クラウドPBXの使いやすさランキング

古世子 広充

株式会社EverGreen

優れている点・好きな機能
・テキストデータからの自動アナウンスの音声作成機能
・休日設定機能
その理由
・有料級の品質でアナウンスが作成可能、実際にこの品質で作成しようとすると専用サービス使用で結構な金額がかかるので、オプションでカバーしてくれるのはありがたいです。
・毎週の休業日を一括で設定でき、かつ臨時の休業やお盆・年末年始の季節休暇も別で設定できるので、効率的です。

仲摩 沙希

出張施術Relieve

お客様との連絡手段の1つとして活用させていただいています。通話時の録音機能もあるので、内容の再確認もできて助かっています。

稲垣 隆丈

株式会社ＺＥＲＯＮ

まずどこでも使える点、とても助かります。私たちは外に出ることが多いのですが、スマホ一つ持ち出せば事務所内の様にどこでも受電・架電できるのは本当に助かります。
休みの都合で事務所が空になってしまう時も気にせずいられますし、少数の運営にも無駄な人員を割くことなく対応できます。
法人で固定の電話番号を導入となると電話線の引き込みやら子機や親機の購入やらと購入・管理するものも増えますが、Good...

非公開ユーザー

すみれ綜合法律事務所

優れている点・好きな機能
・アプリをダウンロードするだけで、複数の携帯電話端末から架電、受電ができる点
　→事務所の固定電話のような感覚で、外出中も複数の従業員で対応できるところがとても便利です。

山根 慎二

株式会社ボナンザ

グループごとにリストを区別でき、異なる商材や案件をこなすことができます。
管理画面で一括操作でき、視覚的にもわかりやすいので重宝してます。
クラウド型のため、出先でも操作ができ、利便性も兼ね備えてます。
これまで色々なCTIを試しましたが、今のところはリストナビゲーターが一番使いやすいです。

寺原 圭理

DSP株式会社

以前使用していた某大手企業の架電ツールと比較してのレビューになります。
先ず、出来ることはこちらの方が多いのみ料金はこちらの方が圧倒的に安い事。
架電ツールは月々で料金が固定派生するものですが必要人数分で料金が変動するので弊社のような小規模な営業人数だとかなり得できます。
さらに架電システム自体もかなり良く、自社の必要なアプローチ項目にカスタマイズできたり、時間別での実績数値も確認でき...

佐々木 理人

株式会社ＡＩＭＹ

この製品は、パソコンと連動して企業へ効率的に電話をかけることができます。
ホームページはワンクリックで開くことができ、録音機能もあるため、自分の声を後から確認することも可能です。前回の会話内容も把握できるので、再架電の際には録音をもとに、より具体的でスムーズな会話ができます。

清水 洸祐

株式会社インターロック

優れている点・好きな機能
・オペレーター稼働状況の可視化がしやすい
・モニタリング機能が優れている
その理由
・オンタイムでモニタリング定量での実績表示ができ便利です
・モニタリングの機能が充実している

島田 吉洋

ウィズリンク株式会社

優れている点・好きな機能
・スマホで会社電話が利用できます。通話品質に困ったことは今のところありません。
・共有の電話帳を利用でき、都度登録していくことで営業電話などを避けることもできます。

加藤 真久

株式会社　彩架

トビラフォンを導入してみて

鍵谷 路郎

株式会社北海道ロードサービス

以前は山奥での工事ではキャリアの電波は使用出来ないため、通信手段は衛星電話を利用するしかありませんでしたが、現在はStarlinkが使用出来るので、これと併用して、トビラフォンCloudを使えば、役所や会社、協力会社などとも連絡が常に取れるため、非常に重宝しております。Wi-Fiの電波が比較的弱い場所でも音声品質が落ちないので、通常と同じ感覚で電話することが可能でした。

非公開ユーザー

株式会社ＥｌｅｖａｔｉｏｎＳｐａｃｅ

めんどくさい操作や、わかりづらい点がほとんどなく、通常であれば誰でも直感的に使えることが魅力です。
それはユーザーだけではなく管理する側も同様で、直感的に管理、設定ができるため大変効率的です。

渡邉 浩基

株式会社エンラボ

優れている点・好きな機能
・通話内容の自動録音・文字起こし機能
・AIによる通話解析（話速・被り率・スコア）
・CRMツールとの連携(Kintone)

