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Helpfeel

FAQ市場でのシェア成長率No.1！ヘルプフィールは、「意図予測」で必ず回答を提示する新感覚の検索型AI-FAQシステム。生成AIと特許技術を活用しCS業務の負荷軽減やCX向上、離脱防止にも貢献します。全国700サイト以上で採用され、99%の継続率を誇る運用サポート体制も好評をいただいております。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆問い合わせ6割減を実現！特許技術と生成AIで、どんな聞き方でも疑問を徹底解消◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FAQのコンテンツ作成や検索チューニングは、AIが自動でサポートし、システムの乗り換えや構築作業がスムーズに。さらに、特許取得の「意図予測検索」により、検索ヒット率はグーグルよりも高く、入力中からサジェストされる回答でスピーディに答えにたどり着けます。ユーザーにとってストレスのない検索体験を提供します。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆効果的な運用が続く、検索ログのVOC分析と伴走サポート。フォームやチャット、SNSにも連携◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Helpfeelは、ユーザーが「何を検索し、どの記事に到達し、解決できたか」までを細かく可視化。検索キーワード・回答到達率・解決率など、行動ベースのKPIをレポートします。 FAQの改善はもちろん、「ユーザーがどこでつまずいているか」が明確になるため、サイト構造やプロダクト自体の改善にも活用可能。単なるFAQ分析を超えて、サービス全体の品質向上にもつながるインサイトが得られます。そんなPDCAサイクルを、専任のカスタマーサクセスが伴走支援します。また、コンテンツの設置場所はよくある質問ページだけにとどまらず、お問い合わせ前に自己解決を促す問い合わせフォームへの埋め込み、目につきやすいチャットボットUIのポップアップやSNSへの導線など、アクセスのいい場所に設置して疑問解消を促します。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆継続率99％！導入700社超、信頼と実績で選ばれるFAQ◆ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Helpfeelは、FAQ業界トップクラスの成長率を誇り、すでに700社以上の企業に導入されています。グッドデザイン賞やSaaS関連アワードをはじめとした外部評価の高さもその品質の証。金融・医療・行政など、正確性と信頼性が求められる業界にも数多く導入されており、CX改善の実績も豊富です。 FAQ選びに迷っている方にも安心して導入いただける、確かな選択肢です。

カテゴリー： FAQシステム

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A5:SQL Mk-2

松原正和

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A5:SQL Mk-2とは、松原正和が提供しているRDB(リレーショナルデータベース)製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.4となっており、レビューの投稿数は30件となっています。

カテゴリー： RDB(リレーショナルデータベース)

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ScheCon

株式会社TIME MACHINE

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スケコン（ScheCon）は、株式会社TIME MACHINEが提供する日程調整ツールです。お使いのGoogleカレンダーやOutlookカレンダーと連携して日程調整をすることが可能です。・1対1日程調整・複数人日程調整・空き時間確認を行うことができます。日程調整の作成側だけでなく、回答側もカレンダー連携することでスムーズに日程調整することができます。 ZoomやGoogle Meet、Teamsとの連携も可能で、ミーティングのリンクとともに決定した日程で自動で参加者のカレンダー招待します。また、日程調整と同時にオンライン名刺交換することもできます。スケコンには、基本的な日程調整機能に加え、以下の様な特徴があります。 ①投票型の日程調整で複数人・大人数でもスムーズ投票型なので無駄なやり取りが発生せず、回答者もカレンダー（GoogleまたはOutlook）と連携して調整すれば、わずか数クリックで回答可能です。投票後、主催者が参加できるメンバーを確認して日程を確定すれば全員にカレンダーの招待が届きます。 ZoonとGoogle Meet、Teamsと連携しておけば、カレンダーにオンラインミーティングのリンクも追加されます。新規でのミーティングはもちろん、社内外での定例会議の調整などで活躍します。 ②複数のカレンダーから空いている日程を提案上司・部下、プライベートと仕事など複数のカレンダーを確認して日程調整する必要がある方にも安心です。調整作成画面で複数のカレンダーを選択するだけ、全てカンレンダーから空き時間を探して日程調整が可能です。 ③日程調整と同時にオンライン名刺交換が可能日程調整した相手をアドレス帳に自動登録します。どんな相手といつミーティングしたかがすぐにわかり、相手のメールアドレスなどをCSVで取得することができます。 ④オンラインミーティングツールのURLを自動発行＆カレンダー追加 Zoom、Google Meet、TeamsのミーティングURLを日程調整と同時に発行し、カレンダーに招待します。毎回URLを発行して送る手間を省くことが可能です。

