ITreview - ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスのレビュー・比較サイト

Salesforce Service Cloud

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ Salesforce Service Cloudとは ◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　Service Cloudは全世界、企業規模問わず多くのお客さまに愛用お客様るため、お客さまからのお問い合わせを迅速に対応し、そしてパーソナライズした｢個客｣体験の提供を実現します。　また、世界中のユーザーの声をもとに、最先端のテクノロジーでオペレーターの生産性を高め、また従業員体験（Employee Experience）も向上させます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 世界No.1 CRM、Service Cloudで実現できること◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▶︎ 増加するさまざまなチャネルへの対応　　・電話、Email、チャット、メッセージングやソーシャルなど、お客さまが好むチャネルを展開 ▶︎ 複雑なオペレーションを簡素化　　・あらゆるチャネルからのお問い合わせを一元管理し、チャネル問わず一貫性のある応対を実現 ▶︎ お客さまを瞬時に理解しパーソナライズした体験を実現　　・個人情報、購入履歴、過去の問い合わせやナレッジなど、一画面であらゆる情報をすぐに確認可能 ▶︎ ナレッジの鮮度を保ち、お客さまを待たせずに迅速に正確な回答を提供　　・ Knowledge Centered Service (KCS) v6.0 に準拠した効果的なナレッジ運用を実現 ▶︎ お客さまの自己解決率向上による問い合わせ件数の減少　　・簡単な設定で公開FAQやマイページを設置。もちろんモバイルにも対応 ▶︎ チャットボットによる業務効率化　　・ FAQによる回答はもちろん、CRM情報やワークフローと連携して契約変更や来店予約など、さまざまな業務を無人化 ▶︎ AI (人工知能) による生産性向上と顧客体験向上　　・ AI搭載のプラットフォームにより、問い合わせ管理画面での項目自動入力や、顧客の状況に応じたレコメンデーションなどを実現 ▶︎ 会社全体で顧客を｢個客｣として対応　　・ CRMを中心とすることで、営業やマーケティング、サポート、バックオフィスなど部門間の情報連携が容易になり、あらゆる接点で顧客体験を向上 ▶︎ 柔軟なカスタマイズと拡張性　　・プログラム不要なカスタマイズ性と年3回の自動バージョンアップによる進化。また、Amazon Connectをはじめとした豊富なパートナーアプリが掲載されているAppExchangeにより、拡張性は無限大 ━━━━━━━━ ◆ お客さま事例 ◆ ━━━━━━━━ ・アフラック生命保険株式会社：https://sfdc.co/b4Od1d ・ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社：https://sfdc.co/b8XmRs ・株式会社HEAVEN Japan：https://sfdc.co/bqxfVj ・その他お客さま事例：https://sfdc.co/bvUkJ8

