業界別・CRMツールの人気ランキング

山下 展洋

株式会社ハッシュタグ

営業管理のツールとして導入しましたが、
現在は、自分のタスクをすべてpipedrive上で管理をしています。
タスクを記入するときに必ず期日を入力しないといけないという点でタスクの漏れがなくなるのと
関連タスクを紐づけれるというのもおすすめです。

競 仁志

株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ

Salesforceやキントーンの導入を行った経験がありますが、どちらも派手に失敗。UIの設計と情報のインポート時点でつまづきました。基本的にどちらも外注で進めましたが、こちらの作業工数も重く、進みは亀のよう。かつ導入しても使いづらく定着が一切なされないまま解約をしました。
Pipedriveは、まず導入までのハードルがとても低く、システムを理解していない新卒1年目でもやり方さえ覚えてしま...

鈴木 洸哉

株式会社フクロウラボ

優れている点・好きな機能
①直感的なUI/UX
②柔軟な自動化機能
③拡張性/連携制
その理由
①類似ツールにおいて使われないことが一番良くないので、誰もが視覚的に使いやすいツールだと思うため
②自動での再営業、タスクの生成などで担当者の工数削減やヌケモレやミスの防止などができるため
③（zapierを利用していることもあるが）より自動化が促進できたり、ツール間の移動をすること...

Matsubara Hisami

Statusbrew株式会社

当方、外資系SaaSの日本事業担当者として一人でセールス管理を行っています。
PipedriveはCRM、SFAでは間違いなく1番と言っても過言ではありません。

宮崎 稔也

DKP株式会社

Webデータベースなので端末を選ばずに情報にアクセスでき、出先での作業がはかどります。また、社内で利用する外部サービスのアカウント情報も一元管理でき、情報の拡散を防げるのもありがたいです。

為房 義博

アザースジャパン合同会社

優れている点・好きな機能
・ノーコードでWebデータベースが作成できること
・メモ機能があること
・レコードに日付の項目があり、日付で管理できること。
その理由
・業務に必要なデータべースを短時間で作成できて、カスタマイズが容易なので、プロジェクト管理に利用しています。
・テーブルの項目入力だけで言い表せないことをメモとして残し、複数のメモが残せるので他の人にニュアンスを伝えやす...

フルタニ タダシ

東京情報システム株式会社

弊社は、自社活用もしておりますが、お客様への提案も行っております。先ずは、商材を知るという意味で使い始めて、多くの事を得ました。
①オンプレ、クラウドの選択が出来る事。
②ユーザアカウント数による課金がない事。
③コミュニティがある事。レスが早い。
④エンジニア目線、ユーザ目線、営業目線でのフォローがある事。
⑤ローコードツールとして、国産で安心、また海外でも使える事。
などなど...

高 田悟

合同会社シストリー

社内ツールとして、弊社ではプリザンターを1年程利用させていただいております。
私自身、ITに強い人間ではないので
こういったツールを使う際は、
少し手を付けるのが億劫になってしまうのですが、
結論から言うと、業務に関しては今やプリザンターなしでは進められなくなっております。
1年経ってこういった状態になったかというとそうでもなく、
1-2ヶ月目から手放せないツールとなっておりまし...

石橋 竜也

株式会社トライクアル

名刺管理については十分な機能を有していますので問題なく利用できています。最近はオンラインのみで名刺交換を行わないことも多く、手入力で名刺を登録する機会が多いですが、必須事項が氏名のみで簡単に登録できるので急ぎの場合でもいったん登録しておくことが可能です。また名寄せ機能がありますので後日名刺をもらった場合でも紐づけ作業で簡単に同一人物と紐づけることができます。名刺データにタグをつけることで、メ...

田村 孝章

株式会社アクロイト

名刺を紙ではなくデータで保存することで、管理も楽になり、保管スペースも取りません。
専用スキャナでは複数枚を同時に読み取ることができ、とても使い勝手がよいです。
取引先を検索できる機能はスマートフォンで出先からでも利用でき、取引先訪問前の情報確認などに大変重宝しています。
また社内で個別に管理していた名刺を共有できるようになったことで、どの取引先といつからつながっているのか、担当の変遷...

大野 輝

株式会社テックエデュケイションカンパニー

優れている点・好きな機能
・名刺管理と営業活動記録
・メール配信機能
その理由
・ただの名刺管理だけでなく、各営業が活動記録を残せるため、属人化の解消に役立ち、管理者が営業の行動やKPIを管理する際にも活用できる。これまで様々に散らばっていた営業目標や行動管理を一元化できる点や、名刺情報をスマホの連絡先に自動連携できる点も便利。
・これまで有料で使っていたメール配信ツールを廃止し、...

