ヘルプドッグは、FAQやヘルプセンターを簡単に構築し、顧客が自身で疑問を解決できる環境を提供するセルフサポートシステムです。専門知識がなくても短期間で高品質なサポートページを作成できます。
「先回りスマート検索」機能では、入力されたキーワードから関連情報を自動提案し、迅速な問題解決をサポート。さらに、290万語以上を収録した標準辞書や業界特化型辞書を搭載し、多様な検索ニーズに対応します。「フォームサポート機能」を活用すれば、問い合わせフォームの入力内容に応じて最適な回答をリアルタイムで提示し、問い合わせを減らすことが可能です。
また、データ解析機能により、検索結果が出なかったキーワードや再検索されたワードを可視化し、ヘルプセンターの改善ポイントを明確化。運用を最適化しながら顧客満足度の向上を支援します。問い合わせ削減と効率的なサポート体制を実現する理想的なソリューションです。