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア

自動で録音でき文字おこしもできる。
また通話の速度や沈黙の回数など定量的な分析もできるためインサイドセールスの生産性向上のための分析が図りやすい。

非公開ユーザー

三井ホーム㈱

・日別、週別に架電実績数がわかるため、リモートワークなどの目の届きにくい業務でも実績が一目でわかる。
・お客様からのクレームがあった際に、振返って会話を聞けるので、本当にお客様の指摘が正しいのか判断できる。

非公開ユーザー

株式会社コークッキング

このサービスのおかげで、今までブラックボックスになりがちだった架電の際の内容が見える化された。
アウトバウンドの営業や、カスタマーサクセスの中で、電話の内容が受注や継続につながることが明確な中、今までは実際に架電している場に立ち会わないと改善などが難しかった。
しかしこのサービスのおかげで、どこにいても確認できるようになってし、スムーズに改善と実行を行えるようになった。

吉野 広大

株式会社Ｓｅｃｏｎｄ　ｈａｎｄ

スマートフォンでの使いやすさ、安さが抜群です。
普段はiPhoneで利用していて、iPhone純正の電話アプリにも履歴が残る点、自動で通話録音されるので社内活用に最適です。

松下 仁志

株式会社シイ・アイ・エス

他社製IPフォン製品からの乗り換えです。50名程度で利用しています。
元々テレビ会議で定評ある品質のZoomにIPフォンが統合されたタイミングで直ぐに乗り換えを検討しました。
乗り換え先条件として最も重要だったのは「通話品質」でした。
受電しても音声が聞こえない・通話中に音声が途切れる・通話のラグ（遅延）が酷く会話にならない・・・
等など、以前に使っていたサービスは酷い物でした。
...

吉田 超夫

株式会社ソウルウェア

コロナ禍以前からフルリモート環境の会社ですが、以前からPBXには大きな課題感がありました。
他社クラウドPBXやAsteriskなど、いろいろ試しましたが、遅延がひどかったり社外のネットワーク環境によって繋がらないことがあるなど、どれも満足いくものではありませんでした。

新治 崇広

ＳＰＤ株式会社

優れている点・好きな機能
・IP電話としては、他社製品を色々試用しましたが、最も音質が安定的に良いです。
・特に他社Cloud PBXではネット回線の種類によって大分音質が異なりますが、どの様な接続方法でも安定的です。
・費用面でも、アカウント費用のみで、他社製品と違いチャンネル数や電話番号数にIDにと、DIYで価格設定を考慮する面倒さも無く、純粋に利用者＝ユーザー数で利用しやすい。
...

内田 英志郎

アイティメディア株式会社

電話回線がなくてもPCのみで発信でき、またSalesforceとの連携もできるため、CRMから直接連絡する環境が構築できました。
外からでも在宅でも、掛けたいと思ったお客様にダイレクトアクセスできる点がとても便利で助かっています。

Toshihiro Yamasaki

Corporate Travel Management (Japan) Limited

Webで全ての設定ができる
- パソコンやシステムの基礎知識があれば直感的にサポートなしにできると思います
初期費用が安い
- クラウドPBXのサービスプロバイダーによっては環境設定・初期設定という内容で初期費用が数万円～数十万円かかるところがあるが、Dialpadはない
フルクラウド
- 固定回線を引かない・引けない環境下でも利用できる
情報が多い
- 知名度が高い、メジ...

小林 洋介

株式会社ヤプリ

無線インターネット環境があればオフィスのどこからも電話ができて、働き方が進化しました。
また各拠点とのコミュニケーション・Web会議がスムーズにできて、且つも電話代の削減に繋がっているかと思います。

川村 良太

Ｓａｎｓａｎ株式会社

チームや部署ごとに電話番号を設定し、転送が簡単なこと。
またセールスフォースと連携し、顧客の情報を表示可能なことです。

非公開ユーザー

株式会社ウエル・カムサポートセンター

東京・大阪・鹿児島のオフィスが１つの拠点のようにシステムが構築出来、鹿児島への入電を東京で対応可能、また鹿児島の方が東京のオペレーターではなく、鹿児島のオペレータと話したいとなれば内線でつなぐことが出来、非常に便利。
放棄呼の管理が簡単にできるので、季節ごとのスキル設定やあふれ呼管理と組みあわせれば、お客さんを待たせない体制が構築できる。価格も安価で小回りが効き、弊社のような小規模なコール...

