メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数人での共有受信や担当者割り当て、ステータス表示やテンプレート管理により、チームでの対応管理が容易になる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ・属人化の解消

対応状況の可視化と履歴の一元化により返信漏れや二重対応を減らし、個人依存の解消と業務効率・顧客満足の向上に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チームのメール対応に適合

代表アドレスや問い合わせ対応を複数人で管理したいチームや、低コストで導入したい企業、PC中心の運用環境に適した選択肢です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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中山 マキ

中山 マキ

イデアパートナーズ株式会社｜その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アウトルックの大量受信トレイから解放されました

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

請け負うプロジェクトごとに事務局を立ち上げ、専用のアドレスを作るやり方で事業を運営している会社なので、以前は各自のOutlookに受信トレイを設定していました。多い年度は10個程のトレイが並び、返信の度に担当者のアドレスをBCCに入れる必要があったり、対応済みかどうかの確認もメールを追うしかなかったので、大変な省力化になりました。

改善してほしいポイント

メールスペースが５つまでしか作れないので、一つのスペースに5つアドレスを登録するような運用をしています。その際に、上手く振り分けられなかったメールを移動させるとき、いちいち指定が必要なのでドラッグ＆ドロップで移動できるともっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での共有が格段に便利になったのはもちろん、テレワークでも対応できるようになったのが一番良かったです。

検討者へお勧めするポイント

対応済みや対応中などのタグが付けられて、進捗確認が複数人で共有できるのがとてもいいです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールが全部一つになりました！

メール共有システムで利用

良いポイント

複数のメールを一括管理できます！　クラウド管理なのでリモートワークしていても、全員で同じ情報を管理できるのが良かったです。

あと、メールのステータスに対してコメントが書けたり、担当者を割り振りしたりすることができるので、誰のタスクで今どんな状況なのか（対応中など）がみんなで共通認識を持ってわかります！

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数のメールアドレスを一画面で快適に管理ができる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

UIが分かりやすいので、直感的に操作ができる。
複数人で同じメールアドレスや、複数のメールアドレスを管理するため、
個人の仕事量の把握や、業務進捗状況なども把握できる。

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

共有メールの管理に最適

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・複数の共有メールアカウントをスペースごとに一括管理でき
　ログインログアウトの手間もなく、簡単にアカウント切り替えが可能
・共有メールにて送受信したメールを担当者ごとに分類管理できる
・Gmailにて受信しているメールのうちメールワイズ上に表示させるメールを精査できる

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非公開ユーザー

株式会社SDSホールディングス｜総合（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

グループでのメール管理には最適

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・代表メールやグループメールの共同管理に最適な機能がそろっている
・メールに担当者を付けたり、コメントを付けることが出来る
・メールアドレス単位で履歴が瞬時に表示され検索する手間がいらない
・自分がそのメールの担当になった際にkintone経由でメッセージが届く
・1万通までメール配信が可能
・kintone連携してテンプレートを使えば、ほぼ入力なしで必要なメールが作成できる
・新人に安心の上司が確認してから送信される機能
その理由
・社内で転送メールの概念が消えた
・過去のやり取りを検索しなくてもわかる
・CCメールが激減した

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

居酒屋・バー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール共有管理が楽です

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

複数人で対応しているとどうしても属人化して、対応レベルがまちまちなのと
いざ体調崩して休んだりすると履歴を追うのも一苦労なのが、メールワイズ一つで簡潔できるのは
助かってます。

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非公開ユーザー

その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール対応の負担が軽減されました

メール共有システムで利用

良いポイント

これまで、お客様からのメール対応は担当者個人のメールアドレス宛に送られるような仕組みでしたが、担当者の担当エリアによって顧客からの問い合わせ頻度に差があり、メール対応の負担が特定の担当者に集中していました。

メールワイズを導入することによって、お客様からのメールの問い合わせを共有アドレスに送っていただき、内容を精査した上で担当者が返信するのか担当者以外が返信しても大丈夫かを切り分けて、担当者のメール対応の負担を減らすことができています。
有給休暇中でも他のメンバーでメール対応をカバーできるため、メールを共有することで仕事の効率が上がっています。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

多人数でのメール管理が楽になります

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

注文や問い合わせ管理の際に利用しており、
担当者が不在の際でも他の人が確認できるのが利点。
そのため、急ぎの問い合わせがきてもグループ内の別の方が対応できる。
他の部署のメールでも確認できるため、担当者にすぐ知らせることも可能。
メール検索も検索対象期間や条件を絞って検索できるので、すこし前に届いたメールも楽に探すことができる。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

二人以上でカスタマーサポートする場合におすすめ

メール共有システムで利用

良いポイント

サポート業務を開始する際に、当初はローカルでメーラーを使用していました。
二人以上でサポートを行うとユーザー対応の完了、未完了の共有ができなくなってしまい導入に至りました。
導入ポイントは操作性が容易な部分と、導入コストの安さ、キャリアアドレスへの到達度です。
使用して約5年経過しますが、使い勝手がよいのか社内で別案件時のサポート業務にも採用されました。

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非公開ユーザー

旅館・ホテル｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール返信の管理、無駄排除

メール共有システムで利用

良いポイント

特定のメールを「受信」するだけであれば方法は多数ありますが、「このメールは、誰が、いつ、どんな内容で、返信したのか？（してないのか？）」をクリアにできるのが最大の強みだと思います。
きちんと使えば、何でもCC入れれば良い、という考えのもとでのメールの自己増殖を抑制できます。

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4.0
113

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