カテゴリー：ヘルプデスクツール CTIシステム

レビューを見る

KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

43

KARAKURI chatbotとは、カスタマーサポート領域に特化したユーザー満足度No.1（国内88サービス中1位）※のAIチャットボットです。自動応答により、顧客の問い合わせに対して自己解決（セルフ式）できるように促せます。そのため増える問い合わせに対し、対応品質を落とすことなく効率的に対応できます。しかも、管理画面もシンプルでわかりやすく、使えるまで徹底したサポートがあるため、はじめての方でも安心してかんたんに運用できます。 ●このサービスはこんな課題を感じている方向けです ✓問い合わせ増加に既存人員だけで対応できない ✓問い合わせに24時間対応できておらず機会損がある ✓チャット問い合わせの顧客情報の確認に時間がかかる ✓調べればわかる同じような問い合わせが多く非効率 ✓既存のチャットボットは改善に手間がかかる ✓チャットボットとFAQなどツールがバラバラで非効率 ●KARAURI chatbotで解決できること 1.CS部門の対応効率化を促進するAIチャットボットチャットボットにAIが搭載されているため、仮に適格な答えが返せなくても、正しい答えを学習させることで段々と精度が向上していきます。AIを育てることにより、一部をAIに任せられます。その結果、人を増やさずに問い合わせに対応できるため、満足度の維持・向上と同時にコスト削減も実現できます。 2.バラバラだったCRMやFAQと一元管理もできて効率的 CRMとチャットボットの連携により顧客情報をリアルタイムに見られ、顧客対応時間の短縮に貢献します。また、FAQとの一元管理により、重複する内容の転記の手間や漏れが防げ、各ツールにかかる教育やコミュニケーションコストの削減も実現できます。 3.チャットボットと有人チャットの連携もでき満足度向上に貢献チャットボットの会話の流れを見ながら、顧客の不満が解消できなそうな場合には、有人チャットにすぐに切り替えられます。これにより、満足度の向上だけでなく、離脱を未然に防げることによる機会損失の減少、売上向上の機会拡大が見込めます。 ●KARAKURI chatbot 3つの特徴 1.初めての導入でも安心！誰でも直感的に使える管理画面 KARAKURI chatbotの管理画面はマニュアルを読まなくても使えるほど、操作が簡単です。 AIを育てて成果を出すためには継続的な運用・改善が必要です。そのため、管理画面の使いやすさは重要な選定ポイントになります。 2.契約継続率99％以上！導入前・後の手厚いサポート AIチャットボットは初期設計の良し悪しが導入後の成果に直結します。初期設計で失敗すると、期待していた成果が得られないまま、AIチャットボットを運用し続けるという悪循環に陥ります。カラクリは貴社の現状を分析、お客様のボトルネックを特定した上で、チャットボットのコミュニケーション設計と初期構築を代行します。また、正答率が一定に達するまでAIのトレーニングを実施するため、運用開始時点から成果を出すことが可能です。運用開始後は導入時に設定したKPI達成に向けて、専任の担当者が定期的にレポーティング・改善提案を行います。ツールの提供に留まるのではなく、導入前から導入後も伴走するため、カラクリにはチャットボットの構築、運用に関する知見が蓄積され続けてています。 3.貴社課題に応じた柔軟なカスタマイズ下記はカスタマイズの一例です。貴社課題にあわせたカスタマイズをご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。・各種CRMツールとのデータ連携（Salesforce Service Cloud、FastHelp5、Zendesk等）・自動化領域の拡張（ECサイトにおける追加注文、配送日時変更など）・柔軟なPoCの実施皆さまの業務効率化にどの程度貢献できるのか、まずは資料や事例をご覧ください！ ※ITreviewによる調査（「ITreview Grid Award 2021 Winterl」のチャットボット部門：https://www.itreview.jp/award/2021_fall.html）

カテゴリー：チャットボットツール

レビューを見る

sAI Search

株式会社サイシード

40

sAI Searchには3つの特徴があります。特徴1：用途に合わせたシステムを提供 ①『FAQページ』企業オリジナルのAI搭載型FAQページを提供します。 ②『埋込み型FAQ window』チャットボットのようにHPの右下に埋め込むミニサイズのFAQページです。 FAQページにアクセスしなくても、どのページからでもすぐに検索することができるのが特徴です。 ③『AI搭載型サイト内検索 sAI search box』 FAQページの検索窓をサイト内検索として利用することも可能です。特徴2：最初から賢いAIを提供一般的なAIサービスは、賢くなるまでにデータの蓄積時間がかかるため、半年～1年程度精度を上げるために導入企業が使い続ける必要があります。弊社の『sAI Search』の場合、弊社がAIを学習させ賢くして提供しているので、最初から賢い状態で利用いただけます。特徴3：FAQデータの作成からサポート「FAQシステムを導入したいが、散らばったナレッジを整理する工数が取れない」という企業は多いと思います。弊社では、解決率の高いFAQを作成するサポートやキーワード登録の代行を行っています。別途、コールセンターの音声から作るべきFAQを分析するサービスもございます。

