Tayoriの評判・口コミ 全44件

改善してほしいポイント

メッセージの受け取り手のセキュリティー設定等により返信メッセージを受信しないことがあるようなので、
PC端末、スマートホン端末などあらゆる状況下でも受信いただけるようなものになるとさらに良くなると思います。
また、内容確認をすぐに頂けるようなメッセージ受信ではないので工数がかかってしまうのも開封にかかわるところなのではないかと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・様々なアカウントから同一フォームでの対応が可能なため、営業担当者との連携により営業担当個々での対応ではなく、
　組織として面で対応ができるようになったことはとても効率化を図れたと思います。
　また、問い合わせ件数など可視化できるのもよい。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・システム全体
・フォーム管理
・テンプレート管理
など使いやすい機能が多くありました。

検討者へお勧めするポイント

導入検討段階で困っている場合は、簡易的に構築をできるので良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少しフォームの文字を大きく表示したいと思いますので、カスタマイズできればありがたいと思います。しかし、シンプルで見た目もすっきりしていますので、十分な機能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様からのお問い合わせが増えた
・問い合わせから受注につなげることができた。
・専門知識がなくても本格的なお問い合わせフォームを作ることができ、お客様のお悩みをスピーディーに解決することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なんの基礎知識も不要で、見た目にもシンプルかつ使いやすい問い合わせフォームができたので満足です。無料で使えるのは１フォームのみですが、１つあれば十分という人には絶対におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FAQの編集において、画像が入れられないことは改善をお願いしたいところです。悲しいかな、テキストだけで、最後まで読まれることが少ないようですから…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FAQを用意することで、一部の類似質問に対して、事前に整備済みのページを示して対応完了とすることができますし、人によってはFAQの整備済みページを自発的に発見してくれているようです。内部的にもFAQを新人教育の参考とすることで実効的な研修にも役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一つの質問に対して複数の回答項目を横に並べて配置する際、改行していないにもかかわらず何故か縦に配置されることがある。
通常無料アカウントでは１フォームしか作れないですが、２，３フォーム作れるようにしてもらえると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでGoogleフォームで作成していましたが、今回Tayoriを使って集計したことでアンケート回答者の反応が良く、また管理側として入力結果の集計グラフが自動作成されることで報告書の作成も大変手間いらずでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

FAQ機能がついているが、質問や回答部分の編集機能がやや柔軟性にかける。画像のサイズを調整できたり、テキストを装飾できると、よりわかりやすいFAQが作れるのでありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規ビジネスの立ち上げにあたって、問い合わせ管理の仕組みを作る必要があり、ある程度のコストは覚悟していたが、実際はTayoriの無料機能で準備ができた。しかも、使い方がわかりやすく、導入にかかる時間的なコストも想定よりもかなり縮められた。

改善してほしいポイント

FAQをCSV形式で一括アップロードできる機能があると、更新や管理の手間が大きく削減されるので欲しい。
更にテキスト対応だけでなく音声での受け答えに対応すれば、電話とかでも業務効率があがると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせ対応の属人化や対応時間の長さといった課題解決ができました。カスサポの現場の負担が軽減されたと思う。引継ぎが楽になったのは間違いないです。あとは、複数人で対応できるので効率的です。

検討者へお勧めするポイント

短期間・低コストで問い合わせ対応を自動化したい方特におすすめです。コスパは最高レベルと思います。
電話以外の大体のCSは対応できますし、機能もアップしてきているので、Aiの性能アップと共に利用シーンが増えるように思います。

生成AI機能へのレビュー

5.0

リアルタイムのチャット返信ができるので、電話やメールの問い合わせ減りました。またFAQを作る工数も減ったので便利です。より高度な個別対応や判断が必要な業務に移行しました。 また、検索補助機能が便利でユーザーからも好評です。

改善してほしいポイント

AIチャットボットとしてみた時、シナリオの設定ができないのは評価がわかれるのではないでしょうか。
シナリオが深くなるとユーザーが離脱する可能性が高くなるので使い方次第になるのでしょうが、ユーザーがあまりにも大雑把な（キーワードだけなど）問いを投げかけてくることも少なからずあります。
そのような場合にAIが十分な回答を返せないこともあるので、シナリオあるいはコンテキストが反映される仕組みが用意されると良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで他社製品を使っていましたが費用を九分の一にまで減らすことが出来ました。
さらにFAQの追加に費用がかからないため、AIチャットボットで対応できる問い合わせをどんどん増やすことが出来ます。
ウェブサイトやアプリに設置していますが、これまで電話やメールで受け付けていた問い合わせが明らかに減りました。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすさ：学習コストがほとんどかからず多くの人がすぐに使えるようになりました。
費用：他社のAIチャットボットに比べるとコスパが良く、さらにFAQサイトや問い合わせフォームも使えるので素晴らしいです。
導入のしやすさ：トライアルも使いやすく、上記の理由から導入そのもののハードルも高くありません。

生成AI機能へのレビュー

5.0

FAQの数を増やせば増やすほど精度は下がっていくものだと思っていましたが、あるキーワードが複数のFAQにまたがるようなものであってもうまくマージしてユーザーに提示してくれるのはとても素晴らしいです。 さらに元となるFAQへのリンクを表示することで、より間違いのない回答を表示することができるのも気に入っています。 同様にFAQの検索でも生成AIが使えるので、FAQを増やしたときにユーザー側の利便性（検索性や一覧性）をそこまで気にする必要がないのもありがたいです。

改善してほしいポイント

管理をする側面としては、FAQの作成が同時にリアルタイムで行えると管理が大分楽だと思う。
AIのモデルが管理画面から選択出来ると便利。
ユーザー側に表示される内容とは別にキーワードや関連を紐付けできると更に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のマニュアルなどを作成し、共有しても探しても見つからない。解らないという意見が多いが、
社内FAQを作成し、チャットボットと連携させることで、マニュアルを探したりする工数が減り、
お問い合わせが少なくなり大分楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

多くのサービスを検討し機能を確認しています。
一番良い所としては管理する上で操作が楽なので作成しやすいというところです。
その作成したFAQとAIチャットボットを連携するだけですぐに使えるという簡易さもあります。

価格も他のサービスと比べると低価格なので、まずはすぐに導入して使ってみる。
という事がすぐに出来るので良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

社内のマニュアルなどを作成し、共有しても探しても見つからない。解らないという意見が多いが、 社内FAQを作成し、チャットボットと連携させることで、マニュアルを探したりする工数が減り、 お問い合わせが少なくなり大分楽になりました。