非公開ユーザー
アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CTIシステムで利用
良いポイント
録音機能と分析機能がある点。過去の電話が何度も聞くことができるし、話し手と聞き手の会話量の割合もでるため、電話が上手い人のデータが数字でわかる。また、URLが都度発行されるため、なんどでも聞くことができる。
改善してほしいポイント
たまに先方の音声がききとりにくいことがある。アナログテレビのような「ザーーー」っという音声が流れるので、大事な電話をする際は少し不安になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレアポが上手い人の真似ができるようになったため、自分もテレアポがうまくなった。また、「この電話よかったよ！」とチーム内で褒めることもできたため、テレワークが進む中で相手の仕事のプロセスを把握することもできるようになった。
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