カテゴリー： FAQシステム

レビューを見る

Intercom

38

Intercomは、顧客対応を効率化し、顧客体験を向上させるための総合コミュニケーションプラットフォームです。世界で25,000社以上に導入されています。導入先企業は、大手IT他　士業系サービスサイト等多岐にわたります。チャットボットやカスタマーサポート機能を備え、企業がリアルタイムで顧客とつながる手助けをします。特長・ライブチャットとチャットボット：リアルタイムでの顧客対応と自動応答の設定が可能。・オムニチャネル：チャット・メール・FAQ・電話が統合されユーザの履歴として見れる（2024年11月より日本の番号が取得可能になりました。）* チャットとメール・電話が統合されたツールは世界でも珍しくどのチャネルから連絡が来ても対応履歴がのころます。・カスタマーサポート：問い合わせを一元管理し、迅速な問題解決を実現。・パーソナライズメッセージ：顧客の行動に基づき、タイミングよくメッセージを自動送信。・ナレッジベース構築：FAQやヘルプセンターで顧客の自己解決を支援。・カスタマージャーニーの自動化：ユーザーオンボーディングやサポートを自動化。・分析とレポート機能：顧客対応の効果測定が可能。・マーケティングオートメーション：ターゲット別にメッセージを配信可能。多機能かつ導入実績の豊富なIntercomは、顧客対応を一元化したい企業に最適な選択肢です。

カテゴリー： CRMツール Webチャットツール FAQシステムデジタルアダプションプラットフォーム

レビューを見る

Tayori

株式会社PR TIMES

36

Tayoriは、社内外のお問い合わせ対応に活用できる5つの機能「フォーム・受信箱」「FAQ」「アンケート」「有人チャット」「AIチャットボット」を提供しています。 Tayoriを運営する「株式会社PR TIMES」のカスタマーサポートチームがかかえていた悩みをきっかけに開発され、2015年からサービス提供を開始しました。導入実績は70,000アカウントを超え、カスタマーサポートや顧客対応でのご利用はもちろん、社内問い合わせへの活用やナレッジベース作成など幅広い業種や用途で活用いただいています。誰でも簡単に操作できる直感的なUIと最良の技術を、低コストでお届けしています。

カテゴリー：フォーム作成ツール FAQシステムヘルプデスクツールメール共有システム Webアンケート作成ツールチャットボットツール

レビューを見る

mitoco

株式会社テラスカイ

36

mitoco（ミトコ）は、Salesforceをプラットフォームとしたクラウド時代のグループウェアです。 UIに優れたカレンダーや掲示板、複雑な組織に対応可能なワークフローなどで、貴社のコミュニケーションを円滑にし、生産性を向上させます。テレワークにも対応。いつでも、どこでも安全に働ける環境を提供します。 ■mitocoの特長・バラバラになりがちな社内コミュニケーションが、ひとつにまとまる・Salesforceライセンスの有無にかかわらず、同一プラットフォーム上でコミュニケーションができる・誰でもかんたん、らくらく。直感的で使いやすいUI ・金融機関や公的機関の厳しいセキュリティ基準をクリアするSalesforce上で稼働しており、セキュリティも安心 ■アプリケーションカレンダー、掲示板、ワークフロー、チャット、ToDo（タスク管理）、文書管理、顧客管理などの機能をそろえています。モバイルアプリを使えば、外出中のスキマ時間を使って業務を進めることができます。・「2022年人気のあったAppExchangeアプリランキング」に5部門でランクイン・「第 15 回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 2021」の支援業務系ASP・SaaS部門において『働き方改革貢献賞』を受賞・「クラウドサービス認定プログラム」に選定 ■mitoco アシスタントチャットボット機能によって、組織内での問い合わせ対応をmitocoに集約します。社内のマニュアルや問い合わせ情報が一元化され、社員の業務効率化を促進します。 mitoco アシスタントは日本語の自然な会話を実現する国産人工知能が搭載され、登録されたQ&Aを単語単位でAIが理解して最速かつ最適な回答を導き出すことが可能です。また、ChatGPTに対応した新機能「FAQ自動生成機能」を標準搭載し、社内の規定やマニュアルなどのファイルから、Q&Aデータを自動生成することが可能です。これによりQ＆Aをイチから作成する工数を大幅に削減し、かつBotの正答率を向上することができます。 ※Salesforce及び、その他はSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています

