Dialpad

Dialpad Japan 株式会社

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3.3
51
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Dialpadの評判・口コミ 全51件

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Dialpadのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceと合わせて使うと最高

クラウドPBXで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceと繋ぎこみを行い利用しています。
セットアップも簡単でSalesforceへのアプリインストールも簡単です。
ボタン1つで顧客へ連絡でき、ＴＥＬ結果をSalesforceのToDoに残すことができる機能がとてもよく、業務効率化につながった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話を掛けた相手が受電を拒否した場合、自動で留守電に接続され、こちらで通話を切らないと勝手に留守電が送信されてしまう点。電話を切られた後にこちらでも切らないといけないのは普段の電話ではないことなので忘れてしまい、切り忘れて残ってしまった変なメッセージが先方に送られてしまう点は改善していただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前の運用では、Salesforceの電話番号データから番号を手打ちして発信。TEL結果を対象のデータを探したうえで登録する必要があったため、無駄な工数が発生、メモの記録漏れも多かった。Dialpadを導入することで業務効率化、オペレータの品質向上につながった。

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小林 洋介

株式会社ヤプリ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

欠かせないインフラとなってます。

Web会議システム,CTIシステムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無線インターネット環境があればオフィスのどこからも電話ができて、働き方が進化しました。
また各拠点とのコミュニケーション・Web会議がスムーズにできて、且つも電話代の削減に繋がっているかと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

クラウドPBXの決定版

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コストパフォーマンスが良い
・03番号も割り当てられる
その理由
・一通りやりたいことができる上にコストは低い
・050番号では対応できないケースにも対応できる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

高機能・満足のいく音質

クラウドPBXで利用

良いポイント

IVRや自動通話録音を利用することができ非常に便利である。着信表示も非常に見やすく、どこ宛か、どこからかかってきたかが非常に分かりやすいため利用しやすい。転送や保留も簡単に利用できる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社メドレー｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社用スマホいらず。PCのみで電話することができる

クラウドPBXで利用

良いポイント

・電話回線、そして携帯電話がなくてもPCのみで電話することができる
・リモートワークなどで社内にいなくても電話ができて、他の社員に電話を簡単に転送することもできる
・UIがとてもわかりやすい（初めての使用でも簡単に使いこなすことができた）

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連携して利用中のツール

内田 英志郎

アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

どこからでも受電・発信ができる

クラウドPBXで利用

良いポイント

電話回線がなくてもPCのみで発信でき、またSalesforceとの連携もできるため、CRMから直接連絡する環境が構築できました。
外からでも在宅でも、掛けたいと思ったお客様にダイレクトアクセスできる点がとても便利で助かっています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

固定電話をなくして完全テレワーク体制に移行できました

クラウドPBXで利用

良いポイント

PCやスマホで会社電話の発着信ができるようになり、固定電話をなくすことができました。個人番号とグループ番号、本社番号など階層構造で番号を使い分けることができます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理・利用の両面を兼ね備えたアプリ

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スマホアプリで電話を受けたりかけたりできるため、移動中や在宅中でも会社の番号から発信できる
・携帯キャリアとWiFiの両方を選択できるため、場所に最適な方法で利用できる
・グループごとに個別に番号を割り振れるため、一時的に利用したい場合などフレキシブルに発番、削除ができる

その理由
・リモートワークが定着してきた中で固定電話を利用してオフィスで受電しなくとも、アプリをインストールしている方が誰でも電話にできることができる
・移動中などWiFiが不安定な場所でもキャリア回線で電話機能を利用できるため安定感がある

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

PC上で電話が完結！

クラウドPBXで利用

良いポイント

PC上で電話ができるため、作業をしながら取引先との電話がハンズフリーで可能。
必要な情報などをPC上で随時確認しながら電話が可能な為、業務効率が格段にアップする。
また、SalesForceにも自動で連携されるため、お客様とのやり取りをいつしたのか、誰がしたのか簡単に確認可能。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

テレワークで大活躍中

クラウドPBXで利用

良いポイント

テレワークが始まってから、「電話どうする問題」が会社で浮上していました。架電も受電も多い職種なので、導入直後は私用携帯を使わざるを得ず、とても困っていたのですが、導入後はどこにいても電話が受け取れるので感動しました。知らないサービスだったので、世の中にはこんなに便利なツールがあるのか！と思いました。

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