Hiwayの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・シンプルなため、複数のパートナーに向けて活用した場合に管理しにくい点
・ユーザーごとのロール権限設定
今後期待すること
・営業スタッフ向けのAIによるロープレ機能や、資料をAIがレコメンドしてくれる機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・煩雑だった資料がHiwayに整理され、検索しやすくなり案件創出に貢献した
・パートナーの営業活動進捗が可視化され、課題が明確になった（傾向が見られた）
・案件管理のデジタル化の重要性を意識するきっかけになっている

検討者へお勧めするポイント

・直感的で操作しやすいインターフェース
・カスタマイズ性が高く、代理店ごとに管理できる
・ツール上のチャット機能で代理店とコミュニケーションできる

改善してほしいポイント

・大規模ユーザー見据えた時の、組織体制を踏まえより詳細に権限/ロール管理できることや投稿記事の管理方法改善
・今後AIを活用した機能が充実することを期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでアナログで行っていた代理店管理作業をデジタルで管理し、代理店とリアルタイムに状況を確認できるようになった
・過去の活動履歴をデータとして蓄積できるようになった

生成AI機能へのレビュー

4.5

読み取る資料の範囲を広げれば、これまで自社に来ていた代理店からのお問い合わせ対応を省力化できるのではと考えています

改善してほしいポイント

権限設定回りはもう少し柔軟に設定できるとありがたいです。
また、スマホやタブレットでの操作性がやや制限されているため、外出先でもPC同様の操作が可能になると、移動時間の有効活用につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナーとリアルタイムに情報を共有できるようになり、今まで案件進捗の確認のために発生していたメールや電話でのやり取りの回数が減少し、営業社員の負担を軽減するとともに、スムーズな商談支援が可能になりました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

客先訪問前に、顧客の一次情報をスムーズに収集でき、商談の質向上に効果がありました。 また、パートナーが格納資料の到達する時間も大幅に減少しました。

改善してほしいポイント

組織図についてチャット形式で作成ができる機能や活動内容から組織図に紐づけを行うときに1組織しか紐づけができません。そのため組織図ごとにカラムを増やしていく必要があるためパートナーが多い企業はなかなか利用促進が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今どの部門に対しアプローチができているのか、他の部門に対してアプローチはできないかなどを可視化することが可能です。活動量を見ながら適切なフィードバックを行うことでパートナーとの関係性を一目で把握できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①添付ファイル群一元管理機能
②投稿した発信情報のアクセス解析機能
その理由
①現状はチャット単位の添付ファイルを都度確認となっているため一元管理が行えると利便性が向上する
②リードに対する応答率向上をアクションしていくために必要となる情報のため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・網羅的情報発信時のオペレーション工数削減
・各個別商談アクションの見える化とスピードアップ
・協業パートナーとの商談時の準備工数削減
・上記を前提とした案件成約率の向上と売上向上

検討者へお勧めするポイント

・導入容易性
・シンプルなUI

改善してほしいポイント

・募集案件の掲載予約、取り下げ予約ができるようにして欲しい。
・管理側のホーム画面の利用しない機能の非表示ができるようになって欲しい。
・今後より便利になることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆるPRMとしての利用方法ではなく、パートナー企業向けに当社に依頼の来る案件の要員の紹介をいただくというもので利用しています。
そのため、業務の流れを理解いただくことからスタートしたのですが、初期段階から理解いただき、導入までに挙げた要望にも柔軟に対応いただきました。
そのおかげでリリース直後からスムーズに案件の掲載、要員のご紹介をいただく流れを作ることができ、
今まで各営業担当がメールでバラバラにおこなっていた業務を一元化し、工数の削減をすることができました。
また要員の募集情報もまとまっているので、この案件はどのくらい手を挙げてもらっているかの確認や、
メールだと埋もれてしまう過去のやり取りがチャット形式で見えることで長いメールの引用部分を確認せずとも状況が把握できることなど、
当社のような業態に非常にマッチしたツールであると利用し始めて改めて感じています。

検討者へお勧めするポイント

当社のようなSES事業の企業の課題はいかに必要なスキルを持った要員を迅速に集められるかと考えており、そのためには要員を提供いただくパートナー企業の担当者へ正確に同じ粒度で案件情報を展開し、レスポンスいただくかにかかっています。メールや電話で個々に連絡をしている企業の方がいらっしゃればHIWAYを利用することで時短と効率化をすることができるので非常におすすめです。
システムやツールに抵抗がある方でも利用できるシンプルなUIと簡単に使える操作性と他のPRMツールよりも拡張性が高いことはビジネスの拡大となった場合にも利用できるという印象ですので、一度トライアルはしてみるべきであると思います。

改善してほしいポイント

会社を超えた案件を進める上でメッセージ機能によるリアルタイムなやり取りを行い、アカウントごとの営業資料の共有も行うが、こういった通知のSlack連携やわかすさなどの細かい使い勝手について改善を期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一気通貫で顧客リストの共有とコミュニケーションの即時性が可能になったことで、営業連携プロセスの効率化だけでなく、埋もれていた案件の発掘や新しい商機創出につながりやすくなった。

改善してほしいポイント

会社を越えて営業する場合にメッセージ機能を多用しているが、細かい使い勝手や、通知の分かり易さなどは改善の余地がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客リストの共有がし易くなった事で、案件が生まれやすくなった。また営業資料の共有などもハイウェイ上で完結するため、営業連携のポータルとしての存在になりつつある。

改善してほしいポイント

名寄せが便利なため、より精度が高まると効率性が上がると思います。
データ連携についてもより連携可能な製品数が多くなるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナー間で連携するリスト共有の効率化が図られ、双方でアタックリストが効率的に作成できるようになります。
自社の企業リストの名寄せ、データの整備の工数が削減されます。