業界別・チャットボットツールの人気ランキング

藤井 翔吾

株式会社YOZBOSHI

優れている点・好きな機能
・スクリプトを埋め込むだけなので導入が楽でした。
・顧客対応が削減できました。
その理由
・Googleタグマネージャーにスクリプトを追加するだけで導入できてハードルが低くて助かりました。
・簡単な質問はKasanareに聞いてもらうようにすることでカスタマーサポートの対応工数が減りました。

非公開ユーザー

社内で利用を行っています。過去のお問い合わせ対応内容やヘルプセンターの記事のインプットを行った結果、ある程正確な回答がツールから返ってくるようになり、お問い合わせへの返信スピードが上がりました。また、当初はサポート部門だけで利用をしていましたが、利用人数の制限や金額増加が現状無いため、他の部門へも展開され概ね好評を得ています。

非公開ユーザー

自分の企業群や競合他社、市場感を踏まえながら、パーソナルにレコメンドしてくれる体験がとても驚いた。
文字を打ち込んでからの応答速度も早く、自分には無かった視点だが自分に向けた文章だと感じられるものだった。

非公開ユーザー

これまで自社で導入されていた生成AI利用チャットでの不満点が一気に解消されました。。！
特に差を感じたのが、ふわっとした質問でもずばっと回答してくれる点です。
既存のチャットだと、曖昧な質問を投げると期待した回答が返ってこないことが多々あったのですが、
そのストレスが全くなくなりました！

非公開ユーザー

株式会社シーエー・アドバンス

「こんな仕様にしたい」といった要望に伝え、細かくすり合わせをしながら、シナリオや導線の設計をしていただいたので、弊社が期待していたチャットボットととして活用できています。

非公開ユーザー

AI Compassを使用することで、どんな質問に答えられていないのかを可視化して、簡単にチューニングすることができます。

非公開ユーザー

工数のかかる初期設計を綿密にすり合わせながら代替していただけるので、漏れなく問い合わせを設定することができました。

非公開ユーザー

全ての運用をお任せすることができるので、工数かかることなくCS対応の質を向上させることができました。

逢坂 愛也

株式会社Zation

2025年の7月から今の会社に入社して、chatplusさんのチャットの開発を任されました。もともと開発経験もなく、他社のchatbotも触ったことがなかったので、できるか不安が大きかったですが、触ってみてその不安は杞憂に終わりました。
なにより開発している内容がリアルタイムで表示されるので、逐一確認できるので、助かっております。またAI学習なども選択しているものに一斉にタグつけたりなど、...

コウノ タカヨシ

ＮＥＲＤ株式会社

・簡単なコードをHPに貼り付けるだけで使用できます
　↑ターゲット別の複数のLPに簡単に設置できたので便利です。

Nagatomi Genki

Ｎｅｒｄ株式会社

優れている点・好きな機能
・タグ付け機能が便利
・チケット登録で顧客とも相談相談内容を共有
・ファイル送信で見積もりや規約、サンプルなどのやりとりもできる
その理由
・メールなどでは埋もれがちになる対応途中の内容のついてもタグ付で管理できる
・ファイル送信や受信が可能なので、新規の問い合わせでもマーケティングで出稿中の原稿を実際に見ながら話したりができる

太田 祐輝

株式会社インゲージ

簡単に導入できて、すぐにサイトにチャットを設置できます。カスタマイズもいろいろできるのも便利です。シンプルですが、様々なCMSにも使えるのと、サービス内にも設置できるのも助かっています。

Kuroda Mayuko

株式会社ショップエアライン

今様々な企業で利用されているチャットでのカスタマーサービス。
お客様の困っていることをすぐ解決でき、かかせないツールです。
またＡＩも利用していてどんどん知識を吸収してくれます！
それから、満足度の推移や、お客様が解決しなかったことも管理側で
調べることができ、お客様の機会損失などを防ぐことにも役立っています。

Sasaki Raito

株式会社ショップエアライン

メールでの連絡ではなく、LINEのような連絡をお客様と取ることができます。
普段からLINEを使用しているので、左側がお客様からの返信がLINEの相手からの返信と同じなので、使いやすいと感じています。

谷村 聡一

GMOメディア株式会社

カラクリさんとは創業当初からのお付き合いですが、管理画面も日々更新されていて非常に見やすく、分析に関わる数値も一目でわかるUIになっており、利便性に長けていると思います。あるあるかと思いますが、「新機能リリースしました！」と発表され、リリースの詳細を見たら「こんな機能要らないでしょ…」という、若干企業側のエゴのようなリリースは世に多くあるかと思いますが、その点カラクリのリリース内容は利用者側...

非公開ユーザー

インヴェンティット株式会社

ユーザーの様々な質問を全部想定しなくても、AIが自動で回答してくれます。AIを学習させるトレーニング機能があるのですが、ユーザーからの質問を全件確認するのではなく、優先して学習させるべき質問を自動でピックアップしてくれるので運用が楽です。また、色々なレポートが用意されているので、報告書を作る手間が省けて助かっています。ほかにもサポート担当の方がとても熱心に対応してくれます。単純に問題を解決す...

奥田 泰恵

株式会社コンビーズ

どこから来たのか（参照URL）、閲覧しているページ、訪問ページ・回数など、
取得している情報が豊富で、対応すべき顧客の判断がつきやすい。

伊藤 翔

株式会社コンビーズ

電話での対応に対する負担を顧客と会社側の両方に減らす効果を発揮してくれています。
また、即対応で顧客満足度をあげることができるので助かります。

非公開ユーザー

株式会社天職市場

優れている点・好きな機能
・チャットツリーが簡単に作れる
・システムに弱い方でもできる。
・カスタマイズがしやすいので表現できる

非公開ユーザー

株式会社イクソル

チャットボットを導入するにあたり10社ほどオンラインで打ち合わせをさせて頂き、うち4社をトライアルで検討しました。
弊社の使用目的が、弊社パッケージシステムのユーザー専用のFAQで使用することでしたので、
質問内容を選択式で行うことと、記述してもらい結果が出ることを目的として探していました。

非公開ユーザー

チャットボットの導入がはじめてだったので、どんな機能が必要かどんな運用をすべきか悩んでいましたが、営業やサポートの方が細かな部分まで丁寧に疑問を解決してくださったので導入を決断することができました。
操作面でも直感的に操作ができますし、必要な機能は揃っていると思うので”はじめてのチャットボット”に最適だと感じました。

非公開ユーザー

SFAや社内のメッセージツールとの連携が簡単に設定できるので、チャットから来た問い合わせのログを一々入力する手間がなく便利です。
また、チャットツリーを使うと直感的にシナリオ作成が出来るので初期導入時やシナリオのメンテナンス時の手間が削減できます。
また、問い合わせ対応が丁寧でとても早かった事が導入の決め手になりました。

非公開ユーザー

・プログラミングの知識が無くても、チャットツリー機能で直感的に操作をすることでチャットボットの設定ができる
・管理画面が見やすい、黄緑色の色合いも良い
・チャットボットの枠の形や大きさ、色、アイコンを細かくカスタマイズできる

非公開ユーザー

チャットボットをユーザーの立場で利用したことはあっても、導入するのは初めてだったので不安はありましたが、実際に導入してみるとマニュアルを読まなくても作れるほど簡単、分かりやすいUIでした（つい、遊びでゲームブック風のシナリオを作ってしまうほど）。