非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
店舗とECの顧客に対する包括的なアプローチが可能になりました
CRMツール,CRM（小売業向け）で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・店舗とECの両面からお客様の情報を確認することができます。
・GA4と連携することでEC経由のお客様の広告LTVを計測できるようになりました。
改善してほしいポイント
・複数画面を開きながらデータを確認することがおおいので、管理画面をレスポンシブデザインにしてほしいです。
・アドホックな分析はGoogleスプレッドシートで実施することが多いため、ダウンロードデータでCSV形式を選べるようにしていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECでは主に広告のLTVを含めた費用対効果の計測に使用しています。
また、リアル店舗ではお客様情報の登録・管理に活用しています。
ECと店舗の双方を利用してくださるお客様がいらっしゃるため、ブランド全体のロイヤル顧客の特定が可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
CRMやMAをリーズナブルな費用で手軽に始められる点が最もおすすめできます。
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