カテゴリー：ビジネス向け日程調整ツール

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Wireshark

Gerald Combs

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Wiresharkとは、Gerald Combsが提供しているその他システム運用製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.3となっており、レビューの投稿数は30件となっています。

カテゴリー：その他システム運用

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ワイモバイル

ソフトバンク株式会社

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ワイモバイルは従業員の方にとっても、運用担当者の方にとっても快適にご利用いただける携帯サービスです。ワイモバイルの特徴は、①高速＆高品質　②リーズナブルな料金プラン　③法人向けオンラインストアでいつでも申込できて便利な点です。 ①高速＆高品質ワイモバイルはソフトバンクのネットワークを利用しており全国幅広いエリアで利用可能。VoLTE の設定がオンになっているスマホ同士の通話で、クリアで聞き取りやすい音質の音声通話ができます。 ②リーズナブルで予算管理がしやすい料金プラン音声通話もデータ通信も定額で利用でき、繁忙期の予算オーバーの心配がなく、予算管理がしやすい料金プランです。法人契約は、2回線以上から自動的に全回線が▲８７０円割引になり、大変お得です。 ③公式のオンラインストア（法人向け）でいつでも申込ができるオンラインストアで見積、申込、必要書類の提出まですべてのお手続きが可能。端末や料金プランで迷った場合は、オンラインでスタッフに相談できるので安心です。

カテゴリー：法人携帯

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MDRサービス

サイバーリーズン合同会社

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【EDRメーカーが提供するMDRサービスの2021年度の売上金額で、国内シェア1位を獲得※】 MDRサービスは、サイバーリーズンの防御プラットフォーム(EDRおよびNGAV)をご利用のお客様を対象にしたサービスです。サイバーリーズンの⾼度なスキルを持つサイバーセキュリティの専⾨家がお客様に代わり、24時間365日体制でお客様の環境をプロアクティブに監視することで、お客様が安心して日常業務に専念できる環境整備をご支援します。 MDRの監視サービスでは、お客様の環境において検知した脅威について最新の知見に基づき解析したうえで、お客様担当者にご報告、およびその解決策を提⽰します。また、緊急性が⾼いと判断された場合には、お客様に代わり抑止制御措置を実施し、サイバー脅威への即時対処を支援します。【MDRサービスの主な特長】 ●プレミアムオンボーディング新規導入のお客様に対するオンボーディングの一環として、センサー導入時より一定期間、お客様の環境に応じた設定および検知のチューニングをお客様と共に実施することで誤検知率を低下させ、環境を最適化します。 ●プロアクティングチューニングお客様固有の環境に合わせて、プロアクティブにCybereasonディフェンスプラットフォームを最適な状態に維持するため、お客様毎の基準となる誤検知率、お客様にて利用のサイバーリーズンのバージョンなどに基づいて、反復的・継続的にチューニングを実施します。 ●プロアクティブハンティング MDRサービスのベースとなるサイバーリーズンの脅威ハンティングに加え、サイバーリーズンの脅威リサーチチームが収集する最新の攻撃手法に基づき、お客様環境における不審な振舞いをいち早く見つけるために、日々プロアクティブなハンティングをします。お客様の環境から収集される情報に対し、1秒間に800万回以上のハンティングクエリーを実行し高精度の監視を実現しています。 ●監視・検知・調査お客様の環境において不審な動作を検知した場合は、サイバーセキュリティ領域での経験豊富なGSOC（グローバルSOC）のセキュリティアナリストが、発生事象の詳細な調査にあたります。サイバーリーズンのGSOCは日本、ボストン、テレアビブの世界3拠点に置き、24時間365日体制で日本語/英語でのサービスを提供しています。 ●調査支援 Cybereasonの監視状況や、検知されたMalop、抑止制御策、および関連する不審な挙動に関して、お客様からのお問い合わせに対応する窓口をご提供しています。また、NGAV機能をご利用のお客様を対象にした不審なファイルの調査・分析サービスもご提供しております。 ●抑止制御お客様の環境において不審な動作を検知した場合は、その事象の分析を実施のうえ、抑止制御に必要となる推奨策を提示します。ご提示する推奨策を迅速に実施いただくことで影響を最小限に抑制可能です。また、Completeプランをご契約のお客様には、お客様に代わってサイバーリーズンが抑止制御を代行するサービスも提供しています。 ●通知 Malopに関連した情報、または直接Malopが検知されていないもののサイバーリーズンGSOCにて検知した不審な挙動について、メールにてご連絡します。さらに、脅威度が重大であると判断された場合、お客様に直接電話(ご希望の場合は電話でなくメール)にてご連絡します。お客様の環境で発生している脅威のご連絡により迅速な対処が可能です。 ●通知脅威度が重大と判断されたMalopについては、不審な動作の事象の調査・分析・抑止制御完了後、解析レポートを都度ご提示し、お客様の社内での報告業務を支援します。また、お客様の環境、および検知されたMalop情報について取りまとめた月次レポート、プロアクティブハンティングの調査内容や結果についてのレポートを四半期毎にご提示します。 ※2022年4月発行「ミックITリポート 2022年4月号【EDRメーカーが提供するMDRサービス市場動向】」 https://mic-r.co.jp/micit/2022/

