事業部にも共有することで、事業部が違ったとしてもリアルタイムで顧客とのやりとりを確認することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

B to Cのカスタマー対応にうってつけのツール

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・info@等の問い合わせメールを複数人で共有できるところ
・通常のメールサーバーの他、ExchangeOnlineとGmailも対応可能なところ
・セキュリティ設定でIPアドレス許可が可能な点

その理由
・ブラウザベースで受信メールを管理でき、「未対応」「対応中」「誰が対応済」という管理が可能なため、対応漏れが減った。
・クラウドタイプのみかもしれませんが、ExchangeOnlineにも対応できるので、今後ExchangeOnline乗り換えても安心して利用できる
・クラウド版とは言え、グローバルIPアドレスでアクセス許可が可能でして、不正アクセス対策で便利。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メールの共有に最適

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

数人で立ち上げたプロジェクトを進める上で、業務や各メンバーのメールを共有しておくことが出来、情報共有がとても簡単になりました。
インターフェースもとても見やすく重宝しています。

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非公開ユーザー

Office404｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

普通のメーラーで顧客対応をしている中小にはオススメ

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

1番のポイントは完全なメールの共有です。特定の顧客に対して複数人のスタッフが別々のパソコンでやりとりしたとしても、完全な履歴が残り、別で共有する必要がない。

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非公開ユーザー

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント｜保険｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

もはやこれなしに仕事はできない

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

すぐに返信できないメールは、コメントに状況を記載しておけば、返信に時間はかかっても失念することがないので、返信をうっかり忘れることや埋もれることがなくなった。多数のユーザー同士で同時に使うので、部内連携が非常に取りやすい。

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