メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
113
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全113件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

便利なメール共有システム

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・代表メールアドレス宛のメールを複数人で共有・一元管理できる。
・担当者が休んだ際にやり取り履歴が見られるため、代理対応がしやすい。
・メールごとに進捗状況を確認できる（未処理、処理中、処理済みなど）。
・テンプレート機能を活用することで、メール対応を標準化できる。

改善してほしいポイント

・担当者のプルダウンに検索機能があると良い。担当者が何百人登録されており、目的の人物をすぐに割り当てられないのは不便。目視やパソコンの検索ショートカットで探していた。
・UIは他社のメール一元管理ソフトと比べるとやぼったい印象を受ける。慣れれば直感的に操作できる。
・弊社の運用課題だが、担当者の自動設定ができるとさらに良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールワイズを利用することで、誰がどのメールをいつ対応したかが分かるので、対応漏れや二重送信などがなくなった。メール送信前のWチェックにも活用しているため、メール誤送信防止対策として大いに役立っている。

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非公開ユーザー

人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

1つのメールアドレスを複数人で送受信できる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・1つのメールアドレス（support@など）を複数人で送受信、管理可能
・全件検索が簡単にできる
・迷惑メールフィルタの設定が可能

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渡邉 浩基

渡邉 浩基

株式会社エンラボ｜介護・福祉｜その他一般職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールワイズで問い合わせ対応を効率化

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズを使うことで、問い合わせ対応の履歴を一元管理でき、誰がいつどの対応を行ったかをすぐに確認できるようになりました。

キントーンと連携することで顧客情報に紐づけた履歴が見れ、誰でも対応状況を把握することができます。
そのため管理者も担当者もメール管理がしやすくなり、情報の抜け漏れや対応の重複を防止できるようになりました。

結果として、問い合わせ対応の効率化とチーム内での情報共有がスムーズになりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とても使いやすいツールです。

メール共有システムで利用

良いポイント

チームでのメール対応の効率化が図れました。対応状況が一目で分かるため、返信漏れや二重対応がなくなり、顧客満足度も向上したと思います。テンプレート機能も便利で、業務の標準化に役立っています。

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

同部署のメールの確認が楽になった！

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザーごとのメールや進捗状況が確認できる
その理由
・他の同僚などの状況把握したり、コメントでの意思疎通が可能になった
・いちいち確認しなくてもわかる様になった

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非公開ユーザー

その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

基本的な機能は揃っている

メール共有システムで利用

良いポイント

フォルダ分け、担当者のアサイン、テンプレ等々と基本的なメール管理ツールの機能は揃っていると思います。
以前は、前職は外資系のツールを使っていましたが、メールワイズの方が直感的に操作できます。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

業務において必須ツールです

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・処理中のメール状況が一目でわかる
・複数人ユーザーで利用するための機能が備わっている

その理由
・メールの状況・担当者と確認者・コメント機能は誰が見ても分かりやすく、使いやすい
・お知らせなどに共有事項を残せて置いたり、テンプレートなどは誰がいつ変更したのかが分かる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

機械器具｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数人でメール送受信内容がシェアできて一斉送信も簡単にできる

メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズを利用することで、通知する事項毎に担当者を割り振り、その担当者が責任をもって全対象者にメール通知を行う運用に変更できました。送信内容や受信状況も各担当者がいつでも確認ができるという点も社内連携がうまくいくきっかけになっています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

めちゃめちゃ使いやすい。文句ないです。

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザー全員でメールを共有できる。
・誰のタスクになってどんな状態か分かるので抜け漏れがない

その理由
・業務上誰か特定の人にしかメールが来ないと業務が回らないので、こういう共有できるサービスがあると誰かが休んでも業務が回るので。
・特にご意見系の内容はいち早く対応する必要があるので、スタックしていたり抜けている場合はすぐ確認できる。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

一元管理がスムーズで客先へのサポート対応も漏れなく出来るよう

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ECサイトやブランドサイトを立ち上げており、その問い合わせ等で一番助かっています。
以前は属人化しており、担当が休みだったり、席を離れると対応が遅くなりがちでしたが、
事務所全体で対応出来ています。

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4.0
113

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