Hiwayの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

名寄せが便利なため、より精度が高まると効率性が上がると思います。
データ連携についてもより連携可能な製品数が多くなるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナー間で連携するリスト共有の効率化が図られ、双方でアタックリストが効率的に作成できるようになります。
自社の企業リストの名寄せ、データの整備の工数が削減されます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使用方法の問題なのか、複数の販売店と共有する際にコピーできない
その理由
・複数の販売店と共有する際にコピーできないため、一から構築している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ターゲットリストの一覧化
・ターゲットに対してチャットが可能
課題に貢献した機能・ポイント
・訪問ターゲットの進捗を一覧で管理できる
・チャット機能でやり取りが記録される
・データの更新作業を容易に行える

検討者へお勧めするポイント

・特段のマニュアルがなくても、容易にシステムを構築できる。
・管理者とユーザーで表示画面を分けることが可能である。
・情報ポータルとしての活用に便利である。

生成AI機能へのレビュー

5.0

顧客訪問前に顧客情報を簡単に確認でき、直近のウェブ公開内容を把握できるので、顧客との会話が弾みやすく役立つ

改善してほしいポイント

・権限・ロールをより細かく管理できるようにしてほしい。
・1アカウントで複数のワークスペースにログインできるようにしてほしい（1営業当たり多数店を担当する際に必要）
・AIの機能をどんどん拡張してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のポータルサイトでは全ての販売代理店に対し一律の情報提供しかできなかったが、Hiwayは販売代理店ごとに掲載する情報を出し分けられるため、別途メールで配信する作業や問い合わせ対応にかかる手間が格段に減った。また、案件ターゲットを販売代理店とデジタルに共有し、双方が入力した内容がリアルタイムに反映されるため、電話やメールで確認する手間や抜け漏れも減り、案件状況の把握や個別支援をとても効率的に行えるようになった。

生成AI機能へのレビュー

5.0

AIが最新の企業情報を出力してくれるため、顧客訪問前の準備に要する時間を大幅に削減できた。 またAIが質問に対する答えを探してくれるため、問い合わせ対応が非常に楽になった。

改善してほしいポイント

項目設定の自由度が高い分、登録時の入力不備を防ぐチェック機能（必須項目の制御や形式チェックなど）がさらに強化されれば、データの精度が向上し、管理側の工数削減につながると期待しています。現在は個別対応や今後のロードマップに含まれているかと思いますが、Salesforceをはじめとする主要CRM・SaaSとの標準連携機能が充実すれば、さらに活用の幅が広がるはずです。今後のアップデートを非常に楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelやメールで行っていた代理店との発注・案件管理をHiWayへ集約しました。これにより、HiWay経由で社内システムとシームレスに連携し、「納品業務の自動化」が実現、結果として大幅な業務効率化に成功しています。また、コミュニケーションのログがプラットフォーム上に一元化されたことで、個人に依存していた情報共有のブラックボックス化が解消され、組織として標準化された代理店マネジメントが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

他のPRMツールと比較しても「案件管理機能」の設計が非常に実戦的で、パートナー企業との双方向のやり取りをスムーズに完結できる点は大きな強みだと感じます。また、導入の決め手となったのは「開発チームへの信頼感」です。意思決定者自らがプロダクトの改善に深く関与しており、スピード感を持って現場の課題を解決してくれます。「自社開発を検討しているが、コストとスピードで悩んでいる」という企業には、迷わずHiWayをお勧めします。

改善してほしいポイント

権限登録がメールアドレスのため、複数の代理店管理をする際に運用の工夫が必要。この点は改善を望む。代理店毎のページを一から作成する必要があるため、コピー機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数多くの販売代理店に対する情報提供と案件管理を同じサイト上で提供できるため、支援負荷を低減できる。
通常は、販売代理店内に複数のセールスマンが所属しており、これまで１対Ｎの管理で非常に管理負荷が高かったが、Hiwayを導入してからはチーム対応が可能になり柔軟性が増した。

検討者へお勧めするポイント

ＰＲＭの販売会社は各社ありますが、それぞれ特徴が大きくことなっています。特性を見極め、自社課題との適合性を正しく判断することが必要だと感じています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

販売代理店からの問合せの総量が減少した。また、複数商材の顧客リストの突合するさいに従来のエクセルでの業務量と比較すると圧倒的に生産性が高くなった。

改善してほしいポイント

・現状は多機能が故に運用者は使いこなすまでに時間を要するが、迅速なサポートで解決している
・パートナーポータルのログインの壁をどう乗り越えるかなど機能拡張による改善は大いに期待している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社パートナーセールスの営業生産性向上による顧客接点の最大化（Excel撲滅とデータ統合）
・商談管理はCRM中心に活用してきたが、パートナービジネスにおけるプロセス管理やパートナー深耕における管理が統一できたことで属人化を撤廃できた。伴ってノウハウが集約されたことで営業全体の底上げと次の一手を打てる状態になった

検討者へお勧めするポイント

・これからパートナービジネスを立ち上げる、一定の土台がある企業いずれの企業にもオススメします。
・エンタープライズ顧客へパートナー企業と共同で価値提供するための武器が充実しています。事例とノウハウが多いのも嬉しいポイント
・パートナーポータルやCRMと明確に棲み分けて活用ができるため、新しい次の一手に。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AIはこれから使いはじめますが、パートナーの利用ユーザーが使い方を習得する必要なく、エージェントに問合せすることで欲しい情報や営業におけるアドバイスがもらえるような状態はパートナーエクスペリエンスを高める付加価値になる。

改善してほしいポイント

・慣れるまでは各機能の使い方がわかりにくい。「企業検索」「ナレッジ」「フィード」などのタブ名称を見ても一見してそのタブで可能な機能がわからない。
・データ量が多いと導入サポートで時間を要し、価値実感までの時間軸がかかる。名寄せの高精度化が実現できると望ましい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パートナーチャネルを拡大させていくフェーズにおいて、パートナーと連携して自社プロダクトを売るインセンティブをどのように設けるかが課題であった。ハイウェイを用いることで、パートナーと自社の接点を増やし、目線を揃えて協議ができるようになった。営業状況が一覧化される環境はパートナーに対するプレッシャーにもなっているように思う。

検討者へお勧めするポイント

スタートアップのパートナーセールス立ち上げ期よりは、パートナーセールスの規模が拡大し管理が複雑化しつつある状況・パートナーが複線化し動きが鈍くなりつつある状況が導入のお勧め時期と考える。

改善してほしいポイント

パートナーセールスの業務は瑣末なものも含めてたくさんあるので、今後は自動化や機能の網羅性をどんどん良くしていってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

結果的に代理店さんとのプロジェクト進捗管理がスムーズにいったことによりオンボーディングから稼働までのスピードが上がったとのと、代理店さんとのコミュニケーション頻度が高まったことから、代理店さんのエンゲージメントが高くなり、リードの質、成約量ともに向上しました。

改善してほしいポイント

利用状況を可視化するダッシュボード機能が今後あるとなお良い。
また外資系の場合、SFDCと接続する場合は本社との調整が避けられないので、英語面でのドキュメントが今後あると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外資系日本法人の悩みによくある顧客DBのクレンジングに効果あり。
インテントデータも活用できるのでターゲットリスト作成にも役にたつ。
また、代理店からの案件登録時のホワイトスペースマッチングの自動化も実現できるので、代理店営業チームの業務効率が劇的に改善。代理店側も積極的に提案活動を実施してくれるようになった。

検討者へお勧めするポイント

代理店モデルを採用しているベンダーにとって有益なソリューション。
案件リスト共有などにおける非効率なエクセル管理におさらばできます。