業界別・MAツールの人気ランキング

sato atsushi

株式会社ディーエムジェイ

アクションリンクを導入後、今までアプローチできなかった獲得顧客へ商品出荷日ベースに合わせてシナリオ配信できるようになりました。このお陰で、お客様の商品理解度が進み、年間LTVを向上させることができ売上が増えました。また、休眠顧客や中止顧客への再販促や別商品のクロスセルが容易にメールで行えるため、広告以外の売上増につなげられるのが助かります。

青木 淳

カブシキカイシャウズジャパン

優れている点・好きな機能
・オンラインショップの成長に合わせてCRM施策が必要と感じていた際に導入しましたが、知見がない中でテンプレートを利用してすぐに運用することができた。
・必要なテンプレートが最初から設定されていたので、スタートから効果を実感できた。

西部 好範

株式会社バルクオム

actionlinkの特徴その①
鉄板シナリオのフォーマットがあり、クイックウィンの施策が実施できる。
かご落ちフォロー、閲覧リタゲ、レコメンド、ランキング、バースデーといった鉄板シナリオの構築が簡単にできます。

高 橋万太郎

株式会社伝統デザイン工房

カラーミーショップで店舗を運営しています。
これまでは顧客のリピート状況や購入回数など顧客の現状を解析するためには、購入データをCSVでダウンロードして独自に解析をする必要がありました。アクションリンクと同期することで、定期的に最新情報に更新されるので、顧客の状況を可視化することができています。

中村 友美

グロウ株式会社

優れている点・好きな機能
・使い方や考え方に悩んだ時に相談したらすぐに対応してくれる。アイデアの提供もしてくれるためサポートが手厚い。
・価格も他社より安価のため、成果を出せていれば費用対効果がかなり良い
・定期的にレポートも見てくれてアドバイスをくれる

非公開ユーザー

株式会社ＪＡＭ　ＴＲＡＤＩＮＧ

やりたかった顧客の行動・購買・属性に基づいたセグメント別の接客が可能となりました。分析機能も充実しており、現状把握が深まりPDCAを円滑に回せています。要望にも柔軟に対応いただける体制で、問い合わせへの対応も迅速かつ手厚いです。

非公開ユーザー

株式会社Kanmi.

ECサイトの会員情報や購入履歴と連動することで、お客様一人ひとりに寄り添った内容を自動で届けらるようになったと感じています。より自然で、精度の高いコミュニケーションにつながっていると思います。
シナリオ配信や挿入機能も直感的に操作しやすく、お客様に合った流れを無理なく作ることができ、結果としてコンバージョンの向上にもつながっています。
困った時にも気軽に相談でき、迅速に対応してくださる担...

非公開ユーザー

株式会社タカキュー

配信コストが安価で通数を気にせず配信ができます。
また、不明点や些細な相談でもすぐに対応していただけるので非常に助かっております。
毎月セミナーもあり機能アップ後のフォローも手厚いです。

小野 美穂子

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

セミナー開催のためのツールを探して、何社かのプレゼンを聞いてから導入を決めました。
集客の受付フォーム作成から、リマインダー、アンケートまで、一気通貫で集計までできるため、非常に便利です。
（以前は、申込リストとZoomデータとアンケート３者を、手動で紐づけするのが非常に大変でした。）
以前使っていた大掛かりなツールに比べて、SEがいなくてもUIが非常に簡単で、
１か月程度の期間で、...

非公開ユーザー

TIME&GARDEN CO., LTD.

これまで、顧客リストの登録は手入力でしたが、ホームページでお問い合わせ頂いたお客様は自動的にカイロスのリードに登録され、手間の軽減、情報入力のミスが無くなりました。メルマガの発行においても、開封した日時や、その後、リンク先に飛んだかどうか、どれくらいページを見ているのかなど、詳しい情報が入手でき、フォロー営業等に役立っている。メルマガの作成も多少要望事項はあるものの、概ね使いやすく、問題ない...

非公開ユーザー

アストム株式会社

Kairos3を使用する前は、今まで獲得してきたリード(顧客企業)の情報をExcelなどにファイルをいくつか作成し、管理していました。ですが、Kairos3を導入してからKairos3上で、顧客情報が一括で管理でき、一番ネックだった一斉送信メールもKairos3上で簡単にメール作成や送信日時設定ができるので、ありがたいです。また、導入して数か月くらいKairos3のカスタマーサポートの方が、...

非公開ユーザー

えんがわ商店

優れている点・好きな機能
・サポートが素晴らしい。使わなければいけないことが分かっていても、どうしても腰が重くなってしまう作業。定期的に打ち合わせを設定してくださるので、宿題をなんとかやり切る大きな力になります。
・ページが見やすく、ワクワクする。機械的な見た目だと毎日開くのが億劫になってしまうが、ページの見た目も良いので開きたくなる。
・ユーザーの痒いところ、痛いところを分かってくれ...