加藤 剛

株式会社WeTec

優れている点・好きな機能
・名刺管理から案件進捗まで一気通貫で把握できる点が特に便利。
・日々の活動が自動でグラフ化され、チーム全体の傾向を可視化できる。

非公開ユーザー

株式会社Retool

今までさまざまなCRMやSFAを利用してきました、非常に使いやすいです。プロパティの設定やオブジェクトごとのデータ紐付けなど、管理者としては当然ながら、営業メンバーにも簡単な説明だけで使いこなすことができています。
このサービスの最大の利点は他のHubspotサービスの履歴が顧客データに蓄積されることです。特にマーケティングデータが登録されるので、顧客の最新動向をもとに顧客にアクションがで...

山本 拓哉

株式会社Ｒｅｔｏｏｌ

他Hubspotサービスと連携した状態で顧客情報を一元管理できる点が大きな魅力です。顧客の連絡先や過去の取引履歴などを一つの画面で確認でき、営業活動に役立てることができます。
また、営業プロセスを自動化する機能が充実している点も良いと思います。たとえば、見積書を自動的に作成して送信したり、タスクの設定や自動フォローアップを設定することができます。これによって、時間の節約や作業の効率化が可能です。

濱口 雄太

株式会社NADJA

時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごと...

前田 雄太

まんがたり

顧客管理から、担当者管理、商談のステータス管理や問い合わせ管理など殆どのCRMに必要な機能が揃っていて便利

熊田 裕明

株式会社言語社

チャットとメールによるコミュニケーションでユーザの問合せ等のサポートをまとめて行うことができます。チャットで離脱してしまったとしてもメールでユーザにリマインドすることができる。

前田 雄太

まんがたり

お客様とのやり取りを、Web画面で誰がいつ回答したかを簡単に確認できる。そのため、問い合わせ担当者が複数人いても、状況が簡単に把握することが可能になる。

和田 慎也

ＲＰＡテクノロジーズ株式会社

使いやすい。
UIが見やすく、必要な機能に絞り込んであり余計な機能がないため、顧客もサービス提供者も共にストレスなく使える

前田 雄太

株式会社おかん

比較的値段もそこまで高くないので、軽めに使うこともできるし、利用したい機能を細切れで使うこともできるのはいいところ

堺谷 梨紗

株式会社フーモア

マツリカさんはユーザーの声をしっかりと受け止め、要望を真摯に社内で共有してくださっています。他の担当者とお話しする際も事前に状況を把握していただいており、社内連携が非常にスムーズであると感じています。

吉積 啓二

南国システムサービス株式会社

見える化できており、必要な項目での検索や並び替え、フィルタリング機能により
条件に合った案件の抽出が簡単にできる。
レポートの標準機能により推移、見込がグラフ化できており見やすい。
また、ダッシュボートやカストマイズにより必要な帳票が作成可能。

松田 英莉子

株式会社スタジアム

インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの行動履歴が全て集約化できるので、それぞれのチームが重複でアプローチしたりなどの無駄が省けた。

俣野 隆行

TIS株式会社

一般的なSFAでは、企業名ベースで案件を管理するところから始まるので、マーケティング活動の結果生まれた個人情報ベースである「リード」の管理はＭＡなどの別システムを連携する事が多い。しかしながら今回はリード管理からSenses内で行う事ができ、マーケティング活動から案件受注まで一気通貫で情報を取得できるようになった。これはマーケティング担当として高く評価しているポイントである。
またSense...

斎藤 誠輝

イー・アンド・エム株式会社

ローコードでアプリが作成できるので、一度作成したアプリに入力項目の追加や、選択項目の追加が誰にでも簡単にできる。

高橋 秀壽

インタラクトテクノロジー株式会社

基本的には、「ファイルメーカー」のようなデータベースアプリですが、ルックアップが秀逸です。
人事データなどを入力する際、単にレコードをコピーするだけでは、人物の写真データはコピーできません。

非公開ユーザー

株式会社イジゲン

実際に使用していて感じるkintoneの一番の良さは、「現場レベルでアプリを簡単に作成・修正できる柔軟性」です。専門的なプログラミング知識がなくても、業務に合わせた入力フォームやワークフローをスピーディーに構築できるため、IT部門への依頼や外注が不要になりました。また、チームメンバー間のコミュニケーションがアプリ単位で記録・共有されるため、情報が埋もれにくくなったことも大きなメリットです。

