formrunの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎月の機能改善があるのが良いが、フォームの機能面の改善が強く、問合せ管理画面の機能改善が少ない気がしている。また、サービスのレスポンスが低下したり、管理画面に不具合が発生して際に、こちらから問合せしないと改善されないということがあったため、障害の検知やアナウンスはもっと積極的に行ってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フォームの調整がしやすいので、担当部門よりフォームの改善依頼があった場合に、すぐに対応可能な点なため、問合せフォームを迅速にアップデートで切る点。

改善してほしいポイント

フォームのデザインはシンプルで見やすい反面、細かくレイアウトを調整したい場合にはやや制限があります。
グラフ化や分析機能も基本的なものに留まるため回答結果を深く分析するには別ツールとの併用が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは社内アンケートをGoogleフォームで作成していましたが、
統一感のあるアンケートを簡単に作成でき回答者からの印象も良くなりました。
回答内容がリアルタイムで確認できるため集計作業の手間が大幅に減りました。

改善してほしいポイント

・条件分岐設定の分岐や選択肢の制限がもっと自由になると最高だと思います。
・フォーム内の項目をコピーした際、新しい項目は一番下にできるのですが、それを移動させる操作が使いづらいです、一つずつ上に移動させるか、その項目を掴んで移動させるのですが、掴み辛く上手く移動できないことが結構あります。
・集計画面では、集計結果の多い順に並べてくれると助かると感じます。
・集計画面の選択肢名が途中で見切れているのも改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

思い通りに＆自由に＆簡単にフォーム作成できるので、事前の勉強やレクチャーがそこまで必要ないため、導入後もすぐに作業ができ、大変助かりました。
IT業務に詳しくない人でも簡単に操作できますし、ひな型となるフォームを作っておけば、コピーして手を加えるだけなので10～15分で完成することも可能です。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単、直感的な操作であっと言う間にフォームが作成できます。
WEB、IT業務に精通していない人でも感覚的に操作できるので、他製品からの乗り換えでも安心できますし、担当者の入れ替え時も引継ぎが楽でよいと思います。

改善してほしいポイント

バリデーションをもっと豊富にしたいなと思った時にやりづらいのを改善していただきたいです。
ノーコードがメリットのツールなので、そのためにコードは書きたくないんですよね、、、
なので、バリデーション、もっというならEFOの機能が豊富になることを望みます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォーム作成が簡単なので、施策に合ったフォームを作成してすぐ利用できます。
社内の知見的にコーディングできなくても簡単に文言を追加、修正できるのはとてもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードでのツールで、複数フォームを作成するのであればとてもおすすめです。
メルマガを送れたり、分析もできるみたいで（私は使えてません、、、）結構使いこなせばこのツール一つで数値取得できます！

改善してほしいポイント

現状でも十分助かっていますが、フォーム送信後に完了画面が正しく表示されず、エラー画面が表示されるなど時々バグが起きる点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、問い合わせがメールに直接届く仕組みだったので、担当者の振り分けや対応状況の把握に時間がかかっていました。formrunを導入してからは、問い合わせ内容が自動でチーム内に共有され、ステータス管理も一目で分かるようになったので、1件あたりの対応時間が短縮されました。

改善してほしいポイント

メールのやり取りが、無料版だと10通までだったので少し足りなかったが、無料なのでしょうがないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

料金をかけたくなかったので、こちらのシステムを使用させていただきました。リクルートなどの一般向け求人媒体に比べると拡散力は控えめですが、必要としている方にはしっかり届き、とても便利でした。管理もきちんとできるようになっており、また機会があれば使用すると思います。

改善してほしいポイント

詳細設定画面が、階層が深く、またメニュー項目が多岐にわかれてしまっているので、その点は操作中に迷子になってしまう事が多い。ジャバラでデフォルトは閉じておいてもらう等で工夫をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoBにおける問い合わせへの投稿しやすさを追求する為に、受信時の問い合わせ製品の振り分けができていなかった点が、formrunを利用することで担当に直接届けられるようになった。脆弱性のある言語対応から脱却することができた。月々の精算も企業クレジットカードでの精算ができたので社内費用処理の負担が軽減されている。

検討者へお勧めするポイント

レスポンシブデザインにも対応しており、詳細設定もできれば、簡易な設定もできるというツールです。
一般的にアカウント数による契約規準がありますが、formrunは、社内でのグループアドレスを１アカウント
として対応いただけているので、チームでの運営が可能。
ツールを常に監視せずとも、着信をメールに連携できるので頻繁に来ることがない場合も便利（他社でもある機能ですが）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ブロック機能があるといい
その理由
・同じ人間から何度も営業の連絡がくるので、IPアドレスなどでブロックまたは表示しないようにしたり、NGワードを設定できると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HPからの問い合わせの対応が簡単にできるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・導入が簡単なので、初心者でもすぐに、しっかりした問い合わせフォームが作れる
・ソフト内でメールの返信や、対応のタスク管理ができるので、対応漏れなくなる

検討者へお勧めするポイント

・初めてHP作成を行う
・直接のメールや電話ではなく、ワンクッション置いてお客様との対応がしたい
こういったニーズには十分対応できる。

改善してほしいポイント

いくつもフォームを作成していくと管理が大変になってくる。現在はひとつ一つのフォームを手動で変更しているため、一括での設定変更機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EMOを手軽に行うことができ、問い合わせを増やすための施策が行いやすくなった。また、テンプレートがいくつもあるのでフォーム作成にかかる時間が削減された。