カテゴリー：グループウェアチャットボットツール

レビューを見る

AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

31

▼企業様の問い合わせデータ分析・初期設計チャットボットによる業務効率化を図るには、導入前に自動対応が可能な領域の明確化が重要です。 AI Messengerでは、導入前に問い合わせデータの分析をしっかり行うことで、チャットボットのスムーズな初期構築や導入後の効果の事前予測に活用しています。 ▼独自の運用テクノロジー『AI Compass』累計100社以上の運用実績を基に開発した、AI Messenger独自の運用サポート機能。煩雑な会話データをAIが自動で分析してくれるため、分析の知識がない方でも簡単に運用を行うことができます。 ▼成果最大化に並走するカスタマーサクセスこれまでの運用実績を元に、企業様毎のサクセスロードマップを作成。プロフェッショナルが並走し、チャットボットの効果最大化を共に目指します。

カテゴリー：チャットボットツール

レビューを見る

Helpfeel

株式会社Helpfeel

30

FAQ市場でのシェア成長率No.1！ヘルプフィールは、「意図予測」で必ず回答を提示する新感覚の検索型AI-FAQシステム。生成AIと特許技術を活用しCS業務の負荷軽減やCX向上、離脱防止にも貢献します。全国600サイト以上で採用され、99%の継続率を誇る運用サポート体制も好評をいただいております。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆問い合わせ6割減を実現！特許技術と生成AIで、どんな聞き方でも疑問を徹底解消◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FAQのコンテンツ作成や検索チューニングは、AIが自動でサポートし、システムの乗り換えや構築作業がスムーズに。さらに、特許取得の「意図予測検索」により、検索ヒット率はグーグルよりも高く、入力中からサジェストされる回答でスピーディに答えにたどり着けます。ユーザーにとってストレスのない検索体験を提供します。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆効果的な運用が続く、検索ログのVOC分析と伴走サポート。フォームやチャット、SNSにも連携◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Helpfeelは、ユーザーが「何を検索し、どの記事に到達し、解決できたか」までを細かく可視化。検索キーワード・回答到達率・解決率など、行動ベースのKPIをレポートします。 FAQの改善はもちろん、「ユーザーがどこでつまずいているか」が明確になるため、サイト構造やプロダクト自体の改善にも活用可能。単なるFAQ分析を超えて、サービス全体の品質向上にもつながるインサイトが得られます。そんなPDCAサイクルを、専任のカスタマーサクセスが伴走支援します。また、コンテンツの設置場所はよくある質問ページだけにとどまらず、お問い合わせ前に自己解決を促す問い合わせフォームへの埋め込み、目につきやすいチャットボット風UIのポップアップやSNSへの導線など、アクセスのいい場所に設置して疑問解消を促します。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆継続率99％！導入600社超、信頼と実績で選ばれるFAQ◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Helpfeelは、FAQ業界トップクラスの成長率を誇り、すでに600社以上の企業に導入されています。グッドデザイン賞やSaaS関連アワードをはじめとした外部評価の高さもその品質の証。金融・医療・行政など、正確性と信頼性が求められる業界にも数多く導入されており、CX改善の実績も豊富です。 FAQ選びに迷っている方にも安心して導入いただける、確かな選択肢です。

カテゴリー： FAQシステム

レビューを見る

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

25

チャネルトークはAIコンタクトセンター（AICC）でCS市場を革新させるCRMを基盤としたAll-in-one AIビジネスメッセンジャーです。【機能概要】・サイトに訪問中のホットな顧客と直接話せる「接客チャット」：Webチャット・LINE公式アカウント・Instagram連携・自動応答・検索機能・サイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング」：顧客管理・自動配信（サイト内ポップアップ）・一斉配信（SMS・メールへの配信も可能）・ABテスト・顧客コミュニケーションを効率化させる「サポート強化機能」：チャットボット・お問い合わせ統計・社内会話と顧客との会話をシームレスにする「ビジネスチャット」：社内会話・DM ・顧客管理と連携したAI搭載「電話機能」：自動録音・AIによる文字起こし・複数人での通話・過去の通話内容の検索/メンバーへの共有【その他特徴】・15万社に導入、SMB〜大手企業の事例多数・AI搭載のコミュニケーションツール・いつでも解約できるので安心・初期費用は0円 14日間の無料トライアルができます https://channel.io/ja チャットボット・Webチャット・リアルタイムチャット・カスタマーサポート・カスタマーサクセス（CS）・CRM・ビジネスチャット・ポップアップ・マーケティングオートメーション・Web接客・AI・電話

