メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
107
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メールワイズの評判・口コミ 全107件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

チーム共有と可視化

担当者割当やステータス、コメントでメール対応の状況をチームで可視化でき、返信漏れや二重対応を減らせる点が評価されています。

直感的な操作性

UIが分かりやすくテンプレートやフォルダ分けなどの基本機能が揃っており、導入後すぐに運用を開始できると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

属人化の解消

共有アドレスの対応履歴や担当者情報を残せるため、特定人物依存を減らし休業時でも業務継続しやすくなったと報告されています。

業務効率の改善

テンプレートや自動処理、クラウド共有により工数削減や処理速度向上が実現し、問い合わせ対応や送信作業の省力化に貢献しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム対応を行う組織

複数人で1つのメールアドレスを運用するヘルプデスクやカスタマーサポートなど、対応状況の可視化が重要な組織に適しています。

コスパ重視のPC運用者

価格対性能比が高く、PC中心で運用する小中規模チームやIT部門がない組織で、導入コストを抑えたい場合に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールが全部一つになりました！

メール共有システムで利用

良いポイント

複数のメールを一括管理できます！　クラウド管理なのでリモートワークしていても、全員で同じ情報を管理できるのが良かったです。

あと、メールのステータスに対してコメントが書けたり、担当者を割り振りしたりすることができるので、誰のタスクで今どんな状況なのか（対応中など）がみんなで共通認識を持ってわかります！

改善してほしいポイント

・導入サポートは特になかったので、もしあると嬉しかったです。最初、サンダーバードからの移行だったのですが、10くらいのメールを移行したのでかなり大変でした.....。

・リアルタイムで更新されず少し時差があるので、毎回受信ボタンを押してます。

・削除が一括で100件のみなのですが、フォルダーごとに全削除したりできると大変便利です....。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーが複数人いるのですが、一人がメールを開けると、他の人は見れないという運用で10年ほどやっていました。それはかなり仕事しにくいと思い、導入させてもらいました。かなり今は便利です！

検討者へお勧めするポイント

複数のメールアカウントを一括管理したい方には本当におすすめです！

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールアドレスを一画面で快適に管理ができる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

UIが分かりやすいので、直感的に操作ができる。
複数人で同じメールアドレスや、複数のメールアドレスを管理するため、
個人の仕事量の把握や、業務進捗状況なども把握できる。

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

共有メールの管理に最適

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・複数の共有メールアカウントをスペースごとに一括管理でき
　ログインログアウトの手間もなく、簡単にアカウント切り替えが可能
・共有メールにて送受信したメールを担当者ごとに分類管理できる
・Gmailにて受信しているメールのうちメールワイズ上に表示させるメールを精査できる

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非公開ユーザー

株式会社SDSホールディングス｜総合（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

グループでのメール管理には最適

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・代表メールやグループメールの共同管理に最適な機能がそろっている
・メールに担当者を付けたり、コメントを付けることが出来る
・メールアドレス単位で履歴が瞬時に表示され検索する手間がいらない
・自分がそのメールの担当になった際にkintone経由でメッセージが届く
・1万通までメール配信が可能
・kintone連携してテンプレートを使えば、ほぼ入力なしで必要なメールが作成できる
・新人に安心の上司が確認してから送信される機能
その理由
・社内で転送メールの概念が消えた
・過去のやり取りを検索しなくてもわかる
・CCメールが激減した

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

居酒屋・バー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール共有管理が楽です

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

複数人で対応しているとどうしても属人化して、対応レベルがまちまちなのと
いざ体調崩して休んだりすると履歴を追うのも一苦労なのが、メールワイズ一つで簡潔できるのは
助かってます。

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非公開ユーザー

その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール対応の負担が軽減されました

メール共有システムで利用

良いポイント

これまで、お客様からのメール対応は担当者個人のメールアドレス宛に送られるような仕組みでしたが、担当者の担当エリアによって顧客からの問い合わせ頻度に差があり、メール対応の負担が特定の担当者に集中していました。

メールワイズを導入することによって、お客様からのメールの問い合わせを共有アドレスに送っていただき、内容を精査した上で担当者が返信するのか担当者以外が返信しても大丈夫かを切り分けて、担当者のメール対応の負担を減らすことができています。
有給休暇中でも他のメンバーでメール対応をカバーできるため、メールを共有することで仕事の効率が上がっています。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

多人数でのメール管理が楽になります

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

注文や問い合わせ管理の際に利用しており、
担当者が不在の際でも他の人が確認できるのが利点。
そのため、急ぎの問い合わせがきてもグループ内の別の方が対応できる。
他の部署のメールでも確認できるため、担当者にすぐ知らせることも可能。
メール検索も検索対象期間や条件を絞って検索できるので、すこし前に届いたメールも楽に探すことができる。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

二人以上でカスタマーサポートする場合におすすめ

メール共有システムで利用

良いポイント

サポート業務を開始する際に、当初はローカルでメーラーを使用していました。
二人以上でサポートを行うとユーザー対応の完了、未完了の共有ができなくなってしまい導入に至りました。
導入ポイントは操作性が容易な部分と、導入コストの安さ、キャリアアドレスへの到達度です。
使用して約5年経過しますが、使い勝手がよいのか社内で別案件時のサポート業務にも採用されました。

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非公開ユーザー

旅館・ホテル｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール返信の管理、無駄排除

メール共有システムで利用

良いポイント

特定のメールを「受信」するだけであれば方法は多数ありますが、「このメールは、誰が、いつ、どんな内容で、返信したのか？（してないのか？）」をクリアにできるのが最大の強みだと思います。
きちんと使えば、何でもCC入れれば良い、という考えのもとでのメールの自己増殖を抑制できます。

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非公開ユーザー

その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーサポート部門の効率化に

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

サポート用のメールアドレスに届くメールを、複数人で対応するのに使っています。
件名や本文の内容、送信元のメールフォームなどで担当者を自動で割り振れる、どのメールに誰がいつどんな返信をしたのか一元管理できる、などが大きく効率化できる。
また、操作画面、設定画面共に判り易く、ITが苦手な人でも困ることが少ない。
グループウェアとしてサイボウズOfficeも使っているが、通知を出せるのも便利。

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