sincloの評判・口コミ 全211件

改善してほしいポイント

質問⇒回答につながる時間がよりスピーディーになると、より「回答を待つ時間」のストレスが少なくなるかと個人的に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

効果計測中のためこれからにはなりますが、チャットボット導入により、お客様からの店舗へのお問い合わせ（メール・お電話）がヘリ、業務効率につながる、かつお客様も自身で問題解決できるためストレスがへる、と期待しております。

改善してほしいポイント

全ての機能を使いこなせていないですが、チャット内の画像差し替えには戸惑いました。ですが、問い合わせたところすぐにレクチャーいただけたので、この点は解消しました。
チャットの表示位置が右下か左下かしか選べず、メニューと重なった場合の位置合わせにもう少し幅があると、もっと効果的に活用できるのでは感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題であったCVまでの導線が改善され、その遷移がレポート機能で可視化されました。どのチャットがCVまで到達したかが分かりやすいので、実際の数値と比較しながら相関性をみて改善につなげられます。導入から日が浅くデータが充分ではありませんが、継続して運用することでCV増に繋げていければと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能すぎて使いこなせない。各機能について、詳しいオンライン説明があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・弊社Webサイトには複数ブランドの取り扱いがあるが、ただのブランドラインアップの紹介となっており、折角のWebサイトが活かされていないと悩んでいた。
チャットボットを使う事により、お客様の目的（試乗予約、来店予約、お問い合わせ等）をスマートに誘導できることが素晴らしいと思った。
特にチャットツリーでは、そのお客様の目的への導線を細かくかつ自在に設定変更できるので、ありきたりのチャットボットにはならず、オリジナリティを出せる。

検討者へお勧めするポイント

サポートの方が親切・丁寧なので安心して利用できる。

改善してほしいポイント

チャットウインドウを開くタイミングを、ページ読了率（ページのどこまで読んだか）で設定できると、ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人サービスページで掲載した。結果、チャット経由での問い合わせ数が短期間で数件あり。チャットボットを使いたいというユーザ層に、新たなナビゲーションを提供できたと思う。また、設問を修整することがすぐできるので、設問の違いによるチャット利用数の変化をすぐに確認できるので、短期間で設問の最適化ができると思った。

改善してほしいポイント

同時に編集ページを開くと片方が保存されない仕様になっているかと思いますので、複数ページを同時に編集できる機能が
あればよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページ閲覧の際、右下にチャット画面が表示されるので問合せ窓口がわかりやすくなりました。
お問合せ電話の内容が、チャットでは解決できないイレギュラーのみとなってきており、導入の効果を感じています。
運用後1週間ほどですので、今後経過を見ながら問合せ内容の分析をしていきたいと思います。

改善してほしいポイント

社内からのアクセスを集計から除外する設定が「表示制限」しかできないため、いざ設定を変更した際に社外からアクセスする必要があり、確認がとても面倒です。
表示制限をせずとも、集計データからIPアドレス除外ができるようになると、設定の変更も集計もしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットボットの機能を利用して、資料ダウンロード・問い合わせなどの各種フォームへの誘導強化に活用しています。
まだ目立った数値ではないですが、新規ユーザのインバウンド獲得が増え始めて、貢献しているなと実感しているところです。

改善してほしいポイント

スマホだとチャットボットが全画面に出てしまうので、
半画面だけにするなど設定を選べると良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

購入前のお客様の些細な疑問をその場で解消できるので、離脱防止につながり
熱量が下がらないうちに成約にさせることができたと思います。

検討者へお勧めするポイント

ITツールへのハードルを感じている方におすすめ
導入・管理の容易さなど

改善してほしいポイント

他の店舗で一部表示されないという現象があり、ネットワーク上の問題だと思うが、お客様のネットワーク環境もまちまちなので表示がされないという現象をなんとかしてほしい。会社の規模や予算にもよる為、選択しやすいコースをもっと増やして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して間があまりないないが自分でアクセスし使ってみたところ
ホームページでは探しにくい箇所もすぐに探し出せたり、スマホですぐにフリーダイヤルをかけられたりでき
お客様の立場からすると使い安く知りたい情報にアクセスできて良いかと思います。

検討者へお勧めするポイント

全くわからない方もサポート付きコースなら安心して導入できます。
ある程度web編集など手掛けてる方なら少しのレクチャーで運営できると思います
HPからの集客に伸び悩んでる企業様や付加価値をつけたい、お問い合わせを増やしたい方におすすめです。

改善してほしいポイント

使い始めたばかりなので、すべての機能がまだ分かっていないので
まだこれからですね。今のところは問題なく使用できております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お問い合わせ数が伸び悩んでいたのですが、WEB割引クーポンを表示させることによりダウンロード数が増え、お問い合わせが増えました。もう一つは、キャンペーンを打ち出すことで販売したい車種などを見てもらえるようになり販売効率が上がりました。毎日のアクセスや、チャットボットの使用率もわかりすぐに改善できるのでそれも良かった点の一つです。