カテゴリー： Webチャットツール CRMツールカスタマーサクセスツールビジネスチャットチャットボットツールメール共有システム

レビューを見る

絶対リーチ！SMS

AI CROSS株式会社

23

絶対リーチ！SMSは誰もが簡単に顧客との繋がりを強固にすることができる、 6000社導入の法人向けSMS（ショートメッセージサービス）配信サービスです。シンプルで使いやすい専用管理画面からSMSを活用した、プロモーション、リマインド、各種連絡、督促、認証、アンケート等が行えます。さらにAPI連携を行うことで、ご利用中のシステム・アプリケーションに SMS送信機能の組み込みが可能です。また、業界トップクラスに手厚いサポートが特徴で、初めてのご利用でも専任担当者が分かりやすく、丁寧にサポートします。

カテゴリー： SMS送信サービス

レビューを見る

sAI Chat

株式会社サイシード

20

sAI Chatは自社開発のAIエンジンを使った、AIチャットボットです。 AIのロジック改善・企業毎のカスタマイズ・運用など全て全て自社で行っているため、他社のAIチャットボットと比べて高性能と低価格を両立しております。特徴1：最初から賢いAIが使える一般的なAIチャットボットは、賢くなるまでにデータの蓄積時間がかかるため、半年～1年程度精度を上げるために導入企業が使い続ける必要があります。『sAI Chat』の場合、弊社がAIを学習させ賢くしてから提供しているので、最初から高い精度で利用いただけます。特徴2：FAQデータの作成からサポート「チャットボットを導入したいが、散らばったナレッジを整理する工数が取れない」という企業は多いと思います。弊社では、クライアントの対応履歴・マニュアル・インタビュー等から、チャットボットが回答する元になるFAQデータの作成を行っています。特徴3：入力文のリアルタイムサジェスト質問を入力すると、1文字毎にリアルタイムで質問文のサジェストを行います。ユーザーは質問文の入力途中でも、サジェストされたFAQをクリックすれば、即時に回答が得られます。特徴4：画像や動画の埋め込みが可能回答によってはテキストで説明するよりも、画像や動画を使った方が分かりやすいものがあります。 sAI Chatでは回答文にyoutubeなどの動画を簡単に埋め込むことができます。特徴5：有人対応へのスムーズな切り替えチャットボットで対応出来ない問い合わせに対し、有人対応に切り替えて応対することができます。有人対応の場合であっても、AIが回答候補を掲示しオペレーターをサポートする「半自動チャットボット」機能が利用できます。 ▼導入事例 sAI Chat をご利用いただいているお客さまの導入事例をご紹介します。 https://saichat.jp/saichat/

