2,400店舗以上の運用実績がある費用対効果に強いCRMシステムです。顧客管理から分析、自動メール配信/ステップメール配信(LINE配信も可能)できるCRMシステムです。顧客の購入商品や金額、購入期間などの分析から顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信(無制限)できます。
●リピート率・リピート売上を分析できる
新規顧客獲得数やリピート購入 、リピート率を確認することができます。
さらに、LTV-Labでは商品ごとの リピート購入 ・ リピート率を確認することが可能です。新規顧客獲得が見込める商品やリピート購入率が高い商品を把握して、クロスセルやアップセル販促施策の精度を高めることができます。
●簡単に顧客を分類できる
よりお客様一人一人の状態・属性に沿った販促活動をするためには、既存顧客をセグメント(分類)する必要があります。LTV-Labでは、購買金額 / 累計購入金額 / 購入時期 / 購入回数などで膨大なデータをセグメントして販促することが可能です。
●集計データはCSVでダウンロードでき、いつでも活用できる
LTV-Labでまとめた顧客/売上データをダウンロードして活用することもできます。CSV形式でデータをダウンロードして詳細レポートの作成や、より高度な顧客分析 / 商品分析でLTV-Labのデータを活用いただけます。
●シナリオを用いたメール販促で顧客を育成できる
ステップメールを用いたマーケティング・オートメーションにより、顧客を育成します。
カゴ離脱配信や誕生日の自動配信といった簡単なシナリオから、顧客の購買情報(購入商品・購入金額・購入時期)を含んだ複雑なシナリオ分岐などを無制限に設定できます。
クロスセルやアップセルの精度を高めてリピート率向上を狙います。
【機能一覧】
◆顧客管理機能
カートシステム連携
顧客属性グループ登録
購入金額セグメント
購入回数セグメント
購入商品セグメント
◆メール配信機能
ステップメール無制限
スポットメール配信
顧客セグメント配信
お誕生日メール配信
かご離脱配信
商品閲覧ターゲティング配信
ポイント数配信
開封率/クリック率計測
HTMLメール配信
販促シナリオ分岐
◆顧客分析・集計機能
新規売上集計
リピーター売上集計
商品毎の売上集計
クロスセル集計
月報/日報レポート
集計結果ダウンロード