上原 新司

チュラコス株式会社

今までは通信販売の基幹システムのデフォルトでの分析機能を使ってましたが、
細かな部分が分析できなかったり、ある業務の一部でデイリーで行うルーティーン業務が自動計算化され、
その1日に使っていた時間が月で合計すると、20時間削減できました。

非公開ユーザー

関西鉄工株式会社

特定の条件を組み合わせて、必要な集計情報が簡単に手に入れられるところが魅力です。ダウンロードをする時もさらに顧客の会員番号や住所まで必要なら簡単にチェックボックスで指定することもできます。
メールマガジンやステップメールなどの設定も毎日配信する自動設定や特定の条件の方に送る設定なども簡単に設定できるので、今まで時間がかかっていたことが簡単に効率よくできて、とても便利です。

非公開ユーザー

【優れている点・好きな機能】
・セグメント作成が非常に柔軟。
・ノーコードで「顧客グループ作成 → 分析 → セグメント化 → アクション実行（メール等）」という流れを包括的に実現できる。
・サポート体制が手厚く、正しく運用する上で安心感がある。

非公開ユーザー

製品特徴として、連携している顧客・注文データを分析したい内容に合わせてカスタマイズすることができます。顧客分析はCRM施策をはじめ通販サイトでは欠かせない重要な情報です。プロジェクトに応じた顧客分析や施策をリストを作成できます。細かくセグメントすることで、顧客の特徴を把握することができ満足しています。
また、アンケート機能では回答に応じて質問を枝分かれさせることができ、より深堀りしたユーザ...

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

非公開ユーザー

株式会社ピアリビング

弊社は、お問い合わせを起点にお客様と接点を持つことが多いのですが、お問い合わせ後のフォローアップなどを十分に行えていませんでした。
そのため、b→dashを導入する背景として、お問い合わせをしてくださったり、ショールームにご来店くださるお客様の離脱を減らしたいという想いがありました。

非公開ユーザー

株式会社オカダヤ

データ集計では、毎日1.5時間かかっていた集計業務が15分ほどで完了できるようになりました。
また、セグメント配信は商品軸から顧客軸、会員ランクなどセグメントしやすいので、助かってます。
これからMA配信の種類を増やす予定ですが、以前までは自社内で集計やセグメント作成をおこないB-DASHの運用ノウハウを自社の成果物として蓄積させる方向で運用してましたが、専任担当者を用意出来ずに兼任業務...

非公開ユーザー

株式会社インターナカツ

レコメンドやMAなど関連ツールを一元管理で利用できる。同ツール内で利用できるからこそ1to1での配信精度が高く、ユーザのリアクションがいい。
データの連携、アクセスログの取得が自由にカスタマイズできるためできる施策は無限大。
ツールUIも視覚的にわかりやすく、サポート体制も厚いので、技術的に専用スタッフを構える必要がない。

牧田 大介

株式会社ウィゴー

各チャネルにおいて、それぞれの特性を活かしたコミュニケーションをとれることが魅力の一つ。メルマガ、LINE、APPで各チャネルをお客様の属性に合わせてだし分けできることで、3つの業務が1つに短縮されることで、こちら側にとってもお客様にとっても良い方向に進むことが可能。

非公開ユーザー

株式会社　ウィゴー

優れている点・好きな機能
・チャネル別分析（店舗チャネルA～D／EC）
・顧客別の行動分析
その理由
・要件を組み込んでいただき、分析しやすいようにカスタムしていただけているところ
・店舗／EC別で抽出するのもそこまで難しくないため、簡易的に実装可能な点

非公開ユーザー

株式会社エポラ

操作が簡単なので、システムを熟知していなくても扱える
独自の分析データテーブルも作成できるので、自社の分析データや分析結果もAIMSTARと連携できる
サポートも充実しており、疑問はスピーディーに解決でき、作業が止まることは少ない

非公開ユーザー

株式会社ビギ

優れている点・好きな機能
・シナリオ作成が簡単
・担当者のレスポンスが早い
・分析項目が多く助かる
その理由
・iPhoneほどではないが、簡単に操作できるから
・困ったときにすぐ対応してくれて助かるから
・ブランドによって分析項目は異なるが、それらを網羅できているから

小出 純

生活協同組合ユーコープ

優れている点・好きな機能
・エンゲージメントプログラム
・ウェブフック連携
・コミュニティの活発度合い
・古いと言われるUI
その理由
・リードナーチャリングを高度に展開するには、シナリオ型には限界を感じる
　変動する顧客行動、温度感に合わせた設定ができるカスタマージャーニー型の施策設計ができる
・API開発無しで簡単に他社ツールと連携できる
　ドキュメントに沿って設定すれ...