カテゴリー：チャットボットツール

レビューを見る

AdSIST

株式会社これから

16

「ネットショップの集客を誰でも簡単に」 AdSIST(アドシスト)は、導入実績7,000ショップの自動集客ツールです。 ShopifyやBASE、カラーミーショップ、futureshopといった主要ショッピングカートと連携しており、簡単な登録作業だけで、ご利用いただくことが可能です。そして、専門的な知識がなくても、手間なくInstagramやFacebook、Yahoo!、Googleといった有名サイトに広告を出しショップへの集客を図ることができます。 ◆AdSIST概要動画 https://www.youtube.com/watch?v=pMVkr1L4pUk 《AdSIST３つの特長》 1. 初めての方でもチャットボットに答えるだけで最適集客ー AdSISTからの質問に回答するだけで、配信戦略と配信戦術の設定が完了。アカウント開設やタグ設置、広告作成などを全てAdSISTが自動で対応いたします。 2. 頭脳は、EC専門コンサルティング会社の知見＋AI ー自社ECサイト2,000社以上の支援実績から導き出した知見をもとに、AIが売上UPにつながる最適な広告戦略を組み立てます。 3. 1日500円から、ワンコインで運用可能ー SaaS型だからこその低コストを実現。これまでコストの観点からインターネット広告の利用を見送っていた方でも低リスクで広告運用が可能です。《料金プラン》 ■フリープランシステム利用料(月額)：0円　利用手数料：投入予算の30% ■スタンダードプランシステム利用料(月額)：5,000円(税抜)　利用手数料：投入予算の15% ■プレミアムプランシステム利用料(月額)：10,000円(税抜)　利用手数料：投入予算の10% 《手数料無料キャンペーンについて》現在、AdSISTではフリープランに登録いただくと30日間、利用手数料が0%のキャンペーンを実施しております。今後さらに集客を強化していきたいショップ様や、FacebookやInstagram、Yahoo!、Googleを活用した集客にご興味のあるショップ様は、この機会にぜひ導入を検討ください。《サービス詳細・アカウント登録について》 AdSISTサービスサイト：https://adsist.ai/?argument=4Kt8pTg7&dmai=a612cb27cb1056 AdSISTアカウント登録（無料）：https://user.adsist.ai/register/?argument=4Kt8pTg7&dmai=a612cb27cb1056

カテゴリー：広告運用

レビューを見る

ジールス

株式会社ZEALS

12

チャットコマース®︎「ジールス」とは、AIチャットボット×コミュニケーションデザインでユーザーに新たな接客体験・購買体験を届ける完全成果報酬型サービスです。エンタープライズ企業を中心に400社以上に導入！サービス利用継続率は98.9％です＜選ばれる理由＞ ①業界最大規模の専門チームを組成 ②安心安全のリスクマネジメント体制 ③豊富な機能群によるハイパフォーマンス ④基幹システム連携でLTVの最大化に貢献対応が急務である、3rd Party Cookie規制への対応やアフィリエイト広告のリスク回避、高反応維持の施策としても、高い効果を発揮します。CPA改善、成約数増を実現しROIの最適化に貢献しています。他にも、LINEをはじめ、Instagram、デジタルサイネージなどさまざまなメディアにチャットコマース「ジールス」を導入。今後さらに拡大していきます。

カテゴリー：チャットボット構築・運用支援パートナー

レビューを見る

Zoho SalesIQ

ゾーホージャパン株式会社

12

コンバージョン率アップを実現するWeb接客ツール『Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）』はWebサイト訪問者の行動をトラッキングし、オンラインチャットでリアルタイムにサポート。また、特定の行動をとった場合に通知するなど、「ホットな見込み客」を特定することも可能です。 ■Zoho SalesIQ でできること・サイト訪問者の行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）の可視化・スコアリングによる有望見込み客の特定・Webサイト訪問者と対応担当者とのオンラインチャット・通話・ノーコードで作成できるチャットボットによる対応の自動化・応答時間やチャット数といった対応パフォーマンスの効果測定・モバイルアプリにも対応可能 ========================================= Webサイトの成果を最大化する多彩な機能 ========================================= ■サイト訪問者の可視化。追跡し見込み度をスコアリング（評価） Webサイト訪問者をトラッキングし、行動・属性（ページの閲覧、滞在時間、流入元、地域など）から購買・案件につながる度合をホット、ウォーム、コールドと分けることで見える化。より可能性の高い層に集中してアプローチできるようにします。 ■サイト訪問者を逃さない顧客とのコミュニケーション Webサイト訪問者のページ遷移履歴を追跡し、Zoho SlalesIQ から有人チャット・通話で積極的にアプローチできます。リアルタイムにどのページを見ているのかといった行動データを元に適切な案内ができるため、顧客を逃さず確実に次のステップへとつなげます。 ■チャットボットを活用していつでも訪問者にアプローチノーコード・直感的な操作でチャットボットを作成できます。対応を自動化でき、対応者が不在でもチャットボットで24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能です。チャットボットの会話から有人チャットへの切り替えや、特定のページ閲覧時・一定以上滞在した場合などの条件でチャットを表示するなど最適なアプローチを実現できます。 ■豊富な連携でさらに便利に顧客管理システム（CRM）やヘルプデスクと連携することで、チャットの会話履歴や入力内容をCRM側に保持したり、通知したりできます。さらにCRM側にあるデータを基にしたチャットの出し分けなども可能です。そのほかにもさまざまなサービスと連携可能です。

