HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

期待感の高いCRM

CRMツールで利用

良いポイント

分岐の設定や自動化の設定など、多機能。ゆえに使いこなせるようになるように、一定の時間を要するように感じるが、これができそう、あれができそうと期待感の高いCRMです。
サポートの返信も早く、柔軟に回答いただけるので、わからないことはとにかく聞いて設定していくのがよさそうに思います。
導入までのハードルは高いものの、設定ができてしてしまえば、多くの人的リソースの削減が期待できそうです。

改善してほしいポイント

サポートの回答も早く丁寧ですが、サービスによってゴール設定やゴールまでのルートが異なるかと思うので、サポートの回答をしてくださる方にも一定のサービス理解をしてほしいと感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員登録に至らない方に割いていた労力を自動化することで、どちらかというと確度の高くなかった潜在顧客への継続的なアプローチに利用しています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールと連動していて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

初めてCRMを使うので、他サービスと比較はできないのですがメールと連動して相手をコンタクトに登録できたり、メールのやり取りを自動的にログで残せるのはとても便利だなと思いました。

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堀田 一樹

堀田 一樹

株式会社言語サービス｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

費用対効果が高い

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotは非常に使いやすく、無料で多くの機能を提供している点が魅力です。特に、企業として初めて顧客管理を始める際にはぴったりのツールだと思います。最小限の設定から運用を開始でき、必要に応じてCRM、マーケティング、セールスなどの機能を追加することが可能です。この柔軟性は非常にありがたいです。

無料プランでも、リード管理や接触状況の把握など、基本的な顧客管理機能が充実しており、小規模から中規模の企業には十分な機能が備わっています。これにより、企業は初期投資を抑えながらも、効率的に顧客情報を管理できるようになります。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

価格と機能のバランスが良い

CRMツールで利用

良いポイント

これまで他社のCRM製品を幾つか使ってきましたが、他システムとの連携が難しい/高額になる、CRMに格納したデータを用いた簡単な分析やメール配信などシンプルなタスクを実装するために高いスキルを要する/使い方のノウハウが属人化するなどの課題がありました。
HubSpot CRMはユーザインターフェースが直感的で、マニュアルやアカデミー(トレーニング)教材が充実しており、CRMユーザの裾野が広がったと思います。使う人が多くなれば、集まる情報も充実するので、まさに情報ハブとなっていくことを期待しています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

視認性が良く、大変使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

製品自体はまだ使用開始から間もないですが、コンタクト情報の登録やパイプラインの取引登録をすすめているところで、これまでのExcel管理の時代と比較すると、遥かに使いやすく、便利だと思います。
これまではメールで問い合わせが来ていた方については個別に返信をするのみで、その後の営業アタック先としては登録できておらず、機会損失となっていた可能性がありますが、コンタクトがあった方については自動的にコンタクト情報に登録されていくのがとても便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客一元管理、知りたい情報が一括で分かる

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理として利用しています。契約前から成約後までパイプラインを分けて管理ができ、顧客状況もステージ管理ができます。
顧客コンタクト情報以外に会社情報や、取引情報も関連レコードとして紐づけが行えるので、一つを開けば全て一気に確認ができるところが便利です。
一番便利と感じているのは、ミーティング自動予約設定です。顧客がミーティングを予約できる機能で、Googleカレンダーと連携させることで、予定と予定の間は最低30分開けるなど細かく設定できるのが助かります。
顧客自身でミーティングの変更やキャンセルもできるのが良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

IS業務におけるCRM機能

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・会社、コンタクト、取引をそれぞれ立ち上げることが出来てそれぞれ紐づけることが出来る
・Miitelとの連携機能
その理由
・会社名しかわかっていないのか、担当名を聞き出せているのか、商談作成まで進んでいるのかといった状況を常に把握できる
・Hubspot上から架電対応することが出来て工数が少ない

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

「CRMの決定版」と言い切って良いと思う

CRMツールで利用

良いポイント

・スタートアップや中小企業から大企業まで、「基本的にHubspotを入れておけば大体のことができる」と言えるほどの製品なのが良い。もちろんHubspotでもできないことはあるが、その時点で「やろうとしていることがあまりに大掛かりすぎる（よってROIまで鑑みると本当にやるべきかから再検討すべき）かも？」と疑って良いレベルで製品機能が揃っているといえる。
・サポートコンテンツがこれでもかと言わんばかりに充実しており、困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。またそういったコンテンツが充実しているからこそ、最近ではGPTなどに聞けば細かな設定方法も分かりやすく説明してもらえたりする点も良い。（これはHubspotとしての正式サポートではないが、コンテンツが用意されているが故の利点だと思われる）

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低価格で使いやすい★コスパよし！

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・項目追加が簡単で、顧客管理がしやすい
・ビジュアルも見やすいので、顧客情報の見える化に最適
その理由
・他社のCRMツールを使ったことがあるが、パッと画面を見たときに顧客情報が見やすい印象。
そして導入費も安いので、特に中小企業にはおすすめのサービスかと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客情報管理以外にも多用途で使える

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報の蓄積や記録以外にも、使える場面が多いため、セールスに関するあらゆる業務で利用できている。
特にフォームは重宝しており、フォームをカスタマイズできる上、回答があった場合に自動でお礼メールを送ったりステップメールを送る設定ができたりするため、リード獲得後の対応をほぼお任せできている。

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HubSpot（ハブスポット）のCRMは世界135か国以上、21万社を超える企業で採用され、導入から継続まで完全無料でご利用いただけるCRMツールです。 HubSpotのCRMの特徴 1、無料トライアルのような制限はなくずっと無料 顧客管理はもちろん、営業管理からマーケティング活動、カスタマーサポートへ...

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