Tayoriの評判・口コミ 全37件

改善してほしいポイント

フォームに自動ふりがな入力機能がほしい。氏名入力の際に漢字とふりがな両方記載が必要だと離脱が高くなってしまうため検討して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではweb制作会社さんに依頼していたフォーム改修やダウンロード資料の差し替えなどが自分たちで行えるようになりLPO施策を回すスピードが上がった。それに伴い外注費用も削減できている。

改善してほしいポイント

今のところないです。
とても使いやすいのでこれからも活用させていただきます。
ですが無用プランだとメンバーが1名のみでできることが限られているのでもう一人増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
無料で出来ると言うこともあり、コストがかなり削減できた。
費用内でお問い合わせフォームも利用可能なため、サポートデスクでのメール運用も開始しました。

改善してほしいポイント

メッセージの受け取り手のセキュリティー設定等により返信メッセージを受信しないことがあるようなので、
PC端末、スマートホン端末などあらゆる状況下でも受信いただけるようなものになるとさらに良くなると思います。
また、内容確認をすぐに頂けるようなメッセージ受信ではないので工数がかかってしまうのも開封にかかわるところなのではないかと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・様々なアカウントから同一フォームでの対応が可能なため、営業担当者との連携により営業担当個々での対応ではなく、
　組織として面で対応ができるようになったことはとても効率化を図れたと思います。
　また、問い合わせ件数など可視化できるのもよい。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・システム全体
・フォーム管理
・テンプレート管理
など使いやすい機能が多くありました。

検討者へお勧めするポイント

導入検討段階で困っている場合は、簡易的に構築をできるので良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少しフォームの文字を大きく表示したいと思いますので、カスタマイズできればありがたいと思います。しかし、シンプルで見た目もすっきりしていますので、十分な機能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様からのお問い合わせが増えた
・問い合わせから受注につなげることができた。
・専門知識がなくても本格的なお問い合わせフォームを作ることができ、お客様のお悩みをスピーディーに解決することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なんの基礎知識も不要で、見た目にもシンプルかつ使いやすい問い合わせフォームができたので満足です。無料で使えるのは１フォームのみですが、１つあれば十分という人には絶対におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FAQの編集において、画像が入れられないことは改善をお願いしたいところです。悲しいかな、テキストだけで、最後まで読まれることが少ないようですから…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FAQを用意することで、一部の類似質問に対して、事前に整備済みのページを示して対応完了とすることができますし、人によってはFAQの整備済みページを自発的に発見してくれているようです。内部的にもFAQを新人教育の参考とすることで実効的な研修にも役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一つの質問に対して複数の回答項目を横に並べて配置する際、改行していないにもかかわらず何故か縦に配置されることがある。
通常無料アカウントでは１フォームしか作れないですが、２，３フォーム作れるようにしてもらえると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでGoogleフォームで作成していましたが、今回Tayoriを使って集計したことでアンケート回答者の反応が良く、また管理側として入力結果の集計グラフが自動作成されることで報告書の作成も大変手間いらずでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FAQ機能がついているが、質問や回答部分の編集機能がやや柔軟性にかける。画像のサイズを調整できたり、テキストを装飾できると、よりわかりやすいFAQが作れるのでありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規ビジネスの立ち上げにあたって、問い合わせ管理の仕組みを作る必要があり、ある程度のコストは覚悟していたが、実際はTayoriの無料機能で準備ができた。しかも、使い方がわかりやすく、導入にかかる時間的なコストも想定よりもかなり縮められた。

改善してほしいポイント

UI、UXがやや不便。
知りたい情報を検索したりするのがややわかりにくいため、改善してほしいです。検索窓で調べてもタグがついていないのか、ヒットしないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何か回答したり、応募したりする際に、記載漏れが時々ありますが、全てフォームなので、必須項目の漏れがないです。
また送信できたかどうか、確認メールが送られてくるため、メールと違って『送信できていない』ということがないのがよいです。

さらにプロジェクト管理においてはステイタスも表示されるため、管理者に確認する手間がなく、今の状況がわかりやすいです。

改善してほしいポイント

デザインのカスタマイズ設定が、文字の色変えぐらいにしか対応しておらず、やや不便に感じます。
例えば見出しの背景色を変える、アイコン（記号）をつける程度のことはできるようになるととても助かります。
現在は見出しを画像を作成して挿入していますが、せっかく手軽にFAQ作成できる素晴らしいサービスなのに残念です。
また、PC表示は横幅が狭すぎるのでこの部分も多少はカスタマイズできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQをシンプルなページにまとめることができたことで、問い合わせの件数を減らすことにつながりそうです。
また、だれでも簡単に編集ができるので、これまではWEBの知識がある社員だけが作成・修正していたため進捗が悪かったのですが、全社員が追加や修正が容易にできるようになりました。