田中 直紀

Horaanna

なかなか人力では難しい実用的なマーケティング分析を自動的にしてくれるので、ビジネスマーケティングの世界において実用的です。

Kurahashi Ken

UNIQLO

SFDC、TreasureData、KARTEなど他のマーケティングツールとの連携が容易で相乗効果的に成果を高めることができる。UIはセグメント作成など直感的にわかる仕様になっており一日トレーニングすれば手足のように使えるようになってくる。

非公開ユーザー

MAツールとして必要な機能は一通りそろっているため、利用する側が
「Marketoを利用して何がしたいのか」
「Marketo導入後の業務フロー」
をしっかり描ければ、いかようにも利用可能であると考える。
サポート面についても、当初は「Webフォームからのリクエスト」と聞いて、回答までの時間やクオリティに疑問を抱いていたが、実際に利用をしてみると回答も早く、要点をついた回答が返ってくるため使...

杉本 奈緒子

株式会社テクノソリューションズ

シャノンは、「マーケと営業がうまく連携できない…」という悩みを持つ会社には本当に頼れる存在です。私たちも導入前は、せっかくマーケで集めたリードが営業までうまく届かなかったり、営業からのフィードバックがマーケに戻ってこなかったり…といったもどかしさを感じていました。

鈴木 英治

パナック株式会社

主にホームページ問い合わせからのリード作成、獲得名刺管理、それを使ってのメールマガジン配信で利用しています。
社内での名刺共有や休眠顧客の把握がしやすい点が便利です。ま
た、それぞれのリストの編集もしやすく、CSVへのダウンロードなども使いやすくなっています。
毎月機能の追加もあり、便利になっているのでしょうが、追い付いていけていないほどです。

松本 尚美

ザルトリウス・ステディム・ジャパン株式会社

新規ページの作成も簡単ですが、一度ページを作成すると類似のページは簡単なカスタマイズで作れるのが非常に便利。イベントごとの管理もわかりやすく、手間なくできます。

非公開ユーザー

センチュリーメディカル株式会社

ウェビナーや学会など様々な場面でリードを獲得して、まとめることが可能な点が良いと感じています。また、ご担当者が手厚いフォローをして頂いくれるので、徐々に理解を深めて活用できるようになってきたと思います。

sugita kyohei

デジタルアイデンティティ

Salesforceが提供するMAツールPardotから乗り換えたため、その視点でのレビューとなります。
第一印象としては、「分かりやすい」という感じでした。その要因は、国産ツールであることが大きいかと思っています。
Pardotは世界中で使われていることもあり、また、開発にもかなりコストをかけているであろうことから、機能としてはかなり充実しているのですが、いかんせん用語などが分かり辛いです...

非公開ユーザー

アビックス株式会社

優れている点・好きな機能
・画面が良い
・操作がしやすい
その理由
・直感的に見やすいのが良いです・
・また操作しやすいので複雑なシナリオなどは簡単にできると思います。

非公開ユーザー

HYUGA PRIMARY CARE

優れている点・好きな機能
・比較的わかりやすいUI
・シナリオ設計もレベル次第でシンプルにも複雑にもできる
・リタゲ（プッシュ通知）が無料でできる

非公開ユーザー

ＡＴＥＮジャパン株式会社

MAツールの導入を急務であると感じていたが、グローバルで導入しているSalesforceと連携が課題であった。
どのように連携して、どこまで可能なのかについて的確に担当営業の方から教えて頂けたので安心してスタートできました。

遠山 友博

トーヨーコーケン株式会社

インポートしたデータを対象にリストを作成、LP作成、メール作成など、基本的な運用は確かに直感的に判るように出来ている。
トラッキングからのスコアリングも判りやすく、リード化したあとも顧客情報が参照し続ける事が出来るのは非常に使い勝手がよい。

松本 侑起

株式会社ヴィジーン・トレーディング

理想と現実が離れていますが、展示会に出展した際にフォームをPardotで作成し、作成したフォームをQRで読み込んでいただき、入力いただくことでリード情報の収集がしやすくなった。

植木 達也

長瀬産業株式会社

シナリオ作成が直感的かつ容易に行うことができ、MAツールになじみのなかった私でも非常に簡単に使い始めることができました。サポートもしっかりしており、困ったことがあってもサポートへの問い合わせを行えばすぐに回答もらえます。また、Sales Cloudとの連携が容易なことも、営業でのフォローが重要なBtoBにとっては売上までの経緯を簡単に確認することができるのでいい点です

楠本 史也

株式会社Waqoo

メールマーケティングプラットフォームを使って、パーソナライズ化されたメールキャンペーンを自動で構築してくれる点。