メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
image

メールワイズの評判・口コミ 全107件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チーム共有と可視化

担当者割当やステータス、コメントでメール対応の状況をチームで可視化でき、返信漏れや二重対応を減らせる点が評価されています。

直感的な操作性

UIが分かりやすくテンプレートやフォルダ分けなどの基本機能が揃っており、導入後すぐに運用を開始できると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

共有アドレスの対応履歴や担当者情報を残せるため、特定人物依存を減らし休業時でも業務継続しやすくなったと報告されています。

業務効率の改善

テンプレートや自動処理、クラウド共有により工数削減や処理速度向上が実現し、問い合わせ対応や送信作業の省力化に貢献しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム対応を行う組織

複数人で1つのメールアドレスを運用するヘルプデスクやカスタマーサポートなど、対応状況の可視化が重要な組織に適しています。

コスパ重視のPC運用者

価格対性能比が高く、PC中心で運用する小中規模チームやIT部門がない組織で、導入コストを抑えたい場合に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (85)

    • 企業名のみ公開

      (11)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)

    • 飲食・宿泊

      (2)

    • サービス

      (4)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (46)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (4)

    • 病院・福祉・介護

      (4)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (4)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (12)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (3)

    • その他

      (3)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (74)

    • 導入決定者

      (21)

    • IT管理者

      (12)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有するのは便利

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数人で、メール対応する際には、必須だと思います。
担当者割り振り、コメント、テンプレート、あとルールで担当者を自動振り分けなどを便利につかっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

長年使っていると結構、動作が重くなるのがネック。
ただ、メール共有ソフトとしては、それ以外は特に問題なく使えています。

セールスフォースと連携できれば。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対応漏れがなくなり、メールテンプレートを活用したり、メンバー振り分けなどを行うことで、複数人でのメール対応業務がスムーズになりました。

閉じる

非公開ユーザー

アセック株式会社｜パルプ・紙｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共通メール管理におすすめ

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

共通メールボックス（例：info@xxxx.co.jp）で会社のメールを運用している会社は、こちらのサービスを使って内部的に誰が対応するのかなどを振り分けることができるので、メールの対応漏れなどを防ぐことができます。

続きを開く
奥道 綾子

奥道 綾子

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

部署内でメールを共有している場合、担当者が一目でわかる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業やカスタマーサポートなど、部署内でメールを共有する業務があるならおすすめです。実務経験が少ない人が対応する場合でも、返信するまえに確認を入れることができるので、一定のレベルを保つことができます。

続きを開く
奥田 泰恵

奥田 泰恵

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

担当者、フォルダごとに分けられる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分の担当している顧客からのメールだけを表示させられる点。共有アドレスだと他の担当者のメールと混ざってしまう懸念がありますが、表示切り替えできるため担当すべきメールの把握がしやすい。また、件名やメールアドレスをキーに、個別に管理しておきたいフォルダを作成し、自動で指定したフォルダに振り分けられる点。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポートの部署にぜひ導入してほしいメールツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・メールテンプレを記録してチームに共有できる
・メールの担当とステータスをつけられるので、新人が管理者にメールを作ってチェックしてもらうみたいな運用が簡単にできる

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

日本製品ならではの使いやすさ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

日本企業が開発しているサービスなので、日本での使用方法をよく想定して作られているなと感じる使い勝手となっている。他の類似サービスにある機能はだいたいあり、その上で日本人に分かりやすい操作性。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メールのやり取りがスムーズに

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

全員でメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利。シンプルなUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思う。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客からの連絡を全員で共有で機会損失を防ぐことができます

メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズは、チーム全体でお客様対応状況を一元管理できる点が大きなメリットです。担当者ごとの対応状況が明確に可視化され、対応漏れや確認不足といったリスクを大幅に減らすことができます。また、メール共有がスムーズで必要な情報が即時に共有されるため、管理職としても全体の状況把握が容易になり、トラブル発生前の早期対応が可能です。結果として業務効率と顧客満足度の双方が向上したと感じています。

続きを開く

連携して利用中のツール

中山 マキ

中山 マキ

イデアパートナーズ株式会社｜その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アウトルックの大量受信トレイから解放されました

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

請け負うプロジェクトごとに事務局を立ち上げ、専用のアドレスを作るやり方で事業を運営している会社なので、以前は各自のOutlookに受信トレイを設定していました。多い年度は10個程のトレイが並び、返信の度に担当者のアドレスをBCCに入れる必要があったり、対応済みかどうかの確認もメールを追うしかなかったので、大変な省力化になりました。

続きを開く

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールが全部一つになりました！

メール共有システムで利用

良いポイント

複数のメールを一括管理できます！　クラウド管理なのでリモートワークしていても、全員で同じ情報を管理できるのが良かったです。

あと、メールのステータスに対してコメントが書けたり、担当者を割り振りしたりすることができるので、誰のタスクで今どんな状況なのか（対応中など）がみんなで共通認識を持ってわかります！

続きを開く
セキュリティ情報をチェック

メールワイズの所属カテゴリー

メールワイズの比較

まとめて比較

メールワイズの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！