カテゴリー：アクセス解析ツールチャットボットツール MAツール Webチャットツール

レビューを見る

勤労の獅子

エス・エー・エス株式会社

12

勤労の獅子（きんろうのしし）とは、出退勤だけのシンプルな管理から複雑な勤務体系にも対応することのできる、クラウド型の勤怠管理システムです。勤労の獅子は、最も複雑と言われるホテルや病院などの「24時間365日稼働」の複雑な勤怠管理に対応し、進化してきました。これまで業種や人数規模にとらわれず、幅広いお客様にご利用いただいてきました。そして培ったノウハウはすべてシステムに詰め込まれていますので、どんな複雑な就業規則にもピッタリ対応させることが可能です。 ICカードや指静脈、Web/スマホ打刻に対応していることはもちろん、複数回出勤やヘルプ勤務、フレックスタイムや変形労働制、プロジェクト管理やテレワークにも対応しています。また、SmartHRとのAPI連携による従業員情報の一元管理や、LINE WORKSを用いたチャットボットによる打刻管理など、他社サービスとの連携も強化しております。加えてこれらを活用しお客様毎に最適な勤怠設定を、専任の勤怠コンサルタントが設定代行含め親身にサポートいたしますので、安心して導入を進めていただけます。

カテゴリー：勤怠管理システム

レビューを見る

Tebot（ティボット）

株式会社アノテテ

11

「Tebot（ティボット）」は、必要な機能を厳選した圧倒的に使いやすく低価格なAIチャットボットです。 ■ 主なポイント・コストパフォーマンスが高い・専門知識の学習が驚くほど簡単・分析機能で導入効果を見える化・すべてノーコードで操作可能 ■ Tebotの主な機能 / サービス・生成AI回答機能（自由記入の質問に、生成AIで回答を生成）・Q&A機能(自由記入の質問に、登録済の回答をAIでマッチング) ・シナリオ機能（選択肢形式）・有人チャット・利用状況の分析機能・Q&A原稿自動生成機能・スタッフによる無償サポート（初期設定、シナリオ登録等）・14日間の無料トライアルなど

カテゴリー：チャットボットツール Webチャットツール

レビューを見る

helpmeee!KEIKO

バリュエンステクノロジーズ株式会社

11

SharePointやBoxなどのツールと自動連携し回答できる最新のGPT-4oベースのAIチャットボット。さらに有人対応時の会話データを学習することでナレッジのメンテナンス業務を大幅に削減できます。

カテゴリー：チャットボットツールヘルプデスクツール FAQシステムインシデント管理ツール Q&Aツール

レビューを見る

チャットディーラーAI

株式会社ラクス

11

「チャットディーラーAI」は、情シス、管理部門向けの社内専用AIチャットボットです。よくある問い合わせにチャットボットが自動で回答してくれるため、社内問い合わせの負担を削減し、業務の効率化や属人化の解消を実現できます。 1つのチャットボットを複数の部署で利用することができるので、費用対効果を感じやすいです。 ■特長 --------------------------------- ①400種類以上の社内用テンプレートと学習済みAIを搭載！　⇒お客様側で質問内容の精査が不要なので、導入にかかる時間を短縮します。　　また、学習をかけた状態のAIを提供しているので、最初から様々な言い回しに対応可能です。 ②導入を成功に導く無料のコンサルサポート。　⇒専任の導入支援スタッフが、追加料金なしで徹底的にサポートしてくれるので安心です。　　運用開始前の"FAQの作成"から、公開後の"改善提案"まで代わりにやってくれるので運用工数を削減します。　　 ③すべての社内問い合わせをチャットボットで一元管理！　⇒自動回答できなかった時には問い合わせフォームを表示したり、有人対応に切り替えることが可能。　　問い合わせは管理画面に溜まっていき、複数の担当者で共有できるので対応漏れを防ぎます。 ■製品資料 --------------------------------- チャットディーラーAIを詳しく紹介している資料です。 https://www.chatdealer.jp/inquiry/ ■導入事例 --------------------------------- チャットディーラーAIを導入されたお客さまに事例をご紹介しております。 https://www.chatdealer.jp/case/ ■セミナー --------------------------------- AIチャットボットに関する無料セミナーを開催しております。 https://www.chatdealer.jp/seminar/ ■無料トライアル --------------------------------- 制限なしですべての機能が使える14日間の無料トライアルが可能です。 https://www.chatdealer.jp/ta_inquiry/