岡田 慎

株式会社TMJ

社内掲示板としても使用ができます。
連絡事項の共有や運用の管理ツールとして作成も簡単なため誰でも操作が出来ます。
権限の設定もあるため、編集を防ぐこともでき安心です。

不破 崇行

合同会社 東雲研究所

顧客に紐づく契約の管理や直近のアプローチ状況の把握に役立てることができ、データ形式が柔軟なため自社業務に特化したデータ保存ができる点が評価できる。
また、リード育成についても活動記録を参考にしながら行える点もよい。

サノ ハツオ

NPO法人IT勉強宴会

優れている点・好きな機能
・システム構築の前提として、データモデルがないと作れない仕組みになっているため失敗しない
・数十万件のレコードでもレスポンスの不安がありません
・年3回、100以上の機能が無料で追加されワクワクできます
その理由
・データベースを含めて自社でSaaSとして提供しているため運用も任せきりに出来ます
・1999年のサービス開始から驚くほど機能が拡張してきて止...

渡邊 花菜子

株式会社サンブリッジ

顧客データを起点にして、退職者の営業活動記録やインサイドセールスの記録なども全て確認でき、顧客に関する情報を確認したいときにはSalesforceだけを見れば良いので、あちこちデータを探す必要がなく非常に助かっている。

長谷川 葵

株式会社ゼネテック

私は営業出身・マーケの立場から、SFAのメリットは理解しているつもりですが、電話だけのサポートということもあり、営業に使用してもらうまでに至っていないのが現状です。必要資料を作成するため、レポートをよく使っていますが、オブジェクトが違うものを出すために、カスタムレポートを組む必要もあり、なかなか背中のかゆいところに手が届く形になっていないのが使用していて歯がゆく感じています。

森本 伸夫

森本商店

・毎年のように機能が追加されている
今年（2026年）1Qは、AIエージェント接続（MCP）機能が追加されました。これにより、MCPサーバーを設定しなくても、Zoho CRM単独でClaude CoworkとMCP接続できるようになりました。
・中小企業に必要なほぼすべての業務が搭載されている
単純な顧客データベースだけでなく、顧客を中心とした商談管理、メールの送受信管理、請求書管理、...

片川 創太

株式会社カブキ

（1）とにかくUIがわかりやすい。CRMの導入にあたって各社の無料トライアルを試しましたが、ZohoのUIはダントツです。
もっとシンプルな製品もあるにはありますが、今度は機能が限定的だったり拡張性や他ツールとの連携に難があったりします。Zoho CRMはCRM導入初心者に優しく、使い込みたい企業が望むならとことんカスタマイズできるのが良い点です。

黒岩 将大

株式会社ｅｓｐｅｃｉａ

顧客管理システムはいろいろあるが、ツールをインストールしないと利用できないものは他のPCで利用できないが、ZohoはWEB上でログインできるので、IDとパスワードを入力すれば他のPCでも閲覧・編集できるのが良い点。
また、記入事項を追加できる（例えば、旅行関係なら渡航先、期間、保険の加入の有無など）ことが良いポイントです。

田中 良平

ビズクルー株式会社

Zoho Oneを契約中で、その中でもメインのサービスとしてZoho CRMを4年ほど利用しています。

深江 久美子

ラブエフエム国際放送株式会社

顧客データの管理から、メールマガジンの配信、イベントの申し込み受付まで、幅広く活用しています。特に、フォームやHTMLメールの作成が直感的に行える点がとても便利で、業務効率が大きく向上しました。操作に迷うことがあっても、問い合わせをすればすぐに担当の方が丁寧に対応してくださり、わかりやすくサポートしてくれるので安心して使えます。

非公開ユーザー

テクバン株式会社

良いポイントとしてアンケートを集めるタスクを的確にこなせることです。またデータはインポートやエクスポートはもちろんのことExcel出力などもでき幅広く利用できます。

非公開ユーザー

パシフィックリーグマーケティング株式会社

問合せの蓄積管理が可能で履歴の蓄積も可能
・蓄積問合せのカテゴライズができる
・蓄積問合せの検索が、文面レベルで可能

非公開ユーザー

良いポイント・好きなポイント
・全体的な構造が難しくなく、ヘルプを参考に進めればだいたいの設定は可能です。
・分からない部分は、カスタマーサポートへWebで問い合わせれば、思ったより早く回答が返ってきます。説明も分かりやすいです。また、AI問い合わせ機能が追加されたので、便利に活用しています。
・Googleメールガイドライン対応等、分からない部分を質問させて頂いた際に、回答をしっかり...