田中 章雄
みつばちのーと｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
メールの作成やセグメント、トリガーの設定など柔軟に設定できるのがとても助かっています。
メールの作成もランキングや顧客ごとに合わせた商品の自動選定の配信が簡単にでき、売上に直結する効果が出ていて、生産性がとても良いと感じています。
分析項目も柔軟に設定ができるので、自社のKPIに沿った分析がしやすいです。
フォローもしっかりしていて、出したい数値の出し方や施策の設定方法など迅速に教えていただけます。また、分析数値をもとに対策案でご提示頂けるのでとても心強いです。
改善してほしいポイント
実際フォローを手厚くしていただけるので、そこまで問題にはならないのですが、マニュアルがあるといちいちお伺いせずに業務を進めることができると思います。また機能としてできることがたくさんあると思いますが、全体像がまだ見えていないところがあると思うのでマニュアルがあるとこんなこともできそうだなとイメージしやすくなる気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの設定や分析の作業時間の削減と、カゴ落ちメールや顧客ごとのおすすめ商品のメール配信などが自動化され、手間をかけることなく売上が向上しました。
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