カテゴリー：マネージドセキュリティ（MSS／MDR）サービス

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Re:lation

株式会社インゲージ

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Re:lationは、メール・Twitter・LINEなどの複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで管理・共有することで、これまで属人化していた問合せ対応を可視化し、対応状況や業務負荷を把握することで、対応漏れや二重返信のミスを防ぎ、効率的に対応を行うことを可能にします。メールはどんな職種であっても業種であっても業務上必ず使いますが、一日の中でその対応時間は意外と長く、ミスやトラブルが起きやすいものです。個人宛に来たメールは個人が管理し、対応するしかありませんし、うまく整理できる人、できない人でその対応品質はバラバラになります。メールをチームで共有することで、ブラックボックス化した問い合わせを見える化し、業務負担やそれぞれの対応状況も把握することができます。また返信のうまい人の文章をテンプレートにして共有することで、品質も効率も上がり、チーム全体のレベルアップを図ることができます。インターネット環境とモバイル端末やPCがあればすぐに使えるクラウドサービスなので、離れた拠点間での利用や、在宅やリモート勤務での利用も可能で、いつでもどこでも同じ画面を見ながら情報共有が可能になります。社員間でやりとりできるコメント機能や、Slackへの通知機能も備えています。 Twitter・LINE・チャットなどの新しいチャネルを使いたいけれど、管理が大変そう…という場合でも、Re:lationなら一元管理ができるため、二重・三重の管理の手間なく、他のメールと同じように対応ができます。このように、さまざまな問い合わせの課題に向き合い、解決できるソリューションとなっています。

カテゴリー：ヘルプデスクツールメール共有システムインシデント管理ツールクラウドPBX

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Firebase

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社

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ユーザーに愛されるアプリやゲームの構築と拡大を支援するアプリ開発プラットフォーム

カテゴリー：スマホアプリ開発ツール

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ATOK Passport

株式会社ジャストシステム

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最新ATOKをWindows/macOS/Android/iOS/iPadOSで、1契約につき1人の専用デバイス10台までご利用いただけるサブスクリプションサービスです。

カテゴリー： IME（日本語入力）

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LetroStudio

アライドアーキテクツ株式会社

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未経験者でも制作が簡単で編集しやすい動画制作ツール「LetroStudio」です。 ■ポイント ①パワポのような直感的な操作感で、誰でもサクサク動画を量産できます。 ②勝ちトレンドを反映したテンプレートで、ノウハウがなくても今日から“成果の出る”動画が作れます。 ③17年間のSNS運用・広告代理事業の経験で培ったノウハウをもとに、導入企業様をサポートしますサービスページに、ご利用企業様の事例や動画制作ノウハウを掲載しているので、是非ご覧になってください。

カテゴリー：動画編集ソフト

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InterScan Web Security

トレンドマイクロ株式会社

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InterScan Web Securityとは、トレンドマイクロ株式会社が提供しているWebフィルタリングソフト、Webセキュリティ製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は30件となっています。

