coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

・管理画面のUI、各種メニューのわかりやすさ
・各種ツールとのデータ連携強化
・さらなるデザインカスタマイズ

コミュニティ運用者がより手軽にブランド世界観を実現できるようになるといいなと思います。
また、管理者目線では他ツールにある顧客情報と掛け合わせることで施策効果を測っていくことになるので、連携可能ツール・データが増えるとありがたいです。
プラットフォーマーとしてのさらなる進化に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ一般公開前になりますので、具体的な数値効果は測れていません。
コミュニティを運営したいがノウハウが不十分であり、右も左も分からない状態において、カスタマーサクセスの方々のサポート活動が非常に有益でした。
コミュニティ運営のコンサルティングを受けつつ、ツールも利用できるという点はメリットに感じています。

改善してほしいポイント

今後アップデートされると聞いていますが、コミュニティ内での全体検索が出来るようになるといいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までオンラインでユーザーと接点を持つことができなかったが、コミュニティを立ち上げたことで対ユーザー、ユーザー同士での交流ができるようになった。DX化に悩んでいる企業があれば一度検討されてもいいかと思いました。

改善してほしいポイント

サイトの中でできることがまだまだ限られています。
現状は、まだ背景色やフォントが選べないので、ブランドの世界観と少しずれてしまったりするところがあります。
今後の改善に期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入から半年ですので、課題解決ができているかどうかの検証はこれからのフェイズです。
まずは登録ユーザーを増やしていき、ユーザーの動向分析を行うことでCRM施策等に活かしていきたいです。

改善してほしいポイント

モバイルインターフェイスが使いやすいとは言い難い。多くのコミュニティ参加ユーザーが、特にスマートフォンデバイスからの画像投稿操作に戸惑う事が多く、よく助けを求められます。コミュニティ単位でのアプリ化や、よりシームレスなレスポンシブ体験が提供されたらなお使い勝手がよく、ユーザーの利用が促進されるものになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

拠点が離れた組織において活用をしていますが、やはり物理的な距離を意識させないコミュニティの一体運営を可能にしているところは、組織運営において非常に有用な点かと思います。よく会社組織等ですと、TeamsやSlackを業務で利用するのでその中に別のチャンネル・チームを作成して、コミュニケーションを目的としたものを完結させようとすることが多いと思うのですが、どうしてもそれでは仕事モードから抜け出せません。やはり、外部に別でサービスを設けたほうが、潤滑でフランクなコミュニケーションが促進され、組織の運営に寄与しているように思います。

検討者へお勧めするポイント

硬めの会員組織というよりかは、よりフランクな組織運営に適していると思います。柔軟なポイントプログラムの運用は、非常に有益かと思います。

改善してほしいポイント

既存のSNSライクなUIを採用されているので一般的には使いやすいとは思うのですが、もう少しデザインや構成に融通が利くといいと思いました。仕様で変更できない箇所も多く、まだ随所に自由度が低いもどかしさを感じます。テキストエディタも使用環境によって不具合があるなど、改善の余地はまだまだたくさんあるように感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客同士が相互に関わり合う初めてのコミュニティ構築で、立ち上げから親身に考えていただきました。社内でコミュニティサイトの管理・運営に関わったことのある者がいなかったため、プレオープン時の取り回しなどcoorumの機能以外の部分でもサポートしていただけたのがとてもありがたかったです。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の操作など、感覚的に使用できるので専門的なWeb知識がない人でも簡単に使いこなすことができると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コミュニティサービスをガイドで使っていること。コミュニティ内の用語を使われるとどうしてもわからないです。また、説明では図解や複数枚の画像で例を出してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客さまを知ること。コミュニティをはじめてから、お客さまは飲み仲間がほしいことに気づきました。しかも顔出しせずに話せる気軽な仲間。ゆるいつながりがオンラインではほしいのかもしれない、、ということを知りました。

検討者へお勧めするポイント

ある程度サイトや計測ツールを使用したことのある人なら簡単に操作できます。

改善してほしいポイント

管理者画面としては、もっと直観的に使えるようなインターフェイスにしてほしいです。
今は結構メニューが分かれていたり、理解を深めないと使えない内容も正直あります。
ユーザーインターフェイスについては、今の時代の進歩も反映させた見やすい画面構成なども取り入れて提案いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ駆け出しなので、どのぐらいのメリットを得られているかはわかりません。
しかしながら、新しい取り組みをしていることをお客様に知っていただき、また、その中でも一緒に育てていただけるお客様と共にコミュニティをあっためているところです。
こんなことできる？こんな風になったらいいよね？など、これまでお伺いできなかった（していなかった）ご意見を聞くのは貴重なことです。それらを受け取り、これまでになかったコミュニティを作っていきたいと考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿に対して絵文字でリアクションできるようにしてほしい
・ユーザーごとの分析機能を充実させてほしい
・通知機能が拡充されたら嬉しい
その理由
・投稿を重視したいが絵文字のリアクションがないことで気軽さや盛り上がりが少し失われてしまう
・自社で使ってるCRMと連動させられるようなデータが取りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー同士での交流が出来る場所として、直接話したことがないユーザー同士での会話が生まれて質問が解決されていることがあり、社員自身の工数自体が減った。

改善してほしいポイント

ユーザー向け画面、管理者画面どちらにおいても、UIのところで、もう少しこうなっていれば、
さらに便利に使えると思われる、ところが多々あるが、今後の改善を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

（以前使用した製品に比べ）
・本製品の各ユーザーの利用状況がわかるようになった。
・UIが見やすくなった
・ユーザー管理（登録、削除など）が楽になった
・（契約プランにもよるが）ユーザー数の上限が多いため、参加ユーザー数の選別がなくなった