アクションリンクの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

使い方が分からない場合はこまめにサポートしてくださるので操作で困ることはありませんが、最新の機能・管理画面のアップデート・セミナーのお知らせなど管理画面上でプッシュ通知などでお知らせがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めて使用する場合でもスムーズに使える点や複雑な作業もなく、お客様へ自動で適切なメールが送れるので作業効率が改善されました。F2転換のステップ配信も簡単に始めることができ、やりたいことを実現できるスピード力も魅力に感じています。

検討者へお勧めするポイント

やりたい施策のサポートはもちろん、効果的な施策の提案までしていただけるので顧客施策の幅が広がります。
手厚いサポートによりCRM初心者でも安心して始めることができます。
EC運営の効率化にもなりますので効率よく成果が出せるシステムだと思います。

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて挙げるならば分析機能のアップデートなどは逐一すぐに教えていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期購入の方の継続率アップと、休眠顧客の引き上げ率アップ。
分析レポートで状況を可視化できたので現状把握と対策をスピーディーに打てるようになりました。
CRM担当者の工数削減。施策の自動化や分析を手軽にできるので工数削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

単品通販でやりたいことが簡単にできるようになると思います。
分析面、ステップメール配信の設定も簡単なのでおすすめです。

改善してほしいポイント

まだ使い始めて間もないので慣れの問題もあるかもしれませんが、HTMLメールエディタの操作感に戸惑いました。
ただ、マニュアルが豊富に準備されているので、それを読めば解決出来るので大きな問題とまでは捉えていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだメルマガが売上UPやリピーターの創出に有用であることは理解していたものの、社内のリソース不足でそこまで手が回せておらず、長らくこの部分に課題を抱えた状態が続いていたのですが、アクションリンクの導入で大きく前進しました。

改善してほしいポイント

現状でも分析機能は充実しているものの、さらにカスタマイズ性のあるBI機能があればよりよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのエンゲージメントを強化し、定期購入の継続率を向上させたいという課題に対し、「アクションリンク」のCRMシナリオとSMSを組み合わせた施策が効果を発揮しました。
例えば、解約防止を目的としたメッセージの自動送信や、再購入を促進する訴求などが行えています​。
自動化によって施策を即座に実行できるため、担当者の工数も削減でき、運用効率も大幅に向上しています​。

検討者へお勧めするポイント

EC通販企業に特化した設計のためCRM未経験者でも使いやすく、多機能でありながら直感的に操作できると思います。
ECにおける顧客リテンション向上のために、特に定期購入型ビジネスには「アクションリンク」を検討する価値が大いにあると思います。

改善してほしいポイント

分析レポートの表示速度がさらに早くなるとよりよいと思いました。
特に会員リスト等のCSVダウンロードする際は多少時間がかかってしまうのでそこが改善されるとかなり助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期の継続や休眠の掘り起こしを効果的に行いたいのですが、既存のシステムではできることに限りがあり、かといって高機能なツールを運用する工数もあまりかけられなかったのですが、アクションリンクは機能性と工数削減を両立できました。
分析機能も充実していてリピート状況の現状把握がしやすく、購入後フォローや休眠対策にも活用しLTV向上に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

メールだけでなくLINEやSMSなど多くのチャネルに対応しているので、複数のチャネルを効果的に活用して定期通販の継続率やLTVを上げていきたい方におすすめと思います。
いろいろなことが出来るうえに操作も簡単な点もおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・毎月とは言いませんが定期的にミーティングをしていただきたい。
・新規配信予約からセグメント条件が複数選択できるようにしてほしい。
・HTMLメールエディタ(β)が少し使いにくいです。ぱっと見て簡単にメルマガが作成できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
売上が見込める閲覧リタゲ・カゴ落ち・レコメンドメールを導入
「鉄板シナリオ」導入

課題に貢献した機能・ポイント
メルマガ売上がアップしました。
時短でメルマガが作成できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

メルマガ作成に時間をかけずに売上アップが見込めます。

改善してほしいポイント

メルマガのエディタがとても良いのですが、保存出来ずに落ちるのが辛すぎます。
単純なバグかと思いますので見つけて頂いて改修して欲しいです。切に願います。。
がんばって作ったメルマガが全部消えるので辛い。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーターが増えていないジレンマがあったのですが
確実にF2転換が上昇しています。
誕生日クーポンや、ポイント有効期限の通知など、ECに必要な定例メルマガ関係を全部自動化できるようになりました。

改善してほしいポイント

随時チューニングしていく際に、適宜テンプレートを増やせるようにできると嬉しい。
お客様へ会員ランクの詳細をメールで連携してお知らせできると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーターのお客様との接点を増やすことができた。
それによって、リピーターのお客様からの売上が伸びた。
特に商品のレコメンドメールやランキングメールを自動で送付される点で売上と業務削減の効果が高かった。

検討者へお勧めするポイント

MA,CRMを検討されている方で、あまり知識がない方でもとりあえずの基本的なスタートを簡単にできると思います。

改善してほしいポイント

現状で満足しておりますが、様々なメルマガ鉄板シナリオ（自動配信）の内容を増やしてもらえたら嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・出来れば毎日メルマガを配信したいと考えていた。
課題に貢献した機能・ポイント
・ポイント明細メールやレコメンドメール、ランキングメールといったメルマガ鉄板シナリオ（自動配信）の繰り返し設定を行う事で、手間をかけず定期的なメルマガ配信が可能になりました。