カテゴリー： Webフィルタリングソフト Webセキュリティ

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ハーモス経費

株式会社ビズリーチ

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充実のサポート体制で利用継続率99.8%！シンプルで使いやすい経費精算システムで、スマートフォンにも対応。スマホアプリの活用で証憑管理の手間を削減、数百万円規模のコスト削減が見込まれる事例も。ハーモス経費は、経理業務の課題に向き合い続けて25年。法対応・経理業務を熟知した専任担当が手厚くサポートします。 ■ハーモス経費が選ばれる理由 ①豊富な機能経理業務のあらゆるお悩みを解決します！経費精算や交通費精算はもちろんのこと、申請者もラクになるAI-OCR機能や、駅すぱあと連携のほか、経理担当者をサポートする自動仕訳・会計ソフト連携に、法令対応機能など、経費精算に関わるみんなが、ラクになる機能を取り揃えております。 ②充実のサポート経理業務に精通しているからこその、充実のサポートで利用継続率99.8%。 25年以上、お客様と向き合い続けて改善・改良を重ねてきたからこそできる丁寧な対応で、システム選定時のご相談から、導入後の運用まで充実のサポート体制でしっかりと伴走します。会社にとって大切な経費精算業務を、長く安定して運用いただけることを大切にしています。 ③充実の内容を、おてごろ価格で経理も申請者もラクになる豊富な機能から、充実のサポートまで、一般的な経費精算システムに比べ、基本プランに含まれる機能が充実しています。 ------------------------------------ ★ハーモス経費はこんな方におすすめです・証憑送付・管理が大変でコストがかかっている・紙やExcelで経費精算処理をしている・旅費交通費精算で、経路や運賃のチェックに時間がかかっている・会計システムや支払データの手入力の煩雑さを解消したい・申請書の差戻し指示をするのが大変だ・経費処理のために出社をしている・小口現金をなくしたい・OCRを使って領収書、請求書処理の入力の手間を省きたい・交通系ICカード、法人カード（クレジットカード・プリペイドカード）、Amazonビジネスに連携できるシステムを探している・経理業務やPC作業に慣れていない従業員でも簡単に操作できるシステムを探している・電子帳簿保存法、インボイス制度（適格請求書等保存方式）の両方に対応しているシステムを探している「ハーモス経費」に少しでもご興味をお持ちいただけたならまずは資料請求から！機能詳細を他社と比較できます。導入事例集をご覧になりたい方は製品サイトよりお問い合わせください。料金表のダウンロードや全ての機能をお試しいただける無料トライアルも気軽にお申込みいただけます！

カテゴリー：経費精算システムワークフローシステム請求書・見積書作成ソフト

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Mattermost

Mattermost, Inc.

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Mattermostとは、Mattermost, Inc.が提供しているビジネスチャット製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は3.9となっており、レビューの投稿数は30件となっています。

カテゴリー：ビジネスチャット

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Quip

株式会社セールスフォース・ジャパン

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Quipで会議やメールの少ない、効率の良い毎日を 1. コンテンツと会話をつなぐ　ドキュメント、スプレッドシート、スライドの上で、チャットやチェックリストを使ってプロジェクト管理ができます。 2. どこからでもQuipにアクセス　デバイス問わず、シームレスなコラボレーションが可能。チームはいつ、どこからでも更新内容をチェックできます。 3. 作業を常に最新状態に　会議やメールなしでも進捗を常に共有。Quipドキュメントは全員が同時に閲覧・編集できます。 4. コラボレーションをもう1つ上のレベルに　カレンダー、動画、画像などのLive Appを連携させ、チームに合ったコラボレーション方法を見つけましょう。もうアプリを使い分ける必要はありません。

カテゴリー：コラボレーションツールナレッジマネジメントツール

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SurveyMonkey

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　SurveyMonkey（サーベイモンキー）とは、短時間かつ簡単にアンケートを作成できるツールです。セキュリティやサポート面も充実していることから、企業のマーケティング施策をはじめ、個人利用としても活用されています。豊富なテンプレートから最適なアンケートを選択して独自に編集が加えられるほか、メールやSNS、Webサイトなどの幅広い方法でアンケート回答を収集可能。回答結果は分析してグラフで表示されるため、回答内容や人数の割合などをひと目で把握できます。無料版では質問数や回答回数が制限されていますが、有料プランではデザイン編集や集計データのダウンロードも可能。用途に合わせて柔軟に活用できます。

カテゴリー： Webアンケート作成ツール

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リシテア/就業管理

株式会社日立ソリューションズ

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　リシテア/就業管理とは、多様な雇用形態・勤務形態に対応できる就業管理システム（ツール）です。ダイバーシティ（人財と労働環境の多様化）や働き方改革・健康経営にも柔軟＆俊敏に対応。誰でも、どんな場面でも使いやすいデザインをめざして設計され、働く場所や時間にとらわれない働き方により、業務効率の向上を支援します。厚生労働省が推奨する出退勤時刻の「客観的な記録」の管理や、部署や人ごとの勤務の偏りの是正や長時間残業防止のための対策としても効果的です。導入企業の業界は、サービス業/製造業/運輸・通信業/金融・保険業/建設業など多岐にわたります。