カテゴリー：チャットボットツール

レビューを見る

Repl-AI

インターメディアプランニング株式会社

10

　10,000プロジェクト突破！　企業や自治体で利用される、NTTドコモ × インターメディアプランニングが提供する、問い合わせ対応AIチャットボット。　プログラミング不要で高度な対話ができるボットを作成。LINEやWebサイトにプログラム知識なしで連携することも可能です。

カテゴリー：チャットボットツール

レビューを見る

LegalOn

株式会社LegalOn Technologies

9

LegalOnは、契約審査から締結後の契約管理、法務相談案件の管理、法令リサーチ、法改正対応まで、あらゆる法務業務を最先端のAIがサポートするグローバル7,000社超の企業が導入する世界基準の法務AIです。 ■主な機能 1．マターマネジメント（案件管理）依頼・対応のやり取りを自動で集約し、進捗やリスクを一元管理。AIが類似案件や関連契約をレコメンドし、効率的なリソース配分と標準化を実現。 2．レビュー（契約審査）弁護士監修のAIが契約書のリスクを網羅的に検出。自社プレイブックによる基準適用や法令チェック（下請法・独禁法・印紙税法等）にも対応。さらにAIが修正文案や交渉コメント案まで生成。 3．コントラクトマネジメント（契約管理）締結済み契約書を自動抽出・整理。契約更新期日やリスク箇所をアラートで可視化し、属人化を防止。電帳法にも完全対応。 4．電子契約（LegalOnサイン）送付前の差分比較で誤送信を防止し、契約書は自動で整理・保管。レビューや契約管理とシームレス連携し、業務効率を大幅に改善。 5．LegalOnアシスタント（AIチャットボット）契約書の差分比較・修正案ドラフト・交渉コメント生成など、煩雑な業務を自動化。 6．AIエージェント（次世代自律型AI）話しかけるだけで契約審査や契約書作成、法務相談への回答案作成などを自律的に実行。法務知見と自社ナレッジを組み合わせ、作業を超えて意思決定支援まで行う次世代機能。 7．LegalOnテンプレート様々な類型・立場の契約書や、規約、社内書式など2,000点を超えるひな形を収録。契約書作成業務の負担軽減と品質向上を支援します。 8．MORI HAMADAライブラリー（オプション）森・濱田松本法律事務所が作成した、実務に直結する独自コンテンツを提供。M&A、国際取引、アジア各国準拠法の契約ひな形も搭載。 ■LegalOn導入のメリット 1. 業効率化と生産性向上法務案件を同一基盤で一元管理。案件処理のスピードが飛躍的に向上し、少人数の法務部でも高いパフォーマンスを発揮。 2. 契約審査の精度向上 AIが瞬時にリスクを検出・修正文案を提示。属人性を排し、経験の浅い担当者でもベテラン並みの品質を担保。 3. 探す手間がゼロにメールやSlackと連携し法務相談を一元受付。AIエージェントが案件一覧の自動作成に加え、優先順位や担当の割り振り、進捗管理まで最適化。関連する過去案件や契約書も自動でレコメンドし、スピーディかつ的確な対応を支援。 4. ナレッジマネジメントの実現日々の業務データをAIが整理し、最適なタイミングでレコメンド。組織知を自然に蓄積・活用し、法務の意思決定を後押し。

カテゴリー： CLM(契約ライフサイクル管理ソフト)

レビューを見る

キーワードから探す