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・安価で必要な機能が揃っている
・レポート管理画面のUIデザインが良い
・在宅コールセンターが構築出来る
その理由
・
・

非公開ユーザー

電話を受けているかどうかが一目でわかる。番号をコピーできるので電話番号の押し間違いがなくなった。人員調整もやりやすい。

非公開ユーザー

個別の業務内容と受話状況、個別の受話の習熟度などの指標とすることができた。またお昼休みの時間や会議時間など人員調整もしやすくなった

吉川 郷子

吉川建材

お客様からの問い合わせ対応での利用と、社内内線用としての利用で大幅なコスト削減に繋がっただけでなく、利便性もあがりました。

非公開ユーザー

発注ナビ株式会社

IP電話ですが、番号を複数保持できるため、流入経路の把握ができます。
例）本サイトとLPで番号を分ける　など
通常、電話での問い合わせは流入経路が分かりませんが、番号を分けることでマーケティングチームに有益となる情報を得られます。
LPが複数ある場合もLPごとに番号を振り分けられます。
また、他のIP電話と違い、音質やタイムラグも問題ありません。

非公開ユーザー

BIZTELコールセンターの良い点は、日常業務で安定して使えることです。ソフトフォン操作がシンプルで、ログインから受発信まで迷うことが少なく、オペレーターとして業務に集中しやすいと感じています。
在宅・出社を問わず同じ環境で利用できるため、働き方が変わっても運用を継続しやすいのは大きなメリットです。また、着信状況やステータスが分かりやすく表示されるため、自分の対応状況を把握しやすい点も助か...

非公開ユーザー

まず導入が非常にスムーズで、PCとネット環境さえあれば即日運用が可能です。
特に在宅勤務やリモートワークにおいて、代表電話の対応ができる点は大きなメリットに感じています。
UIが直感的で、新人社員や派遣社員でも短期間で操作に慣れることができ、通話録音機能やリアルタイムモニタリング機能により、対応品質の向上と業務効率化が実現しました。
また、拠点ごとの統合管理が可能で、全国のスタッフの稼...

山崎 杏奈

株式会社アールフォース・エンターテインメント

とにかく安価で内線・外線の導入が可能です。
昨今はリモートワークも普及してきましたし、オフィスそのものがないという企業様も増えているかと思います。
そうした固定電話を持たないでも良い形態の企業様には合っているのかな、と思います。
弊社は出社とリモートワークが半々なので、オフィスに固定電話1台と外線着信ができるMOT導入スマートフォンを4台ほど導入しております。

非公開ユーザー

株式会社ベストバイ

他者のクラウドPBXに比べ、専用端末を導入することもなく、とにかく安価に運用できることが良い。以前は外資系企業の提供するサービスを利用していたが、運用コストは半額程度になった。

非公開ユーザー

エースコンピューターサービス株式会社

他のクラウドPBXと比較して導入コストが低い。
固定のIPフォンの他にPCにアプリをインストールしてヘッドセットを追加すればPCを電話として利用できる。
スマートフォンにアプリをインストールすれば、スマートフォンを内線電話として利用可能。スマートフォンからの外線発信も会社の外線網を利用できるので通信コストが抑えられる。

非公開ユーザー

電話帳が共用なので個々人でわざわざ登録する必要が無い
昔より音質が改善されて普通に聞き取れるようになった

浅尾 健惣

江原道株式会社

IP電話なので、コスト削減になっていると思います。
これまで自社ではキャリア回線の携帯を扱っておりました。
但し、さまざまな代理店に頼んで見たもののコストを下げられるところは限界があったため、
こちらのPBXアプリを選定したと伺っております

非公開ユーザー

株式会社松堀不動産

物理的に設置するPBXと比べ設置場所を要することもなく、初期の導入コストを比較しても安い。またIP電話機が主装置のモデルに依存せず使用可能なため、使いまわしができる。

非公開ユーザー

大成株式会社

携帯でも固定電話でも利用でき、なおかつ、端末の番号に由来しない電話番号を割り当てることが可能なところがよい。
携帯でSmartPBX経由の外線電話をかけても相手に通知されるのは、部署の代表電話だったりと指定ができるので、携帯からかけてこられるより、取引先にも安心感を与えることができる。

非公開ユーザー

支店の改装のタイミングで導入しており、固定電話を廃止することでコスト削減にもなり、在宅勤務の時や営業で外出しているときにも外線に出られるのはとても便利です。