MiiTel Phoneの評判・口コミ全65件

2025 年 11 月 01 日

MiiTel Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

録音・文字起こし

通話の自動録音と話者分離の文字起こしにより、振り返り・共有・学習が容易になったと評価されている。

可視化・分析

ダッシュボードやスコアリングで応対品質や行動量が可視化され、教育やKPI策定に活用されている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

通話の可視化による品質向上

録音と文字起こしで通話内容を可視化し、指導や品質管理、社内共有が円滑になったとの報告がある。

業務効率化と導入の容易さ

クラウド化とCRM連携で業務記録が自動化され、リモート対応や導入コスト削減、運用の効率化に寄与している。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

通話中心のチーム向け

インサイドセールスやテレアポ等通話業務が多い組織で、指導・共有・KPI管理の効果を期待できる。

低コストで導入したい企業向け

比較的低コストで導入でき、月単位でアカウント調整が可能なため中小企業や検証導入に適している。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年07月14日

メンバーが自主的にコール内容・質を振り返ることができるツール

通話録音システムで利用

良いポイント

シンプルに、Salesforce連携ができ、トーク履歴をCRMに自動登録できること、録音データを後から確認できることが良いと感じます。
他社とも比較し、MiiTelを導入しましたが（4年前）、唯一無二な点は早期からAIに投資してきた点かなと思います。AIで分析できる軸が豊富で、評価がしづらいトークの質をポイントを絞ってメンバー同士で確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

あまりありません。
強いて言えばIS業務がもっと楽しくなり、MiiTelにログインしたくなるようなUXができると良いなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ISメンバーの教育コスト削減
・録音やCRMへの自動登録などのデータ化
課題に貢献した機能・ポイント
・CRM連携機能
・録音、AI分析機能

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