カテゴリー：勤怠管理システム

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Bundle by freee

フリー株式会社

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Bundle by freeeとは Bundle by freeeは、All-in-OneのSaaS一元管理ツールです。増え続けるSaaSを管理するため、SaaSアカウントの棚卸し・アカウント自動発行/削除・SaaSのセキュリティリスク検知・ファイル管理・棚卸しアンケートなど豊富な機能を提供します。 Bundle by freeeで、SaaSコスト削減と情報セキュリティ強化が実現できます。 ▼Bundle by freeeの詳細資料はこちら https://bundle.jp/inquiry ▼Bundle by freeeのHP https://bundle.jp/ ■導入事例 HEROZ様　「他製品からBundleへのリプレイスにより情シスの業務スピードを改善」　https://bundle.jp/cases/heroz i-plug様　「Bundleは上場準備で活用することができる」　https://bundle.jp/cases/i-plug T-garden様　「自社とグループ企業のSaaSアカウントを一元管理できた」　https://bundle.jp/cases/t-garden ランサーズ様　「困りどころをピンポイントで解決！シンプルに活用しまくっています」　https://bundle.jp/cases/lancers

カテゴリー： SaaS管理ツール

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ebook5

株式会社ルーラー

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ebook5（イーブックファイブ）はPDFや画像から簡単に電子カタログを作成できるクラウドサービスです。スマートフォン、タブレット、パソコン対応の電子カタログを3分で簡単に作成可能です。AI-OCR機能で画像から作成した電子カタログもテキスト検索が可能になりました！雑誌、パンフレット、商品カタログなど、誰でも簡単作成のebook5【無料トライアルがおすすめ】

カテゴリー： Webカタログ・デジタルカタログ作成ツール OCRソフト

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TRENDEMON

TRENDEMON JAPAN

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世界で最も企業の捕捉精度の高いABMプラットフォームツール。サイト上の改善に必要なコンテンツページ分析、長期間のジャーニー計測、パーソナライゼーション機能、上位モデルのABテスト機能、ABMデータなどが全て網羅されている唯一の統合ソリューション。

カテゴリー： ABMツール

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アララメッセージ

アララ株式会社

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「アララメッセージ」（https://am.arara.com/）は、到達率向上・自動化・効果測定で円滑なメールマーケティングを実現するメール配信サービスです。メール配信に必要な「大量配信」「高速配信」「到達性」をカバーするだけではなく、メール配信に必要なあらゆる機能を搭載しエンジニアやマーケティングご担当者様の工数削減に貢献します。「配信速度や到達率を上げたい」「技術者の開発運用工数が確保できない」「効果の高い配信ツールを導入したい」など、メール配信のお悩みを解決します。自社開発・運用にこだわって15年以上。業種業態問わず多くのお客様にご利用いただいています。 ■メールマーケティングをサポートするシンプルな管理画面で簡単にHTMLメールを作成「アララメッセージ」の管理画面では専門知識不要で誰でも簡単にHTMLメールを作成することが可能です。 HTMLメールテンプレートは150種類以上。簡単に訴求力の高いHTMLメールを作成できる管理画面は、お客様にも好評をいただいています。 ■携帯キャリアやISPの配信ロジックへ対応し、高速・高到達率を実現アララ　メッセージは各携帯キャリアやインターネットサービスプロバイダー等の独自の配信ロジックとなりすまし対策に対応。常時最適なチューニングを実施した上で、大量かつ高速に到達性の高いメール配信を実現しています。 ■用途にあわせたメール配信APIでメール送信が自由自在。開発工数を大幅に削減。アララメッセージでは外部システムと自動連携するために柔軟なAPIをご用意しています。大量配信からトランザクションメールまで配信用途に合わせたAPIを保有しており、担当エンジニアの負担を軽減します。 ■15年以上のサービス開発・運用。全てのプロダクトを自社開発全ての製品を自社で開発、運用しています。15年以上のノウハウを生かし、最適なメール配信をお手伝いします。万が一の時も迅速に対応可能。安心してご利用いただけます。

カテゴリー：メールマーケティングツールトランザクションメール

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